Prácticas recomendadas para redes de vídeo

No todos los vídeos se crean de la misma manera

Lifesize: Guía de prácticas recomendadas para redes de vídeo

No es ningún secreto que la videoconferencia supone un impulsor de la productividad en el ámbito de la oficina. Para los usuarios, ayuda a mejorar el compromiso del empleado y crea un mejor sentido de comunidad entre equipos dispersos alrededor del mundo. Sin embargo, los departamentos de TI que implementan la solución encontrarán algunos beneficios exclusivos por sí solos. Una solución todo en uno como Lifesize puede reemplazar los servicios de conferencias de audio heredados y proporcionar conferencias de audio, vídeo y web en una sola aplicación que se integra firmemente con cámaras de salas de conferencias y los teléfonos de conferencias de pantalla táctil. Es una solución sencilla de utilizar para los usuarios y de gestionar para los equipos de TI. Recuerda que no todos los vídeos se crean de la misma forma.

Hay dos diferencias principales entre los clips de vídeo que ves en Internet y las videoconferencias que mantienes en la oficina. En primer lugar, los clips de transmisión de vídeo (tu variedad de vídeo estándar) están diseñados para descargar partes del material de archivo con anticipación para compensar la inestabilidad de la red durante el curso de la reproducción. Asimismo, casi nunca envías un ticket de asistencia al equipo de TI porque tu vídeo de YouTube tardó varios segundos más en cargarse. Por el contrario, la videoconferencia se basa en el envío y la recepción en tiempo real y constante de paquetes de datos para garantizar la claridad continua de la llamada, con cada flexión, gesto y palabra correctamente transmitidos.

Cuando investigas sobre una solución de videoconferencia, es importante revisar tu propia topología de la red para ver si se podrían implementar optimizaciones para asegurar la mejor experiencia posible para los usuarios finales. Cabe señalar que la mayoría de implementaciones están listas y ejecutan perfectamente vídeo sin necesidad de modificaciones. Los consejos de esta guía describen varias consideraciones clave a tener en cuenta en relación con el ancho banda y la arquitectura y la seguridad de la red para ayudarte a obtener el máximo provecho de tu red.

¿Cuánto ancho de banda necesito?

La primera pregunta que la mayoría de administradores de TI tienen sobre videoconferencia no es sobre la resolución de 1080p o sobre la compatibilidad con los nuevos paquetes de emoji; se trata de los requisitos del ancho de banda. Cuando se desglosa, una videollamada de punto a punto entre dos usuarios o ubicaciones usará aproximadamente 2 Mbps de bajada y 2 Mbps de subida del ancho de banda de Internet para ambos puntos, ya que ambos grupos envían y reciben paquetes de datos durante una llamada en vivo. Estos requisitos están diseñados para garantizar que la llamada funcione correctamente y con la mejor calidad posible (o, desde la perspectiva de TI, para minimizar la posibilidad del envío de un ticket de asistencia de TI relacionada con la calidad).

Sin embargo, a menos que se implemente una única sala de videoconferencias y se establezca un estricta norma para llamar de uno en uno, es muy probable que te encuentres en situaciones con llamadas simultáneas. Este aspecto resulta muy beneficioso tanto para la adopción como para la productividad. Aparte de, quizás, sistemas de alarmas de seguridad, su uso es generalmente bueno. Según nuestros datos sobre la utilización general de los servicios de Lifesize, una organización habitual deberá representar al menos el 5 % de uso simultáneo o cinco llamadas simultáneas por cada 100 usuarios que comparten una conexión a Internet. Las organizaciones que piensan que utilizarán en mayor medida el servicio pueden percibir más este factor. También es importante incorporar un 10 % de gasto general adicional para contabilizar la señalización de las llamadas y los paquetes.

Fórmula de ancho de banda de videoconferencia

Ahora que tienes una serie de requisitos de referencia, es el momento de revisar tu ancho de banda actual asignado y la carga actual. El ancho de banda no utilizado puede ser un lujo costoso, por lo que la mayoría de las empresas prefieren comprar la cantidad exacta que necesitan. Si tu requisito de ancho de banda de vídeo se ajusta a tu asignación sin usar, puedes continuar. De lo contrario, debes llamar a tu ISP para actualizar la conexión de Internet para disfrutar de una mejor calidad.

Manejar las imperfecciones de Internet

Como la mayoría de las cosas, la conexión pública de Internet tiene sus imperfecciones. Aunque tu oficina esté perfectamente equipada con la cantidad recomendada de ancho de banda, existen momentos en que los paquetes no se bajan correctamente debido a fallos de Internet; por suerte, lo hemos tenido en cuenta. Lifesize incorpora tres niveles de gestión de pérdidas de paquetes e imperfecciones de Internet para mantener el adecuado funcionamiento de tus conversaciones.

