Grupo GEVERS

El Grupo GEVERS es un especialista internacional en propiedad intelectual centrado en la protección, gestión y explotación de los derechos de propiedad intelectual, como patentes, marcas, diseños y nombres de dominio. Operan en más de 180 países de todo el mundo con cinco oficinas en Bélgica, tres en Francia y dos en Suiza, empleando a más de 250 personas en total.

Nos sentamos con Laurent Petit, gerente de TI de GEVERS Group, para escuchar cómo usan las videoconferencias para conectar su extensa red de socios y brindar acceso instantáneo a abogados y especialistas de todo el mundo.

¿Qué desafíos buscaba resolver con la videoconferencia?

Antes de usar videoconferencias profesionales, nuestra única opción para colaborar en proyectos y compartir ideas con grupos más grandes de personas era viajar entre ubicaciones, lo que desperdiciaba mucho tiempo comercial valioso. Probamos otras soluciones, como WebEx y Skype para llamadas uno a uno, pero plantearon problemas de confidencialidad y seguridad. Necesitábamos una mejor solución para mejorar no solo la seguridad sino también la calidad audiovisual de nuestras videoconferencias.

¿Por qué decidiste usar Lifesize?

GEVERS facilita la innovación e invertimos continuamente en nuestra propia innovación interna. Queríamos una solución de audio y videoconferencia de calidad y descubrimos que Lifesize era un sistema en la nube completo que no requería la gran inversión en hardware que requieren otros sistemas. Esto hizo que el sistema fuera más móvil, lo que también es importante para nosotros porque actualmente nos estamos mudando de oficina.

Ahora, nuestro grupo de administración, el personal de apoyo y los abogados pueden colaborar sin importar su ubicación, con facilidad, lo que limita el tiempo de viaje y aumenta la asistencia a las reuniones de los participantes que anteriormente no tenían tiempo de sobra.

¿Qué características usas más y por qué?

En nuestras salas de reuniones, definitivamente usamos la función de compartir pantalla para mostrar presentaciones o notas durante una llamada. Esta función facilita que las personas sigan la conversación y se mantengan al día con la agenda de la reunión. También evita las complicaciones asociadas con las presentaciones en papel.

La función de sala de reuniones virtual también es bastante popular, ya que nos permite organizar reuniones de forma regular sin interferir con otras videoconferencias, lo que era un problema con el sistema WebEx. Nuestro equipo también agradece poder nombrar las salas de reuniones, ya que es más fácil hacer un seguimiento de lo que trata la reunión.

¿Qué consejo le darías a otros que estén considerando la videoconferencia?

En primer lugar, es fundamental tener en cuenta las diferentes necesidades que existen dentro de la empresa, desde usuarios individuales hasta salas de reuniones, ya que estas necesidades suelen variar. Para una sala de reuniones, por ejemplo, la calidad de video y audio debe ser mayor, ya que necesita comprender un mayor volumen de personas que hablan a la vez en varios lugares.

Las empresas que buscan eliminar los gastos operativos podrían considerar una solución en la nube, ya que elimina los gastos de capital asociados con los servidores y los centros de datos. Comenzamos con 10 licencias individuales y rápidamente descubrimos que para funcionar mejor necesitábamos más suscripciones. En menos de una semana, actualizamos a 25 licencias y escalar la implementación fue rápido y sin esfuerzo.

¿Cómo se manejó la habilitación y cómo reaccionaron los empleados a la nueva solución?

Todos estaban muy entusiasmados con la calidad mejorada de audio y video de Lifesize en comparación con nuestros sistemas anteriores. La gente incluso pidió que se equipara una sala de reuniones adicional con un sistema Icon para facilitar la colaboración con colegas en el extranjero.

Para la habilitación, se organizaron sesiones de formación para las personas que gestionan las salas de reuniones utilizando los vídeos proporcionados por Lifesize. Es intuitivo de usar y la interfaz de íconos no requiere un manual para aprender, por lo que la adopción fue rápida.

¿Cómo ha cambiado la videoconferencia la forma en que opera su negocio?

Una de nuestras fortalezas es poder brindar acceso a una red de especialistas en diferentes campos en todo el mundo. Nuestros clientes ahora tienen acceso instantáneo a estos especialistas sin importar dónde se encuentren. La colaboración ahora es posible en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo: computadora portátil, teléfono móvil, computadora de escritorio o sala de reuniones. Ya sea que los participantes estén atrapados en el camino y necesiten conectarse por teléfono o lleguen tarde a la oficina y necesiten cambiar de dispositivo, la comunicación por video puede ocurrir sin interrupción.