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Transformando la forma en que la Tribu Ponca de Nebraska se comunica con Lifesize

Resumen

La Tribu Ponca de Nebraska es única entre las tribus reconocidas a nivel federal en el sentido de que no existe una reserva central. En cambio, la tribu tiene un área de prestación de servicios de 15 condados en Nebraska, Iowa y Dakota del Sur, atendida por 6 oficinas. Si bien la mayoría de los más de 4,000 miembros de la tribu Ponca se encuentran en estos condados, hay miembros tribales ubicados en todo Estados Unidos. A través de estas oficinas, la Tribu Ponca ofrece una amplia gama de servicios de salud, sociales, educativos y culturales a sus miembros. Con el interés de preservar la comunidad, promover el bienestar cultural y económico y simplificar los servicios a los miembros, la Tribu Ponca estaba buscando formas de unir estas ubicaciones de oficinas geográficamente dispersas.

Hace diez años, el Consejo Tribal eligió Lifesize para potenciar sus comunicaciones entre estas ubicaciones de oficinas y lograr una mayor colaboración y comunidad mediante el uso de videoconferencias. Hablamos con el presidente de la tribu Ponca, Larry Wright Jr., y con Hilary Farley, gerente de TI de la tribu Ponca, para obtener más información sobre por qué eligieron Lifesize y el impacto del servicio de Lifesize en el crecimiento y desarrollo de la organización tribal.

Reto

La Tribu Ponca de Nebraska fue terminada por el Congreso en 1966, eliminando a los miembros de las listas tribales y disolviendo sus tierras y posesiones. En 1990, la tribu recuperó el reconocimiento y fue restablecida como tribu indígena reconocida federalmente. Sin embargo, no se les reasignaron sus terrenos anteriores y, en cambio, se identificó un área de prestación de servicios de 15 condados repartidos por Nebraska, Dakota del Sur e Iowa. Estos condados son diversos en población y recursos, y los condados son tanto urbanos como rurales. Esta geografía única crea un desafío para la Tribu Ponca. Antes de Lifesize, el personal conducía un promedio de 3.5 horas de ida solo para asistir a las reuniones del consejo tribal y del personal.

A principios de la década de 2000, la infraestructura de TI de la tribu era mínima y los recursos eran limitados. La Tribu Ponca descubrió que necesitaban algo más que una forma de realizar llamadas de conferencia remotas. Necesitaban una forma de conectar de manera significativa sus sitios de oficinas dispersos geográficamente que fuera escalable, asequible y fácil de mantener y que ofreciera la misma interfaz universal para ser utilizada por el personal y los miembros tribales no solo en las ubicaciones de sus oficinas sino también en las comunidades de todo el país.

Solucion

Mientras asistía a la Conferencia Nacional de Educación Indígena en Seattle en 2006, el presidente de la tribu, Larry Wright Jr., estaba interesado en saber cómo la tribu navajo implementaba su programa de idiomas en sus comunidades dispersas. En ese momento, los navajos estaban usando la característica de registro y uso compartido heredada de Lifesize, y Wright quería ver si esa herramienta funcionaría para su comunidad.


Transformando la forma en que la Tribu Ponca de Nebraska se comunica con Lifesize

"Ya en 2009, Lifesize parecía tan simplificado y fácil de usar en comparación con todo lo demás que existía”.
—Larry Wright Jr.

Al principio, otros miembros de la tribu se mostraron escépticos acerca de traer una nueva herramienta de colaboración a su comunidad, por lo que comenzamos poco a poco. En 2009, la tribu comenzó con la compra de un sistema Lifesize Room y dos sistemas Lifesize Express en tres de las oficinas más grandes. En el primer año, la tribu ahorró más de $80,000 solo en costos de viaje. En 2010, se agregó un sistema Room and Express adicional a las dos ubicaciones de oficinas restantes para conectar completamente todas las ubicaciones de oficinas tribales. En 2011, se abordó el propósito inicial del presidente para instalar Lifesize y la tribu compró Lifesize Video Center y Clearsea Servers. Ahora todas las reuniones del consejo tribal se estaban grabando y transmitiendo a los miembros de todo el país. En 2017 y 2018, a medida que crecía la necesidad y el uso de las videoconferencias, la tribu actualizó y trasladó todos sus sistemas Lifesize, grabación y transmisión al servicio en la nube Lifesize Enterprise for Small Businesses.

La tribu Ponca ahora está equipada con más de 11 sistemas de cámara de sala de conferencias Lifesize Icon, tiene personal y miembros en Nebraska y los Estados Unidos que utilizan la aplicación móvil Lifesize y recientemente compró cinco dispositivos Lifesize Share. La Tribu Ponca ahora espera implementar las próximas novedades de Lifesize en su comunidad. 

Resultado

Las soluciones de Lifesize han transformado la forma en que la organización se comunica dentro de su comunidad y han cambiado por completo la dinámica de comunicación dentro de la tribu. Dado que la comunidad está creciendo, Farley ahora incorpora nuevos usuarios semanalmente, con 80 usuarios actuales inscritos. Hay un promedio de 250 llamadas al mes y mayor productividad y comunicaciones dentro de la tribu. Los miembros de fuera del área de servicio y de todo Estados Unidos ahora pueden participar en actividades tribales y servir en comités tribales y plancha.

“Con Lifesize, la comunidad está en un nivel que nunca antes había tenido, y la presencia de video ha cambiado la estabilidad de las reuniones por completo…. Incluso requerimos que los miembros del comité graben y compartan sus reuniones ahora”. 

Además de los beneficios intangibles, la tribu continúa ahorrando aproximadamente $80,000 por año solo en viajes y millas. El personal y los miembros del consejo no solo son ávidos usuarios de las videoconferencias, sino que los líderes del programa también han implementado Lifesize en varias de sus iniciativas comunitarias clave, como sus departamentos de vivienda y desarrollo económico. Se crean espacios de reunión dedicados para cada aspecto de la tribu, incluida la atención médica, los juegos, las reuniones de comités, las reuniones de personal, los recursos humanos y más.

"No tengo ninguna duda sobre Lifesize, su uso y lo que significa para nuestra tribu y maximizar esas eficiencias".