Ocultación de errores

Lifesize ejecuta el eficiente códec de audio Opus con ocultación de errores incorporada, que no ofrece artefactos visibles hasta en un 20 % de pérdida de paquetes. Las transmisiones de vídeo también se desarrollan con la ocultación de errores para reconstruir sin problemas los datos descartados utilizando las últimas tramas y piezas conocidas (llamados microbloques). Nuestra tecnología de ocultación de errores es la primera línea de defensa y tiene la capacidad de enmascarar los paquetes caídos con casi ningún cambio visible o audible.

Corrección de errores

En caso de una pérdida de datos, la corrección de errores iniciará la reconstrucción matemática y completará los vacíos basándose en las tramas de datos más recientes. En estos casos, el audio supone una prioridad para mantener el flujo de la conversación mientras se recuperaron los datos.

Control de la frecuencia

Lifesize está diseñado para reducir de forma dinámica la velocidad de una llamada para ajustarse a las limitaciones del ancho de banda. Si no puedes enviar o recibir los 2 Mbps recomendados, la llamada ajustará de forma dinámica la resolución para aprovechar al máximo el ancho de banda disponible. Este ajuste no afectará a otros participantes en la llamada que disponen de los 2 Mbps de envío y recepción; disfrutarán de una llamada con total calidad. Como ocurre con la corrección de errores, el control de la frecuencia también prioriza el audio en caso de inestabilidad de Internet.

La arquitectura en la nube de Lifesize está diseñada para suponer el mínimo gasto posible en tu conexión de Internet pública y en el ancho de banda. Cuando tienes llamadas o reuniones de Lifesize con participantes de todo el mundo, en lugar de recorrer toda la distancia sobre la conexión de Internet pública, la llamada se enruta al punto de presencia IBM SoftLayer PoP más cercano, donde salta sobre su red de fibra ultrarrápida gestionada para navegar por el mundo. La llamada no está constantemente saltando entre diferentes proveedores de servicios como lo haría en la conexión a Internet, lo que aumentaría la latencia y produciría una llamada de mucha menos calidad. La relación entre Lifesize e IBM Cloud está diseñada para aprovechar la fiabilidad del mantenimiento y la conectividad diarios de su equipo de TI y darte la mejor calidad de vídeo posible.

Una imagen de la cámara Lifesize Icon 450. Monitoreo del estado del sistema en tiempo real

El Monitoreo de estado de Lifesize Icon utiliza análisis de datos para alertar de forma proactiva a tu equipo de posibles errores detectados en la red. Cuando se activa, recibes alertas de cualquier cosa, desde cables desconectados hasta errores de registro PBX e instancias de pérdida excesiva de paquetes. Más información.


Arquitecturas de red de vídeo

Como ocurría con el ancho de banda, la topología de red puede tener un impacto positivo o negativo en tu experiencia de vídeo en general. A continuación, hemos descrito los principales tipos de arquitecturas de red que encontramos nomalmente. Dependiendo de factores como el sector y el tamaño de tu empresa, deberás seguir determinadas recomendaciones o requerimientos para mejorar el tráfico de vídeo a través de tu red.

Videoconferencia de Lifesize: el diagrama de una topología de red simple.Redes de pequeñas y medianas empresas

Las pequeñas empresas con una o dos oficinas suelen tener entornos simples. Pueden ejecutar redes independientes sin interconexiones, o pueden implementar tecnologías IP-VPN como túneles VPN de Internet Protocol Security (IPsec) para interconectar sus oficinas y usuarios a través de clientes VPN. Estas redes suelen tener accesos localizados a Internet en cada ubicación de la oficina.

Esta arquitectura de red sirve para el uso de soluciones basadas en la nube, ya que, en lugar de tener que atravesar una conexión WAN (red de área extensa) para llegar a Internet, la ruta es mucho más corta hasta el borde de la red. Esto resulta particularmente importante para las aplicaciones en tiempo real como el vídeo, ya que un menor número de saltos a menudo significa menos latencia.

Redes de medianas y grandes empresas

Las organizaciones más grandes suelen tener algún tipo de WAN que abarque múltiples oficinas o incluso continentes. Pueden implementar una combinación de conectividad IP-VPN y MPLS que interconecte estos sitios, pero en general no tienen accesos locales de Internet. En cambio, estas redes a menudo despliegan accesos centralizados o regionales ubicados conjuntamente con otras infraestructuras y soluciones de almacenamiento.

Esto significa que los usuarios que realizan llamadas desde oficinas sin una conexión a Internet encontrarán su tráfico enrutado a través de los enlaces WAN corporativos, que en ocasiones están dimensionados para proporcionar un rendimiento mínimo aceptable debido a su alto coste. Si los enlaces WAN no cuentan con el ancho de banda adecuado para admitir el tráfico de vídeo, puede suponer un impacto negativo en la experiencia de la llamada. Añadir calidad de servicio (QoS) a las redes puede ayudar a priorizar el tráfico que atraviesa estos enlaces; pero solo supone una verdadera ayuda cuando los enlaces ya se encuentran congestionados o se han utilizado enormemente de forma que ha producido una pérdida de paquetes.

