Los expertos en HVAC confían en Lifesize y Microsoft Skype for Business para conectar sin problemas a más de 2,000 empleados en todo el mundo.
“Cada empleado puede iniciar una reunión virtual con la más alta calidad de video, sin cambiar de aplicación. Esto literalmente pone la comunicación en un nivel completamente diferente”.
¿Cuándo Zehnder Group se tomó en serio las conferencias?
Nuestro departamento de TI pasó años tratando de descifrar el código de la conferencia. Primero probamos soluciones de conferencias web, pero los resultados no fueron confiables en el mejor de los casos. Luego, hace unos cuatro años, vimos un aumento significativo en los viajes en toda la empresa. Nuestra flota de vehículos siempre estaba completa, los costos de viaje aumentaban sustancialmente y los empleados estaban siempre en movimiento en lugar de trabajar productivamente. Si pudiéramos reducir los costos de viaje, sabíamos que una solución de comunicación por video de alta calidad sería una inversión inteligente.
¿Qué es lo que estabas buscando? ¿Cuáles fueron sus factores decisivos?
Evaluamos varias soluciones de videoconferencia de proveedores establecidos, de hecho, llevamos a cabo pruebas exhaustivas. Encontramos a los competidores, los productos tenían destellos y otros artefactos en la imagen o la transmisión de video se interrumpió por completo. Eso fue absolutamente inaceptable. Por otro lado, la solución de Lifesize fue la que más nos impresionó en cuanto a su relación precio/rendimiento. También apreciamos mucho el algoritmo especial que ajusta de manera flexible la calidad del video al ancho de banda disponible.
¿Cuáles fueron sus principales consideraciones para migrar a la nube?
Primero usamos una solución híbrida, con sistemas de sala de Lifesize instalados en salas de conferencias en Suiza, Alemania, China, Francia y EE. UU., así como una unidad de control multipunto alquilada con el software de gestión de Lifesize. Luego, nuestras necesidades evolucionaron y queríamos una solución más permanente que fuera fácil de instalar y que tuviera un precio razonable. Tenemos requisitos muy altos de seguridad y estabilidad; tanto es así que originalmente teníamos la intención de alojar la solución de Lifesize en una nube privada. Sin embargo, nuestras evaluaciones encontraron que Lifesize Cloud cumplió con todos nuestros requisitos sin ninguna de las responsabilidades.
Desde el punto de vista de la implementación, queríamos un servicio en el que cada empleado pudiera establecer fácilmente una conexión entre dispositivos habilitados para video, desde teléfonos inteligentes y computadoras portátiles hasta sistemas de video profesionales para salas de reuniones. Además, queríamos que cualquier usuario pudiera configurar la conexión de video e invitar a cualquier número de participantes, sin depender de nuestro equipo de TI. El modelo de software como servicio (SaaS) de Lifesize Cloud solo imponía demandas modestas a TI.
¿Cuáles eran sus requisitos de interoperabilidad?
Con el cambio a Office 365, la perfecta integración de Microsoft Skype for Business de Lifesize se volvió fundamental. Cada empleado puede iniciar una reunión virtual, con la más alta calidad de video, sin cambiar de aplicación. Esto literalmente pone la comunicación en un nivel completamente diferente.
Por último, Zehnder se beneficia de la capacidad de inicio de sesión único (SSO) de Lifesize Cloud. Dado que usamos Active Directory para la administración de usuarios, pudimos integrar sin problemas Lifesize Cloud con nuestro directorio actual durante la instalación.
Cuando se complete la integración de Skype for Business de nuestra empresa, esperamos que todos los empleados que usen la plataforma de comunicación de Microsoft también usen Lifesize para video al mismo tiempo. Esto significa que más de 2,000 empleados en todo el mundo pueden iniciar una videoconferencia desde su estación de trabajo, en cualquier momento, para cualquier persona. Esto también facilita más que nunca la colaboración con socios externos que utilizan soluciones de terceros.
¿Alguna idea final?
Cuanto más usamos el sistema Lifesize, más claros se vuelven los beneficios. En términos de tiempo y recursos, la distribución del personal ahora es significativamente más eficiente y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados parece más equilibrado que antes. Personalmente, a menudo tenía que pasar más de tres horas viajando a Suiza; ahora puedo ahorrar este tiempo muerto, y los beneficios para los colegas en países más al norte son aún mayores. En toda la empresa, los comentarios de los empleados también son muy positivos. Solo he oído cosas buenas al respecto. No hay informes de desconexiones y estamos muy satisfechos con la calidad.
