Estudio de caso de BlaBlaCar

Lifesize está cambiando la manera en que el equipo de BlaBlaCar colabora

Blablacar y teleconferencias de Lifesize CloudCon más de 45 millones de miembros en 22 países y una aplicación con más de 30 millones de descargas, BlaBlaCar es conocida como una de las jóvenes compañías francesas más innovadoras y exitosas.La dinámica start-up pone en contacto a conductores con pasajeros que desean hacer el mismo viaje. De hecho, está desarrollando una comunidad global de vehículos compartidos para viajar largas distancias.

Actualmente, el equipo de BlaBlaCar cuenta con más de 500 empleados distribuidos en toda Francia y más de una docena de oficinas alrededor del mundo. A medida que la empresa comenzó a expandirse rápidamente, la directiva se dio cuenta de que necesitaba una manera de:

  • optimizar la colaboración entre equipos dispersos
  • proporcionar un método de comunicación eficiente entre empleados
  • implementar una plataforma de comunicación que unificara su cultura interna.

La solución debía permitir que los empleados de todo el mundo pudieran conectarse a través de audio (teléfono) o vídeo mediante un navegador web, un cliente de software de PC o sistemas de videoconferencia en salas de reuniones.

Después de revisar varias opciones durante un proceso de evaluación de tres meses, el equipo llegó a la conclusión de que Lifesize era la única solución de comunicación para empresas que ofrecía las opciones de colaboración y productividad que BlaBlaCar deseaba.

Logotipo de Vehículo compartido de confianza de BlaBlaCar

"Lifesize ha cambiado por completo la forma en que nuestra compañía se comunica internamente hoy en día".
– Andrews Delices, director de TI, BlaBlaCar

Con Lifesize, los empleados de BlaBlaCar ahora pueden hablar directamente y de forma natural y familiar a través de una aplicación simple e intuitiva basada en la nube. La plataforma integra comunicación por audio, web y vídeo en alta definición y también ofrece características para chat privado y grupal o la grabación y el uso compartido en tiempo real. Los equipos de BlaBlaCar pueden trabajar juntos independientemente de su ubicación, zona horaria o el número de personas involucradas. Se utiliza para simplificar la comunicación entre grupos que trabajan por proyectos, permitiendo reuniones mucho más eficientes, ya sean planificadas o espontáneas.

Cada mañana, BlaBlaCar se reúne para una reunión diaria virtual a través de vídeo para comenzar el día en sintonía. La solución de Lifesize también desempeña un papel clave para acercar a equipos de desarrollo de BlaBlaCar que se encuentran fuera de Francia. Además, al ser una empresa de rápido crecimiento, utiliza la videoconferencia para optimizar su proceso de contratación habilitando dos salas de conferencias reducidas específicamente para las entrevistas de candidatos potenciales

Andrews Delices, dDirector de TI de BlaBlaCar, dice, "Lifesize ha cambiado completamente la forma en que nuestra compañía se comunica internamente hoy. Esta herramienta nos ha permitido fortalecer los vínculos entre nuestro personal y las filiales que actualmente se encuentran por todo el mundo. La implementación resultó estratégica para nuestro negocio y nos ha permitido aumentar la productividad gracias a su facilidad de uso".

Andrews añade "Anteriormente, tuvimos varios canales de comunicación para llevar a cabo una videoconferencia simple, y el equipo de soporte a menudo recibía quejas por distintos problemas. Ahora hemos simplificado todo el proceso mediante la implementación de una solución única para todas nuestras oficinas de BlaBlaCar y, como resultado, somos más eficientes y hemos reducido la necesidad de soporte. Para aportar rapidez a nuestros empleados en la adopción de la herramienta, equipamos más de 40 salas en nuestra nueva oficina en París antes de que nos mudáramos. Días después siguieron las oficinas internacionales, de modo que la empresa está equipada con la simplicidad de la implementación basada en la nube.

La solución de Lifesize se ha implementado en casi todos los aspectos de la empresa. BlaBlaCar aprovecha la completa gama de ofertas y ventajas de software y hardware de Lifesize, que incluye:

  • Una suscripción a la aplicación de software en la nube: todos los empleados tienen acceso a una plataforma y un directorio compartido
  • Equipamiento en todas las salas de reuniones con un sistema de teléfono y cámara HD
  • Expansión de la plataforma de comunicación con características para el chat (mensajería instantánea), grabación y uso compartido de reuniones (que permite a los usuarios archivar conversaciones importantes y compartirlas con empleados que no hayan asistido), así como compartir datos/pantalla

Lifesize y BlaBlaCar en cifras:

  • Minutos: promedio de 4000 minutos / 66 horas al día
  • Llamadas: pico de 148 llamadas / promedio de 100 llamadas al día
  • Duración: promedio de 1 hora y 20 minutos por llamada
  • Características: la función de compartir pantalla se utiliza en más del 80 % de las reuniones

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