Preguntas y respuestas con Heaven Hill Brands

Descubrimos los embriagantes efectos de la videoconferencia en un distribuidor de licores.

"Desde la primera videoconferencia, soy más consciente del valor que tiene el vídeo sobre el audio".

Heaven Hill Brands es la empresa familiar de destilados independiente más grande de Estados Unidos. En conjunto, Heaven Hill es el sexto proveedor de licores más importante del país. A nivel internacional, Heaven Hill es el segundo propietario más importante de whiskey americano del mundo. Si bien la empresa llena aproximadamente 1000 barriles de whiskey diarios, también envía millones de cajas de todos los tipos de licores cada año, incluyendo ron, vodka, coñac, licores y tequila. Las oficinas principales de la empresa están situadas en Bardstown, KY, aunque también cuenta con las instalaciones de ventas y marketing y el Evan Williams Bourbon Experience en Louisville, el Bourbon Heritage Center en Bardstown, así como almacenes de embotellado y envejecimiento situados en diversas ubicaciones. El sistema de videoconferencia en la nube de Lifesize permite a Heaven Hill mantener una comunicación efectiva entre todas sus oficinas.

Para conocer cómo Lifesize simplifica sus operaciones, hablamos con Danny Jackson y Brittany Capito, director de tecnologías y jefa de marca de Heaven Hill, respectivamente.

¿Podrían explicarnos de qué formas utilizan Lifesize en Heaven Hill?

(Brittany) El lugar donde más se ha notado es en las comunicaciones entre nuestras oficinas corporativas de Bardstown y nuestra oficina de ventas y marketing de Louisville. Las dos ubicaciones están a una distancia de dos horas en coche y Lifesize nos permite prescindir de los desplazamientos de ida y vuelta. Gracias a ello, algunos de nuestros directores y miembros del personal más importantes pueden ahorrar un tiempo precioso.

También utilizamos Lifesize para comunicarnos con nuestros representantes de ventas locales. Contamos con un gran número de agentes de ventas a lo largo y ancho del país que trabajan desde sus oficinas en ubicaciones cercanas a nuestros distribuidores locales. Hemos recibido muy buenas opiniones de los que ya han utilizado el sistema y esperamos ampliar su uso en el futuro. Desde la primera videoconferencia, me he dado cuenta del mayor valor del vídeo con respecto al audio.

¿Podrían decirnos qué más ventajas ofrece la videoconferencia con respecto al audio?

(Brittany) El hecho de poder vernos mutuamente mejora drásticamente la comunicación por numerosas razones. Por ejemplo, todo el mundo sabe quién está prestando atención y quién no.

(Danny) Y también es posible leer el lenguaje corporal y las expresiones faciales, todo en general.

(Brittany) Me ayuda a mantenerme alerta. Con el audio es más fácil distraerse, pero con el vídeo me siento mucho más motivada.

¿Qué les llevó a decidirse por Lifesize?

(Danny) Consultamos con cuatro o cinco proveedores, pero nos decantamos por Lifesize porque su funcionamiento parecía ser más eficiente en nuestra red actual. Brittany y yo vimos varias presentaciones de demostración de Lifesize y nos pareció una buena adquisición para la empresa.

¿Utiliza Heaven Hill otras herramientas de colaboración?

(Brittany) Sí. Antes de Lifesize, utilizamos Skype durante más de un año para comunicarnos con una de nuestras principales agencias de marketing en Nueva York. No era una mala herramienta, pero no nos ofrecía la calidad que ahora nos proporciona Lifesize.

¿Alguna otra conclusión sobre las videoconferencias que quieran compartir con nosotros?

(Danny) A Brittany y a mí nos sorprendió lo fácil que es usar Lifesize y la rapidez con la que lo adoptaron nuestros colegas. Todo el mundo quería usarlo. Al principio pensamos que solo era por la novedad pero realmente es cada vez más popular. La gente se siente atraída por la herramienta. Es muy fácil unirse a Lifesize Cloud desde cualquier herramienta, incluso desde el escritorio con un portátil y una cámara web. Ha resultado ser una herramienta muy útil y muy fácil de usar.

(Brittany) Desde luego, Lifesize ha aterrizado con fuerza en todas nuestras instalaciones y seguro que seguirá creciendo en los próximos meses. Nos gustaría empezar a utilizarla en las reuniones mensuales permanentes con los miembros de nuestras plantillas de Bardstown y de Louisville para reducir aún más los viajes entre nuestras oficinas. En general, la respuesta ha sido increíblemente positiva.

¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con uno de nuestros representantes de ventas locales.