Preguntas y respuestas con el Grupo Zehnder

Los expertos en sistemas de climatización confían en Lifesize y Microsoft Skype Empresarial para conectar sin esfuerzo a más de 2000 empleados en todo el mundo.

“Todos los empleados pueden iniciar reuniones virtuales , gozando del sistema de vídeo de mayor calidad y sin tener que cambiar aplicaciones. Esto, literalmente, eleva la comunicación a un nivel totalmente diferente".

Con sede social en Suiza, el Grupo Zehnder es uno de los proveedores  líderes de sistemas de climatización y ventilación doméstica controlada en Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, el Benelux, Austria y Suiza. Nosotros hemos hablado con Ercan Yapalak, jefe de los servicios de TI en Zehnder, para entender mejor los retos con los que se han topado en lo que concierne al trabajo en colaboración y cómo los han abordado.

¿Cuándo empezó el Grupo Zehnder a usar las videoconferencias en serio?

Nuestro departamento de TI se ha pasado años intentando descifrar el código de la videoconferencia. Primero, probamos con las soluciones de conferencias web pero los resultados que obteníamos eran poco fiables; eso, en el mejor de los casos. Más tarde, hace unos cuatro años, experimentamos un aumento significativo de los viajes en toda la empresa. Nuestra flota de vehículos se encontraba siempre totalmente ocupada, los gastos de viaje iban aumentando considerablemente y los empleados estaban siempre de viaje en lugar de dedicarse a sacar adelante su trabajo de una manera productiva. Si queríamos recortar costes en gastos de viaje, sabíamos que invertir en una solución de comunicación de vídeo de alta calidad era lo más inteligente.

¿Detrás de qué andabais? ¿Con qué obstáculos os encontrasteis?

Evaluamos diversas soluciones de videoconferencia de proveedores reconocidos; en realidad, incluso llevamos a cabo largas pruebas. Encontramos que los productos de la competencia presentaban irregularidades o que otros artefactos durante la retransmisión de imágenes o de vídeo se interrumpían completamente. Eran cosas completamente inaceptables. Por otra parte, la solución de Lifesize fue la que más nos impresionó en términos de su relación calidad-precio. También pudimos apreciar su algoritmo especial, que, de modo flexible, ajusta la calidad del vídeo al ancho de banda disponible.

¿Cuáles fueron las consideraciones principales para cambiar a la nube?

Primero usamos una solución híbrida, con sistemas de sala Lifesize instalados en salas de conferencia en Suiza, Alemania, China, Francia y los EE. UU., además de subcontratar una unidad de control multipunto para usarla junto con el software de gestión de Lifesize. Pero entonces, nuestras necesidades evolucionaron y quisimos una solución más permanente que fuese fácil de instalar pero que siguiera teniendo un precio razonable. Tenemos necesidades muy exigentes en lo que se refiere a seguridad y estabilidad; tanto que, al principio, probamos con alojar la solución de Lifesize en una nube privada. Sin embargo, al evaluarlo, concluimos que Lifesize Cloud cubría todos nuestros requisitos sin tener que asumir ninguna de las responsabilidades de su uso.

Desde el momento de la implementación, queríamos un servicio con el que cada empleado pudiese establecer fácilmente una conexión entre dispositivos habilitados con vídeo, desde teléfonos móviles y portátiles a sistemas de vídeo profesionales para salas de reuniones. Además, queríamos que cualquier usuario pudiese configurar la conexión de vídeo y poder invitar al número de participantes que desease, sin tener que recurrir a nuestro equipo de TI para ello. El modelo software como un servicio de Lifesize Cloud solo requería demandas muy modestas de la infraestructura de TI.

¿Cuáles eran sus requisitos de interoperabilidad?

Con la transición a Office 365™, la integración sin interrupciones de Lifesize con Microsoft Skype Empresarial se hizo indispensable. Todos los empleados pueden iniciar reuniones virtuales, gozando del sistema de vídeo de mayor calidad y sin tener que cambiar de aplicación. Esto, literalmente, eleva la comunicación a un nivel totalmente diferente.

Por último, Zehnder se beneficia de la capacidad de acceso de sesión único (SSO) de Lifesize Cloud. Al usar Active Directory para la administración de usuarios, durante la instalación, fuimos capaces de integrar Lifesize Cloud con nuestro directorio actual sin problemas.

Cuando finalicemos la integración de Skype Empresarial en la empresa, esperamos que todos los empleados que utilicen la plataforma de comunicación de Microsoft también puedan hacer uso, al mismo tiempo, de Lifesize para vídeo. Esto significa que más de 2000 empleados en todo el mundo podrán iniciar una videoconferencia desde su estación de trabajo, en cualquier momento y con cualquier persona. Y, por supuesto, hará que la colaboración con socios externos que usen soluciones de terceros sea más fácil que nunca.

¿Tiene alguna otra consideración final?

Cuanto más usamos el sistema de Lifesize, más evidentes se hacen sus ventajas. En términos de tiempo y recursos, su implementación de cara a los empleados es significativamente más eficaz, y la conciliación de su vida personal con el trabajo es mejor que nunca. En mi caso personal, a menudo tenía que pasar 3 horas de viaje para ir a Suiza; ahora, en cambio, puedo ahorrarme ese “tiempo muerto”, y los beneficios para los compañeros de trabajo en países más al norte son incluso mejores. Las reacciones de los empleados son también muy positivas en toda la empresa. Solo he oído cosas buenas . No hay informes sobre desconexiones y estamos muy satisfechos con la calidad.

¿Necesita más ayuda?
Póngase en contacto con uno de nuestros representantes de ventas locales.