La descarga de tráfico en tiempo real que requiere gran cantidad de ancho de banda e intolerancia a la latencia en la oficina local o regional es menos exigente en los enlaces WAN. Y dado que a menudo es más rentable expandir el ancho de banda de Internet que la conectividad WAN, sería lógico y beneficioso considerar para el presente o el futuro el uso de la "nube" para transportar su tráfico de comunicación en tiempo real.

Videoconferencia de Lifesize: un complejo diagrama de topología de red.Es posible utilizar sus soluciones MPLS e IPsec para conectar unidades de red; pero, al final del día, si supone tardar un par de minutos más en enviar un archivo, no resulta un gran problema.Por el contrario, la naturaleza en tiempo real de las comunicaciones de vídeo es muy intolerante a cualquier pérdida o retraso. Para el vídeo, un retraso superior a 200 ms es demasiado tiempo.

1. IPsec ajusta de forma efectiva los paquetes de datos de vídeo en paquetes de datos de seguridad adicionales, lo que aumenta significativamente el tamaño de la llamada y reduce la calidad.

2. Las conexiones MPLS suelen ser significativamente más pequeñas que las de la red pública de Internet, por lo que básicamente crea un obstáculo en la red y puede poner en riesgo la calidad de las videollamadas.

3. Con circuitos públicos de Internet individuales en cada oficina, puedes descargar el exigente tráfico de vídeo en tiempo real desde tu propia WAN aprovechando la conectividad global del alto ancho de banda y la baja latencia ofrecida por Lifesize y la red de IBM SoftLayer.

Una base sólida para videoconferencias seguras

En los inicios de la videoconferencia, se requería un hardware local que creaba una calle de información bidireccional que entraba y salía de su red privada, con tráfico entrante que le exponía potencialmente a problemas de seguridad masivos. Con Lifesize, nunca te pediremos que abras los puertos entrantes desde la conexión pública de Internet a tu red privada. No te pediremos que modifiques tu postura de seguridad en Internet, y no te haremos gastar más de lo que necesitas para garantizarte tu seguridad. Por el contrario, nuestra arquitectura te permite mantener el software de cliente y tus sistemas de salas de Lifesize de forma segura con tu cortafuegos y gestionar el paso del cortafuegos a través de nuestros nodos de llamada globales.

Los sistemas de salas de LifeSize y el software de cliente no requieren abrir puertos de cortafuegos entrantes de Internet. Además, ya no hay necesidad de complicadas configuraciones de cortafuegos de reenvío de puertos y NAT (traducción de dirección de red) estático o direccionamiento de IP público estático. Lifesize solo utiliza conexiones salientes TCP/UDP para los medios y la configuración de las llamadas. Estas conexiones TCP/UDP se inician siempre por el software de cliente o el terminal de Lifesize para determinar fisuras y traducciones de dirección de puertos dinámicos. Estas conexiones siempre se dirigen a uno de nuestros nodos de llamada globales en una lista específica de direcciones IP de host publicadas teniendo en cuenta las reglas de un cortafuegos bien diseñado.

Puedes encontrar información detallada sobre nuestras certificaciones de cumplimiento, funciones de seguridad para las reuniones, autenticación y políticas de privacidad en nuestro documento Información general de la seguridad de Lifesize. Estamos hablando de sus conversaciones más secretas y confidenciales: nos preocupa la seguridad.

Donde termina la red

Como profesionales de TI, podemos realizar nuestro trabajo de preparación, maximizar nuestro ancho de banda y sondear perfectamente todas nuestras líneas; pero, al final, todos debemos aceptar el hecho de que nuestro control tiene un límite definido. Es por eso que es tan importante poder confiar en que tu proveedor diseñe un servicio que funcione de la manera más eficiente posible para soportar la más amplia gama de situaciones. Desde los trabajadores a distancia que se conectan desde sus oficinas en casa hasta el personal de ventas itinerante que inicia sesión desde las redes Wi-Fi públicas más opacas del mundo, Lifesize está diseñado para respaldar la colaboración de tu equipo en la más amplia gama de dispositivos y condiciones de red. La ocultación y la corrección de errores se desarrollaron para ayudar a remediar las imperfecciones de la red, y las opciones de solo audio están disponibles con la marcación de números local en más de 60 países para redes verdaderamente pobres que no pueden admitir una transmisión de vídeo.

Para obtener más información sobre temas como la disponibilidad de la red y la arquitectura en la nube de Lifesize, consulta la Comunidad de Lifesize. Miles de clientes, proveedores y usuarios de Lifesize se reúnen en la Comunidad para compartir, hablar, investigar y saber más acerca de Lifesize. Incluso podemos organizar una visita in situ para realizar una evaluación y optimización completa de la red.

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