General
CAPSA FOOD es el principal fabricante lácteo español, con seis centros de producción repartidos por toda España. Con una fuerte presencia en más de 40 países, CAPSA FOOD es fuente de empleo para más de 1,300 personas. El grupo apoya al sector primario y al medio rural, fomentando la vida sana, la alimentación y el respeto por el medio natural.
Desafío
La organización comenzó su búsqueda de un proveedor de videoconferencias para reducir el tiempo de viaje, los costos y las emisiones de carbono para su personal de 1,300 personas. Después de probar algunas soluciones diferentes, los empleados comenzaron a encontrar problemas de confiabilidad que requerían la intervención de TI solo para realizar y recibir llamadas. Más allá de eso,
el costo del equipo excedía el presupuesto y la adopción estaba sufriendo.
Solución
Tras analizar las necesidades específicas del grupo, Lifesize entregó una solución que mejoró la gestión interna de la red de empleados, socios, clientes y proveedores de la empresa. Al implementar 10 sistemas iniciales de salas de videoconferencia en toda la región y permitir que las personas con cuentas de Lifesize se conectaran desde sus computadoras portátiles y dispositivos personales, CAPSA FOOD tenía una base sólida para la comunicación por video. La empresa vio una mejora inmediata en calidad y confiabilidad, y la respuesta de los empleados y ejecutivos de departamento dentro de la organización fue muy positiva.
“Elegimos Lifesize porque necesitábamos una solución basada en la nube con un costo de implementación bajo que fuera fácil de usar, una característica que nuestros empleados necesitaban porque las soluciones anteriores requerían que se comunicaran con el departamento de tecnología cada vez que quisieran tener una videoconferencia”.
— José Luis Vega Pardo, responsable de infraestructuras y seguridad de CAPSA FOOD
Además, los sistemas de salas de reuniones de Lifesize son interoperables con Skype for Business, que también utiliza CAPSA FOOD. Esta integración dotó a la empresa de una mayor flexibilidad a ambas soluciones y favoreció su uso combinado.
Resultado
CAPSA FOOD ha citado una reducción del 25% en el número de viajes necesarios para visitar las instalaciones y centros de clientes. Ahora, los usuarios finales tienen la opción de reunirse por video, interna y externamente, con mayor facilidad desde sus propios dispositivos personales y más autonomía para administrar sus propias sesiones de colaboración. Las soluciones de Lifesize son utilizadas por todos los departamentos de CAPSA FOOD pero principalmente en las áreas de desarrollo de negocio, marketing, recursos humanos, producción y exportación. La empresa ahora también utiliza transmisión y grabación para compartir sesiones de capacitación con empleados remotos.
“Con Lifesize, nuestras salas de reuniones están siempre conectadas. Su servicio basado en la nube nos está ayudando a experimentar la conectividad en un nivel completamente nuevo”.
