Una mirada a cómo una empresa de soluciones de TI implementó Lifesize para mejorar la cooperación entre equipos.
“Es importante que proporcionemos las herramientas adecuadas a nuestros equipos para que puedan lograr lo que necesitan, independientemente de su ubicación física”.
¿Cómo y cuándo comenzó Westwood a utilizar Lifesize?
Nos consideramos una empresa con visión de futuro en lo que a tecnología se refiere. Comenzamos a usar Lifesize hace aproximadamente un año, justo antes de que se presentara Lifesize Cloud. Cada una de nuestras oficinas tiene su propio sistema Lifesize Icon en su sala de conferencias principal. Hoy en día también usamos el cliente de escritorio Lifesize Cloud para nuestros usuarios avanzados.
Últimamente, Westwood ha implementado una serie de iniciativas centradas en la participación y colaboración del equipo. ¿Hay una fuerza impulsora detrás de esto? ¿Cómo cree que la colaboración está cambiando la fuerza laboral?
Con la proliferación de Internet de alta velocidad, la ubicación geográfica se ha vuelto mucho menos importante. Como profesional de TI, realmente no tengo ninguna razón por la que no podamos proporcionar esencialmente la misma experiencia interactiva sin importar dónde se encuentre alguien. Como empresa de ingeniería, tenemos empleados en el campo en todo momento. Trabajan en grandes proyectos de tuberías y energía que abarcan varios cientos de millas a lo largo de los EE. UU. y Canadá. Es importante que proporcionemos las herramientas adecuadas a nuestros equipos para que puedan lograr lo que necesitan, independientemente de su ubicación física.
¿Puede hablar más sobre cómo sus equipos usan Lifesize en particular?
Lifesize se usa casi constantemente, especialmente en nuestras salas de conferencias. Tenemos al menos un jefe de negocios en cada una de nuestras oficinas, y pueden ser responsables no solo de su oficina o región en particular, sino de todo un mercado. Es importante que nuestros gerentes puedan conectarse cara a cara para discutir las tendencias o los proyectos en los que están trabajando. También vemos un uso frecuente del cliente de escritorio Lifesize Cloud, especialmente en nuestras oficinas más pequeñas. Uno de ellos tiene solo unas diez personas, pero el gerente de la oficina es responsable de uno de nuestros mercados más grandes. Él usa constantemente Lifesize en su computadora portátil no solo para conversaciones uno a uno, sino también para hablar con salas de conferencias llenas de gente. También hacemos un uso intensivo de la función de pantalla compartida.
¿Hay algo más que le guste de Lifesize Cloud en particular?
Aprecio que Lifesize continúe desarrollando su aplicación web para HTML5. Esta función es beneficiosa para nuestros clientes porque no necesitan descargar ni instalar nada. O, si necesitan descargar algo, es muy pequeño y se puede completar sin necesidad de derechos de administrador. Actualmente usamos Lifesize internamente, pero queremos comenzar a usarlo más con nuestros clientes. Si vamos a colaborar con terceros, el sistema debe ser increíblemente simple. Noté que Lifesize está progresando en esta capacidad, y esto es importante porque esas capacidades son el futuro de las comunicaciones empresariales.
¿Puede hablar más sobre cómo prevé utilizar Lifesize para comunicarse con sus clientes?
Puedo imaginar un par de escenarios diferentes. Puedo ver a las personas que usan Lifesize Cloud en interacciones individuales desde sus escritorios, tal como lo harían con WebEx. También puedo vernos celebrando reuniones de conferencias completas utilizando los sistemas basados en salas. Realicé algunas pruebas y me complace decir que pude integrar Lifesize con los sistemas de Cisco y Polycom a través de la nube. Esa es una capacidad muy positiva.
¿Cuáles son algunas de sus otras funciones favoritas de Lifesize?
La pantalla táctil del Lifesize Phone es una de las características más importantes y algo que la mayoría de la gente puede aprender con bastante facilidad. Además, el vídeo HD se sincroniza tan bien con el audio y proporciona tanta nitidez de detalles que la videoconferencia deja de ser una novedad y se convierte en una herramienta útil. El intercambio de datos es otra característica realmente importante.
Aparte de una colaboración más sencilla, ¿ha habido otros beneficios tangibles desde la implementación de Lifesize?
En un momento, recuerdo que nuestro vicepresidente de finanzas nos buscó porque estaba muy complacido de ver que nuestras facturas de viaje estaban en declive. Organizamos reuniones mensuales estilo 'ayuntamiento' y reuniones trimestrales de planificación comercial. Cada vez más, estas reuniones se asisten de forma remota a través de Lifesize.
¿Qué consejo le darías a otros que estén considerando la videoconferencia?
La investigación es importante. Y cuando se trata de la instalación, los detalles importan, como la altura de la cámara y la distancia entre la cámara y el final de la mesa. Aparte de eso, es bastante simple incorporarse a Lifesize. Cuanto más fácil sea, mayor será la adopción.
