Q&A con Foresight

El proveedor de la formación de gestión utiliza la videoconferencia como procedimiento principal.

“Gracias a Lifesize, en Foresight los facilitadores pueden permanecer en sus ciudades en lugar de viajar por toda la zona”.

Muchas empresas usan la comunicación por vídeo para complementar sus actividades empresariales, pero dependen del vídeo como su modo principal de realizar operaciones. Una de esas empresas es Foresight, una empresa de formación de desarrollo de gestión cuya sede principal está en Chattanooga, Tennessee. Foresight es el proveedor de formación de desarrollo de gestión más eficaz y de crecimiento más rápido de su clase en Estados Unidos. Muestra de ello son su uso pionero de las videoconferencias en directo para la formación de gestión, el aprendizaje a distancia y asistencia a los participantes para implementar los conceptos y las habilidades de gestión aprendidos. La mayoría de los clientes son empresas de tamaño mediano o grande en la región Sudeste de Estados Unidos.

Charlamos con Cándido Segarra, el presidente de Foresight, para hablar de cómo Lifesize ha pasado a ser parte integral de la marca de la empresa.

Su negocio principal se basa en la tecnología de comunicación de vídeo. ¿Siempre han usado Lifesize?

Formamos la empresa en 2007 con la idea de que crearíamos una experiencia similar a las aulas, cara a cara, que pudiera ampliarse por todo el sur gracias a las videoconferencias. Al principio usábamos Polycom, pero, como solo permitía llamar a otros dispositivos con Polycom, cambiamos a Lifesize en 2009.

¿Puede hablarnos más sobre cómo Lifesize permite que Foresight cumpla su misión clave y sus objetivos empresariales?

Foresight ofrece formación mediante videoconferencias y Lifesize nos permite lograrlo sin problemas. Un cliente se registra en Foresight, le compramos una unidad de Lifesize y una pantalla de TV gigante, y gestionamos la configuración para crear una experiencia y un entorno de formación cara a cara que parece real. Así, podemos realizar llamadas de IP a IP de forma fácil y rápida. Esperamos comprar de 20 a 22 nuevas unidades de Lifesize para los clientes nuevos y existentes de Foresight este año. Muchos de nuestros clientes no están muy familiarizados con la tecnología de comunicación por vídeo, pero con Lifesize pueden aprender de forma fácil y rápida.

Entre sus muchas ventajas, gracias a Lifesize, en Foresight los facilitadores pueden permanecer en sus ciudades en lugar de viajar por toda la zona. Por ejemplo, tenemos un gran cliente en Birmingham que compró un programa de formación de 125 000 $. Estamos desarrollando una universidad corporativa para ellos, nos comunicamos con frecuencia y llevamos a cabo formación de gestión por vídeo con los participantes. Esa es la base de nuestra marca.

Dicho esto, muchos de nuestros clientes adquieren servicios adicionales de Lifesize para todo su negocio. Nos encanta presentar Lifesize a nuestros clientes y mostrarles el tremendo valor que las comunicaciones por vídeo pueden suponer para sus empresas.

Antes ha mencionado las unidades de Lifesize. ¿Foresight solo usa el hardware de Lifesize o también son clientes de Lifesize® Cloud?

Llevamos muchos años usando el hardware de Lifesize y acabamos de empezar a actualizar todas las cámaras de Foresight y de nuestros clientes a la nueva serie Lifesize® Icon™. Ahora mismo, también estamos en proceso de implementar Lifesize Cloud. Aunque la necesidad de soporte de TI para Lifesize es mínima, creemos que la nube reducirá los problemas de TI aún más y ofrecerá a nuestros clientes una mayor facilidad de uso.

¿Con qué frecuencia usan Lifesize usted y sus clientes?

Usamos Lifesize todo el tiempo, tanto de forma interna como externa (para demostraciones de ventas). Con nuestros clientes, alojamos 12 sesiones de formación de cuatro horas y sesiones de asistencia adicionales que se completan cada dieciséis meses. Así que usamos Lifesize con cada uno al menos cada dos semanas. Internamente, usamos Lifesize para mantener reuniones semanales de los equipos, en las que ponemos en contacto a empleados de nuestro estudio en Knoxville con nuestra sede de Chattanooga y los estudios de videoconferencias.

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