Preguntas y respuestas con la Universidad de Delaware®

Los sistemas de videoconferencia permiten conectar a pacientes con problemas de movilidad o recursos con una asistencia especializada, asequible y fácil.

"Al facilitarnos tanto a nosotros como a nuestros pacientes acceso directo a especialistas, sea dónde sea que estos se encuentran, el uso de los sistemas de videoconferencia elimina el problema de la distancia [y] mejora la capacidad y los conocimientos dentro de nuestro equipo".

Gracias a la capacidad de conectar de una manera asequible y fácil a pacientes con profesionales de la sanidad que se encuentran a kilómetros de distancia, el sistema de videoconferencia está mejorando significativamente las vidas de las personas cuya capacidad para recibir asistencia médica se ve restringida por su ubicación o por la complejidad de su dolencia.

Recientemente hemos hablado con el Dr. Allen Prettyman, director del Nurse Managed Health Center (NMHC) en la Universidad de Delaware, para obtener más información sobre cómo la comunicación mediante vídeo a través de Lifesize permite a pacientes conectarse con los profesionales de la asistencia sanitaria más adecuados, independientemente de dónde estén ubicados físicamente.

¿Puede hablarnos sobre su filosofía de una asistencia sanitaria centrada en el paciente y de cómo esta distingue al NMHC de otros centros?

Nuestra filosofía es esta: los pacientes se topan con dificultades a dos niveles. Por una parte, tienen que batallar con enfermedades que son crónicas, lo cual ya es una carga en sí mismo, y no siempre saben a quién recurrir o a dónde dirigirse para recibir tratamiento. Por otra parte, se enfrentan al problema de cómo desenvolverse por el sistema de la asistencia sanitaria y su apabullante burocracia.

Basándonos en qué fase exactamente de su tratamiento se encuentran , desde aquí les procuramos una asistencia excepcional al ponerles en contacto con los profesionales sanitarios más adecuados: médicos, enfermeras especializadas, enfermeras tituladas, dietistas, psicólogos o fisioterapeutas, todo ello dentro de la variedad de las diferentes especialidades que cubrimos.

¿Puede darnos algún ejemplo de cómo Lifesize ha ayudado a poner en práctica esta filosofía del NMHC?

El sistema de videoconferencia elimina el problema de la distancia. Asimismo, mejora la capacidad y los conocimientos dentro de nuestro⏎equipo al brindarnos un acceso directo a cualquier especialista, sea cual sea la ubicación de este".

Por ejemplo, antes de usar el sistema de videoconferencia, no podíamos proporcionar el cuidado adecuado a nuestros más de 2000 pacientes de Parkinson. Para consultar con especialistas, tenían que viajar dos horas hasta Filadelfia o hasta el Johns Hopkins, que está incluso más lejos. Esto no le hace ningún favor a alguien con un trastorno de movilidad, y nosotros nos comprometimos a mejorar esta asistencia.

En particular, los pacientes de Parkinson reciben tratamiento de neurólogos que son especialistas en trastornos del movimiento. Estos especialistas son una especie rara y prefieren asociarse con grandes instituciones. Uno de nuestros compañeros de trabajo nos presentó al Dr. Ray Dorsey, un neurólogo especialista que trabaja en la Universidad de Rochester, y hoy en día le hemos incorporado a nuestro equipo de telesalud para el tratamiento contra el Parkinson. Las conexiones claras y en tiempo real permiten al Dr. Dorsey ver los temblores de los pacientes y observar la forma en que caminan y realizan sus otras tareas motoras.

El otro lado de la moneda del Parkinson es la salud mental y sus síntomas asociados de depresión, ansiedad, convulsiones, etcétera. De nuevo, hay muy pocas personas que se especialicen en los problemas mentales relacionados con el Parkinson. Gracias a Lifesize, nos hemos podido asociar con la Dra. Roseanne Dobkin de la Universidad Rutgers en Nueva Jersey y conectarnos regularmente con ella mediante videoconferencia. Esto permite que todo el equipo pueda reunirse.

A parte de establecer contacto con especialistas, ¿se les da algún otro uso a las videoconferencias dentro del centro?

Hace poco abrimos una oficina satélite en un centro de servicios para personas sin hogar en el que una enfermera especializada que trabaja sobre el terreno se mantiene conectada con una enfermera especializada aquí en el centro. Son tan solo los primeros pasos, pero tenemos grandes planes para este proyecto.

Además de esto, Lifesize ahora también nos conecta con un par de las aulas de fisioterapia más importantes. Tenemos acceso a su laboratorio de anatomía, y desde allí podemos beneficiarnos de capacidades como la retransmisión en directo y la función de grabación. Es increíble el número de personas que esto permite agrupar en una sola mesa.

¿Qué es, concretamente, lo que les llevó a elegir Lifesize?

Fue otro médico quien nos recomendó encarecidamente los servicios de Lifesize, al usarlos este para sus consultas con pacientes de Parkinson. Para él, era la pieza del engranaje perfecta, al servirle tanto para conectarse con sus pacientes como para brindar sus servicios a instituciones más grandes. Y vimos inmediatamente que era la oportunidad que buscábamos para enriquecer nuestros servicios y mejorar nuestro nivel de asistencia.

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