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Excavadora en obra  

Best Line Equipment es un distribuidor autorizado de más de 60 fabricantes de equipos importantes, que apoya a la industria de la construcción con alquileres, ventas y servicios profesionales en 16 ubicaciones en Pensilvania y Nueva Jersey. Una empresa familiar durante más de 35 años, Best Line Equipment es conocida por brindar la mejor selección de alquileres y servicio al cliente en la región.

Reto

Con personal desplegado en varias ubicaciones en los dos estados, el equipo de Best Line Equipment se basó en conferencias telefónicas y reuniones cara a cara para mantenerse conectado. Sin embargo, la eficiencia y la colaboración estaban rezagadas. Con cientos de miembros del equipo fuera de la oficina a la vez viajando a reuniones en persona y sin capacidades para compartir documentos en tiempo real, el equipo de TI de Best Line Equipment consideró reemplazar su sistema de llamadas de conferencia con una solución de videoconferencia.

Mejor logotipo de equipo de línea

“Seis meses después de usar Lifesize, nuestro director financiero garantizó que se había pagado solo”. 

Phil Raker, director de TI en Best Line Equipment.

Solucion 

El equipo obtuvo equipos de demostración de las principales soluciones de videoconferencia del mercado y evaluó cada uno según varios criterios, incluida la facilidad de uso, la calidad de pantalla compartida y la integridad del sonido. La solución también debía ser rentable y fácil de administrar en las 16 ubicaciones distribuidas de Best Line Equipment. 

Al final del proceso de evaluación, "Lifesize marcó todas las casillas de lo que necesitábamos en términos de calidad de llamadas, facilidad de uso y gestión", dijo Phil Raker, director de tecnología de la información en Best Line Equipment. 

Durante la implementación inicial, el equipo implementó los sistemas de videoconferencia Lifesize® Icon™ 450 en salas de conferencias en seis ubicaciones de Best Line Equipment para reuniones de liderazgo y llamadas de ventas clave. Sin embargo, rápidamente quedó claro que se necesitaban más sistemas. “La gente se peleaba por la sala de conferencias. Pasamos de que todos estuvieran hablando por teléfono a un sistema Lifesize por oficina que no era suficiente”, dijo Raker.  

Tres años después de la implementación, la empresa duplicó con creces su flota de sistemas Lifesize, expandiéndose aún más con los sistemas de videoconferencia Lifesize® Icon™ 300 y un plan para brindar acceso a Lifesize a todo el equipo de ventas para fines de 2019. Además del equipo y reuniones con clientes, Best Line Equipment ahora también usa sus sistemas Lifesize para capacitaciones de seguridad mensuales, que se graban y están disponibles para los empleados que no pueden asistir. 

La facilidad de uso y las funciones integradas que ofrece Lifesize también han liberado tiempo de resolución de problemas de TI y han permitido a los usuarios programar de forma independiente para evitar conflictos. “Los sistemas de Lifesize eran tan populares que, en ocasiones, las salas de conferencias se reservaban dos veces”, dice Raker. Aprovechó las capacidades de integración de Lifesize con Microsoft 365 y agregó una aplicación de sala de reuniones a iPad minis fuera de cada sala de conferencias. “Ahora los miembros del equipo pueden programar salas de reuniones de manera que sea visible para todo el equipo”. Llevando la colaboración un paso más allá, Best Line Equipment implementó dispositivos Lifesize® Share™ en pantallas integradas en los departamentos de marketing y TI para la colaboración inalámbrica diaria fuera de las reuniones. 

Resultado

El equipo de Best Line Equipment inicialmente implementó Lifesize para 2 o 3 reuniones por semana y ahora usa Lifesize a diario para reuniones, capacitaciones, conversaciones de ventas y colaboración fuera de las reuniones.

“Seis meses después de usar Lifesize, nuestro CFO garantizó que se había amortizado”, dice Raker, y destaca las grandes eficiencias y la colaboración en equipo ampliada que ha experimentado de primera mano. “El tiempo del parabrisas es tiempo muerto, y antes de Lifesize teníamos a 26 o 27 personas conduciendo hasta 3 horas y media para asistir a una reunión en persona”. 

Actualmente, Raker estima que la empresa está ahorrando más de $12,000 XNUMX por trimestre al usar los sistemas de Lifesize solo para las reuniones internas principales. “Nuestras reuniones también se han vuelto más concisas gracias a las herramientas de colaboración integradas en Lifesize, con nuestro tiempo de llamada de liderazgo semanal reducido casi a la mitad”, señala Raker.