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99.9 % de tiempo de actividad: respaldado financieramente
Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Las conferencias de audio, web y video se han vuelto indispensables
herramientas de colaboración empresarial. Confías en ellos para todo.
desde proyectos de equipo diarios hasta reuniones de directorio y empresa global
eventos. Reconocemos que para muchas empresas, nuestro servicio
no es bueno tenerlo; más bien, es de misión crítica. estamos profundamente
integrado en su flujo de trabajo y una parte vital de su negocio.

Nos tomamos esto en serio y queremos que sepa lo comprometidos que estamos. nos estamos expandiendo
nuestra dedicación a la obsesión del cliente y soporte de clase mundial al proporcionar una financieramente
SLA respaldado.

 

Visión general*

  • Asegura un tiempo de actividad de "tres nueves" (99.9 %)
  • Proporciona un crédito para la renovación si no se logra la disponibilidad del servicio
  • Cubre la capacidad de iniciar sesión en el servicio basado en la nube de Lifesize e iniciar videollamadas
  • Incluido en Lifesize Extreme Support

Lea las Acuerdo de nivel de servicio de soporte extremo de Lifesize ahora para aprender más
sobre esta revolucionaria oferta de calidad de servicio, exclusiva de Lifesize.

Preguntas COMUNES
Preguntas

Por favor revisa las Acuerdo de nivel de servicio de soporte extremo de Lifesize para el SLA oficial y
detalles completos.

1. PREGUNTA: ¿Cuál es el nivel de servicio?
compromiso de disponibilidad?
Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables
para hacer que el servicio basado en la nube de Lifesize generalmente
disponible el 99.9% de cada mes natural.

2. PREGUNTA: ¿Qué sucede si Lifesize lo hace?
no lograr el compromiso de disponibilidad?
En caso de que no consigamos la disponibilidad
compromiso en un mes calendario, un elegible
el cliente recibirá un crédito de servicio a su
cuenta en la renovación de la suscripción anual.

3. PREGUNTA: ¿Qué es el tiempo no disponible?
“Tiempo no disponible” es cualquier período continuo
de tiempo que dura cinco (5) minutos o más durante
qué usuarios registrados del servicio basado en la nube de Lifesize son
no puede iniciar sesión en el servicio de Lifesize y
iniciar videollamadas. Se mide el tiempo no disponible
por cuenta suscrita por mes.

4. PREGUNTA: ¿El tiempo no disponible incluye
¿mantenimiento planificado?
El tiempo no disponible excluye el tiempo durante el cual el servicio basado en la nube de Lifesize no está disponible debido a problemas planificados,
mantenimiento de emergencia o solicitado por el cliente.

*Consulte el Acuerdo de nivel de servicio de soporte extremo de Lifesize para obtener el SLA oficial y los detalles completos.