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Modernización del Centro de Contacto

Migre más feliz y deleite a los clientes con una plataforma de centro de contacto nativa de la nube.

Nuestro proceso de migración personalizado a CxEngage by Serenova hace que la transición de su centro de contacto a la nube sea sencilla. Nuestras hojas de ruta de migración se adaptan a sus objetivos comerciales, lo que lo ayuda a desbloquear el poder de la conexión humana con un verdadero software de centro de contacto en la nube.

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CxEngage by Serenova Implementation Offer
Una migración a la nube sin estrés

Migración hecha fácil, ágil y efectiva. Un futuro más brillante.

Nuestra plataforma de centro de contacto CxEngage basada en la nube se puede implementar sin problemas en tan solo 48 horas. Nuestro proceso de cinco pasos garantiza una migración exitosa adaptada a su entorno y flujos de trabajo únicos.

1. Analizar

Obtenga una auditoría tecnológica integral e identifique las necesidades y dependencias de configuración.

4. Ejecutar

Realice pruebas de aceptación y comience a capacitar a los gerentes y agentes del centro de contacto.

2. Plan

Confirme el alcance y revise un plan de gestión de cambios con un cronograma adecuado.

5. Transmitir

Déjenos a nosotros realizar un monitoreo proactivo a medida que se inicia la implementación para garantizar una migración exitosa.

3. Construir

Comience el desarrollo y la configuración de su implementación de Lifesize CxEngage.

Ágil. Flexible. Seguro.

Su solución más valiosa vive en la nube.

Arquitectura nativa de la nube

Aproveche una velocidad, agilidad, ahorro de costes y escalabilidad inigualables. A diferencia de las arquitecturas monolíticas estándar, ponemos todo el poder de la nube en sus manos.

Microservicios siempre actualizados

Reciba actualizaciones continuas sin tiempo de inactividad. Cada nueva función se incluye de inmediato, lo que le brinda acceso instantáneo a nuestras últimas innovaciones.

Solución abierta

Personalice e integre fácilmente complementos, aplicaciones y configuraciones adaptadas a sus necesidades con un nivel de seguridad que otras plataformas de centros de contacto no pueden ofrecer.

Simple. Escalable. De confianza.

Migre al único centro de contacto en la nube que necesitará.

No hay necesidad de actualizar, nunca

Reciba lanzamientos de nuevas funciones y actualizaciones automáticamente; no más tiempos de inactividad programados.

Conéctate sin límites

Despliegue libremente en cualquier región. Todo lo que sus agentes necesitan es un navegador web y una conexión a Internet para estar completamente operativos.

Manténgase Confiable

como el único centro de contacto en la nube proveedor con un tiempo de actividad 100 % garantizado, extienda esa misma confiabilidad del 100 % a sus clientes.

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Rápido. Usable. Construido para el crecimiento.

Acelere la experiencia del cliente en sus propios términos.

Ponte en marcha de inmediato

Entre en funcionamiento en días o semanas en lugar de meses o años con una implementación rápida y personalizada.

Fácil de aprender, fácil de usar

Incorpore a sus agentes, tanto actuales como nuevos, de forma rápida y sencilla. Nuestra experiencia de primer agente humano no solo es fácil de usar, sino también fácil de aprender.

Priorizar el crecimiento

Crezca a su ritmo preferido con nuestra plataforma API-first nativa de la nube y el soporte completo del equipo de éxito del cliente de Lifesize.

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Reconocido repetidamente por los analistas

La mejor opción para el éxito del cliente.

Una mejor comunicación es de misión crítica. Nuestra pasión por desarrollar tecnologías de nube innovadoras e intuitivas nos ha convertido en la mejor opción para el éxito del cliente por parte de los principales analistas de la industria de soluciones para centros de contacto y reuniones.

  • Cuadrante Mágico de Gartner 2020 para Contact Center como servicio
  • Cuadrante mágico de Gartner 2020 para soluciones de reuniones
  • 2020 Aragon Research Globe para Web y Videoconferencias
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Vea cómo nos acumulamos
G2

“Una extraordinaria solución de video para compañeros de trabajo y de equipo”.

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Capterra

"Software/hardware de videoconferencia en su máxima expresión".

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Perspectivas de Gartner

“Muy contento con la implementación en nuestro centro de contacto.”

Únase a organizaciones líderes en todo el mundo que atienden a clientes con soluciones de centros de contacto de Lifesize.

Trabaje mejor con las últimas tendencias y consejos.

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