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General

FAES FARMA es una empresa farmacéutica española con una dilatada experiencia internacional en la investigación, producción y comercialización de productos y materias primas farmacéuticas. La compañía ha sido reconocida por una inquebrantable búsqueda de la excelencia, la búsqueda constante de la máxima calidad farmacológica en todos sus productos y su esfuerzo por ofrecer siempre soluciones altamente eficaces para sus pacientes.

Desafío

Con presencia física en varios países y casi 1,200 empleados entre su oficina en Madrid, su fábrica y centro de I+D en Leoia (Bizkaia), y sus filiales dentro y fuera de la Península Ibérica, FAES FARMA necesitaba una solución de vídeo robusta para dar soporte a su comunicación global estrategia y mejorar la colaboración general durante una época de crecimiento organizacional.

La organización buscaba una solución que mejorara la gestión interna en sus diferentes ubicaciones, además de respaldar las necesidades de comunicación externa con socios, laboratorios y clientes. En 2014, varias salas de conferencias de solo audio fueron reemplazadas por soluciones de video basadas en software, pero no fue lo suficientemente bueno. La empresa necesitaba una solución que pudiera hacer uso de los sistemas de video basados ​​en estándares en los que había invertido previamente, y la interoperabilidad con H.323, WebRTC y SIP era una necesidad.

Solución

Lifesize estaba en el conjunto de consideraciones junto con otras cuatro soluciones. Desde la facilidad de uso de la solución hasta la atención al cliente proactiva, Lifesize se destacó entre el resto y fue una elección clara. FAES FARMA implementó el servicio en la nube de Lifesize para una mejor conectividad y compatibilidad con otros sistemas, eliminando la necesidad de equipos de infraestructura heredados en el sitio. Y debido a que Lifesize interopera con sistemas de video de terceros basados ​​en estándares, FAES FARMA pudo hacer uso de sus inversiones anteriores en hardware para salas de conferencias.

Logotipo de FAES FARMA

“Decidimos seleccionar Lifesize por su facilidad de uso, soporte y, por supuesto, precio. Nuestros proyectos y colaboraciones son cada vez más 'inter-company', y su solución profesional nos brinda la confiabilidad que necesitamos al mismo tiempo que ofrece ahorros en tiempo de viaje, llamadas y presupuesto de viaje”.

— Jaime López Ostio, CIO de FAES FARMA

Resultado

Desde la implementación de Lifesize, más empleados de FAES FARMA solicitan salas de videoconferencia. Gracias al grado de satisfacción del rendimiento y las ventajas de las soluciones de videoconferencia en la nube, la compañía está evaluando la posibilidad de implementar sistemas adicionales de videoconferencia Lifesize® IconTM en España, Portugal, Francia, Italia y México.

Todos los departamentos de FAES FARMA utilizan actualmente las salas de videoconferencia de Lifesize: Finanzas, Compras, Registros, Calidad, Producción, Comercial, Médico, Legal, Farmacovigilancia, Ingeniería, Dirección General y, por supuesto, el grupo de Tecnologías de la Información.

“Parte de mi responsabilidad como CIO es la identificación y uso de nuevas herramientas para una mejor gestión empresarial. Y con la elección de Lifesize hemos conseguido optimizar esta gestión a través de la mejora de la comunicación tanto interna como externa”.