Estudio de caso de BlaBlaCar

El equipo de BlaBlaCar cuenta hoy con más de 500 empleados repartidos por toda Francia y en más de una docena de oficinas en todo el mundo. A medida que la empresa comenzó a expandirse rápidamente, la gerencia se dio cuenta de que necesitaba una forma:

• para optimizar la forma en que colaboran sus equipos dispersos
• para proporcionar una forma eficiente de comunicarse con sus empleados
• desplegar una plataforma de comunicación que unifique su cultura interna.

La solución necesitaba permitir que todos los empleados en todo el mundo se conectaran a través de audio (teléfono) o video a través de un navegador web, un cliente de software para PC o sistemas de videoconferencia en las salas de reuniones.

Después de revisar una serie de opciones durante un proceso de evaluación de tres meses, el equipo concluyó que Lifesize era la única solución de comunicación lista para la empresa que ofrecía todas las características para respaldar el tipo de entorno de trabajo productivo y colaborativo que BlaBlaCar deseaba.

Todas las mañanas, BlaBlaCar se reúne para una "reunión de pie" virtual a través de video para comenzar el día en sincronía. La solución de Lifesize también juega un papel clave para cerrar la brecha entre los equipos de desarrollo de BlaBlaCar que se encuentran fuera de Francia. Además, como empresa de rápido crecimiento, la empresa utiliza videoconferencias para optimizar su proceso de contratación al equipar dos pequeñas salas de conferencias que se han preparado específicamente para entrevistas de posibles candidatos.

Andrews Delices, director de TI de BlaBlaCar, dice: “Lifesize ha cambiado por completo la forma en que nuestra empresa se comunica internamente en la actualidad. Esto nos ha permitido fortalecer los vínculos entre nuestro personal y nuestras filiales que hoy se encuentran repartidas por los cuatro rincones del mundo. La implementación fue estratégica para todo nuestro negocio y nos ha permitido aumentar la productividad gracias a su facilidad de uso.”

Agrega: “Anteriormente, teníamos varios canales de comunicación para realizar una videoconferencia simple y, a menudo, se solicitaba soporte de TI para varios problemas. Ahora hemos simplificado todo el proceso al implementar una solución única para todas nuestras oficinas de BlaBlaCar y, como resultado, nos hemos vuelto más eficientes y hemos reducido el soporte necesario. Para la adopción inmediata con nuestros empleados, equipamos más de 40 habitaciones en nuestra nueva oficina de París antes de mudarnos. Las oficinas internacionales siguieron unos días después, por lo que toda la empresa está equipada con la simplicidad de la implementación basada en la nube”.

La solución de Lifesize se ha implementado en casi todos los aspectos de la empresa. BlaBlaCar aprovecha la gama completa de ofertas y ventajas de software y hardware de Lifesize, que incluyen:

• Una suscripción a una aplicación de software basada en la nube: todos los empleados
  tener acceso a un directorio y una plataforma compartidos
• Equipamiento de todas las salas de reuniones con cámara HD y
  teléfono del sistema
• Ampliación de la plataforma de comunicación con funcionalidades para
  chat (mensajería instantánea), grabación y uso compartido de reuniones
  (que permite a los usuarios archivar discusiones importantes y
  para compartir conversaciones con empleados ausentes), así como
  uso compartido de pantalla/datos

Lifesize y BlaBlaCar en algunas cifras:

• Minutos: promedio de 4,000 minutos/66 horas por día
• Llamadas: pico de 148 llamadas/promedio de 100 llamadas por día
• Duración: promedio 1 hora y 20 minutos por llamada
• Funciones: la función de pantalla compartida se utiliza en más del 80 % de las reuniones