– Martin Amos, gerente de infraestructura de TI/AV en ICAEW
¿Cómo utiliza el ICAEW las soluciones de Lifesize?
Hemos estado utilizando las soluciones de Lifesize durante más de seis meses para fines internos y externos y hemos implementado sistemas de teléfono y cámara HD de Lifesize en nuestras salas de reuniones como parte de nuestra suscripción a la plataforma de Lifesize basada en la nube. La tecnología de colaboración es ampliamente utilizada por más de 700 empleados en nueve ubicaciones de oficinas diferentes, desde Londres y Milton Keynes hasta Dubái. La oficina de ICAEW en Londres alberga el Auditorio, en One Moorgate Place, un lugar que se reserva todos los días para eventos de negocios. Desde que implementamos Lifesize, hemos podido ofrecer a los asistentes remotos, como organismos regionales, la oportunidad de asistir a eventos a través de video.
El uso de Lifesize también ha resultado en una gran reducción en el tiempo y los costos de viaje, ya que usamos el servicio para colaborar con posibles candidatos, miembros, socios y subcomités internacionales, incluidos Chartered Accountants Worldwide, desde Australia a Rusia y de EE. UU. a India.
¿Tiene algún caso de uso específico que le gustaría compartir?
Además del uso diario de videoconferencias para la colaboración instantánea, también usamos Lifesize para los siguientes proyectos:
Premios Finanzas para el Futuro
Estos premios reconocen el liderazgo financiero en la obtención de resultados sostenibles. Las inscripciones que hayan superado el proceso de diligencia debida inicial están invitadas a asistir a las reuniones de evaluación como parte del proceso de adjudicación. Dado que hemos recibido un número cada vez mayor de entradas internacionales, las videoconferencias de Lifesize nos han permitido dar cabida a este aumento al entrevistar a los participantes por video como parte del proceso de entrada.
Proyecto de Transformación de Sistemas Empresariales
Este es nuestro proyecto de TI más grande este año y uno que transformará la forma en que hacemos negocios. Al simplificar y estandarizar nuestros procesos y formas de trabajar, planeamos aumentar la agilidad interna para que sea más fácil y rápido responder a oportunidades y desafíos futuros. El equipo del proyecto con sede en Milton Keynes usa Lifesize a diario para reunirse con el equipo de soporte en la India, ya que la solución permite que el equipo brinde demostraciones en vivo, que luego se graban con Lifesize Record and Share para que el equipo del proyecto pueda consultarlas cuando sea necesario.
Seminarios web mejorados de Lifesize
Utilizamos ON24, una plataforma de marketing basada en la nube, en todo nuestro programa de seminarios web. Los propósitos de estos eventos en línea van desde actualizaciones técnicas hasta sesiones informativas para las partes interesadas. También se utilizan como vehículo comercial y con fines de formación y desarrollo. Las audiencias de estos eventos pueden variar de miembros a no miembros, estudiantes y otros, por lo que al usar Lifesize durante nuestros seminarios web, los presentadores ahora son visibles para los asistentes, lo que agrega un elemento personal al seminario web.
¿Por qué LifeSize?
Me encargaron reemplazar nuestro proveedor de videoconferencia existente y elegí Lifesize debido al soporte mundial, la facilidad de uso, la interoperabilidad y la calidad general de la solución. Al implementar Lifesize, no solo le ahorramos una cantidad significativa de tiempo a nuestro equipo de TI, ya que los usuarios pueden unirse a una llamada de manera intuitiva e instantánea sin ninguna asistencia adicional, sino que la tecnología es realmente fácil de usar. Los usuarios finales pueden llamar directamente desde sus ubicaciones utilizando números de marcación locales y desde cualquier dispositivo, e incluso pueden invitar a invitados a unirse a las llamadas con solo un enlace. Yo mismo probé la solución de Lifesize y quedé impresionado con su facilidad de uso, y mi director probó la solución sin ninguna preparación y pudo conectarse de inmediato. Esta fue una buena indicación para nosotros de que Lifesize era el proveedor con el que queríamos trabajar.
Si bien la facilidad de uso es un criterio clave para nosotros al seleccionar un proveedor de videoconferencia, la interoperabilidad también fue una consideración importante. Las soluciones de Lifesize se han integrado a la perfección con nuestras soluciones existentes y ni siquiera se requieren complementos de escritorio. También es mucho más rápido y más estable que nuestra solución anterior, que consistía en alojar su servicio en la nube a través de un socio del Reino Unido.
Otros factores decisivos importantes que me llamaron la atención fueron la calidad superior de video y audio, la escalabilidad y la confiabilidad de la solución de Lifesize. Es un sistema enormemente superior a casi la mitad del costo del sistema que reemplazó.
¿Cómo incorporó a su personal?
El equipo de TI proporcionó un proceso paso a paso sobre cómo usar el sistema en nuestro sitio de intranet. También nos dirigimos a los superusuarios, aquellos que sabíamos que usarían mucho la solución, en cada departamento para defender la solución y ayudar a capacitar a los miembros de su equipo. Podemos monitorear la usabilidad y esencialmente solucionar cualquier problema en tiempo real usando la consola de administración de Lifesize, lo que garantiza una experiencia perfecta para todos los usuarios.
Lifesize ha sido muy bien aceptado por el personal. Los miembros de nuestro personal encontraron que el software y el hardware de colaboración eran confiables y fáciles de usar. Los usuarios primerizos han podido usar la solución con un mínimo de complicaciones, eliminando cualquier vacilación cuando necesitan usar el sistema nuevamente.
¿Qué impacto ha tenido la videoconferencia en su negocio?
En pocas palabras, el video brinda una experiencia mucho mejor y más personal que el audio solo. El video nos permite conocer a alguien de vista, no solo de sonido, y mejora inmediatamente la calidad y la productividad de nuestras reuniones.
Nuestro proceso de comunicación interna ha sido un camino de continua evolución y mejora, en el que tengo mucha fe. Todo lo que se necesita es una mala experiencia para que alguien decida que no volverá a usar la videoconferencia, pero todos los que han usado Lifesize han quedado impresionados, por lo que el uso seguirá creciendo. Ya hemos visto una reducción significativa en los costos de viaje, así como ahorros ambientales.
Tal como lo vemos, Lifesize desempeña un papel fundamental en la construcción de nuestro perfil de trabajo global y en nuestra capacidad para influir y apoyar a nuestros miembros. Al invertir en tecnología de punta basada en la nube, podemos ofrecer soluciones a nuestros miembros, socios y subcomités. Podemos satisfacer todas sus necesidades (grabar llamadas, marcar desde tabletas, compartir contenido, números de marcación locales y una gran cantidad de otras funcionalidades) sin tener que alojar nada de eso en nuestro propio centro de datos.
¿Qué hay en la tienda para el futuro?
Uno de nuestros enfoques clave será la integración con las soluciones existentes utilizadas por ICAEW, en particular Skype for Business. La relación entre Lifesize y Skype for Business es mutua, lo que hace que la comunicación y la colaboración sean realmente fluidas y fluidas.
También estamos ansiosos por comenzar a utilizar Lifesize Live Stream para reunir a todos los miembros del personal de todo el mundo para reuniones trimestrales en vivo. No solo puede transmitir hasta 10,000 50 espectadores, sino que también puede habilitar XNUMX sitios de video por llamada en una variedad de navegadores, lo que es perfecto para grandes audiencias y reuniones de toda la empresa.
Quiero aumentar el uso externo para el aprendizaje a distancia, los servicios para miembros y los eventos. El uso interno ha sido todo un éxito, así que me gustaría replicar esto externamente.
