General
El Centro de Salud Administrado por Enfermeras (NMHC) de la Universidad de Delaware se dedica al cuidado de la salud de los pacientes y ofrece tratamientos para enfermedades y lesiones episódicas, salud ocupacional, asesoramiento sobre acondicionamiento físico y nutrición, y control de enfermedades crónicas. Ubicado en el campus universitario, NMHC se enorgullece de brindar una atención excepcional al conectar a los pacientes con los proveedores de tratamiento más adecuados.
Desafío
En NMHC, los médicos y las enfermeras entienden que los pacientes se enfrentan a tres desafíos únicos: luchan contra enfermedades crónicas, no siempre saben con quién comunicarse o adónde ir para recibir tratamiento y luchan por navegar el sistema de atención médica.
La Universidad de Delaware quería encontrar una manera de compensar estas luchas mediante la incorporación de telesalud de alta calidad para que la escuela pudiera brindar a los pacientes y estudiantes de atención médica sesiones educativas en tiempo real con profesionales de la salud. Al eliminar la carga de la distancia, las videoconferencias mejorarían la experiencia dentro del equipo y le darían a NMHC acceso directo a especialistas dondequiera que se encuentren.
Solución
Un colega médico recomendó Lifesize por primera vez después de realizar con éxito consultas por video con pacientes de Parkinson que no podían viajar físicamente a la oficina. NMHC vio a Lifesize como una oportunidad para enriquecer los servicios educativos y el nivel de atención que la organización podría brindar a los pacientes.
NMHC utiliza una combinación del servicio Lifesize y los sistemas de video Lifesize HD para conectarse con pacientes y especialistas remotos. La tecnología les ha permitido conectarse y participar en discusiones con las principales aulas de fisioterapia en el campus llamando al laboratorio de anatomía y transmitiendo lecciones y tutoriales en vivo.
“Antes de las videoconferencias, no podíamos brindar la atención adecuada a nuestros más de 2,000 pacientes con Parkinson. Para ver a los especialistas, tenían que viajar al menos dos horas hasta la clínica más cercana, lo que no es ideal para alguien con un trastorno del movimiento. Ahora, con Lifesize, podemos asociarnos con médicos de la Universidad de Rutgers para aprender sobre diferentes métodos de tratamiento”.
Dr. Allen Prettyman, Director de NMHC, Universidad de Delaware
Resultado
Con la capacidad de conectar pacientes y proveedores de forma económica y sencilla a lo largo de miles de kilómetros, las videoconferencias han mejorado drásticamente la vida de las personas cuya capacidad para buscar atención está restringida por su ubicación o la complejidad de sus condiciones. Al brindar servicios de telesalud, NMHC ahora puede conectarse con especialistas y otras universidades de todo el mundo y los estudiantes pueden aprender de valiosas experiencias de la vida real.
También se han iniciado nuevos programas piloto para hacer uso de los nuevos servicios de videoconferencia. La universidad recientemente comenzó a llegar a la comunidad local para brindar servicios de salud física y mental a quienes los necesitan.
“Recientemente abrimos una oficina satélite en un centro de servicios para personas sin hogar donde una enfermera practicante en el terreno se conecta con una enfermera practicante aquí en la universidad. Recién nos estamos metiendo en el agua y tenemos grandes planes para ello”.
