Modernización del Centro de Contacto
Migre más feliz y deleite a los clientes con una plataforma de centro de contacto nativa de la nube.
Nuestro proceso de migración personalizado a CxEngage by Serenova hace que la transición de su centro de contacto a la nube sea sencilla. Nuestras hojas de ruta de migración se adaptan a sus objetivos comerciales, lo que lo ayuda a desbloquear el poder de la conexión humana con un verdadero software de centro de contacto en la nube.
Una migración a la nube sin estrés
Migración hecha fácil, ágil y efectiva. Un futuro más brillante.
Nuestra plataforma de centro de contacto CxEngage basada en la nube se puede implementar sin problemas en tan solo 48 horas. Nuestro proceso de cinco pasos garantiza una migración exitosa adaptada a su entorno y flujos de trabajo únicos.
1. Analizar
Obtenga una auditoría tecnológica integral e identifique las necesidades y dependencias de configuración.
4. Ejecutar
Realice pruebas de aceptación y comience a capacitar a los gerentes y agentes del centro de contacto.
2. Plan
Confirme el alcance y revise un plan de gestión de cambios con un cronograma adecuado.
5. Transmitir
Déjenos a nosotros realizar un monitoreo proactivo a medida que se inicia la implementación para garantizar una migración exitosa.
3. Construir
Comience el desarrollo y la configuración de su implementación de Lifesize CxEngage.
Ágil. Flexible. Seguro.
Su solución más valiosa vive en la nube.
Arquitectura nativa de la nube
Aproveche una velocidad, agilidad, ahorro de costes y escalabilidad inigualables. A diferencia de las arquitecturas monolíticas estándar, ponemos todo el poder de la nube en sus manos.
Microservicios siempre actualizados
Reciba actualizaciones continuas sin tiempo de inactividad. Cada nueva función se incluye de inmediato, lo que le brinda acceso instantáneo a nuestras últimas innovaciones.
Solución abierta
Personalice e integre fácilmente complementos, aplicaciones y configuraciones adaptadas a sus necesidades con un nivel de seguridad que otras plataformas de centros de contacto no pueden ofrecer.
Simple. Escalable. De confianza.
Migre al único centro de contacto en la nube que necesitará.
No hay necesidad de actualizar, nunca
Reciba lanzamientos de nuevas funciones y actualizaciones automáticamente; no más tiempos de inactividad programados.
Conéctate sin límites
Despliegue libremente en cualquier región. Todo lo que sus agentes necesitan es un navegador web y una conexión a Internet para estar completamente operativos.
Manténgase Confiable
como el único centro de contacto en la nube proveedor con un tiempo de actividad 100 % garantizado, extienda esa misma confiabilidad del 100 % a sus clientes.
Rápido. Usable. Construido para el crecimiento.
Acelere la experiencia del cliente en sus propios términos.
Ponte en marcha de inmediato
Entre en funcionamiento en días o semanas en lugar de meses o años con una implementación rápida y personalizada.
Fácil de aprender, fácil de usar
Incorpore a sus agentes, tanto actuales como nuevos, de forma rápida y sencilla. Nuestra experiencia de primer agente humano no solo es fácil de usar, sino también fácil de aprender.
Priorizar el crecimiento
Crezca a su ritmo preferido con nuestra plataforma API-first nativa de la nube y el soporte completo del equipo de éxito del cliente de Lifesize.
Reconocido repetidamente por los analistas
La mejor opción para el éxito del cliente.
Una mejor comunicación es de misión crítica. Nuestra pasión por desarrollar tecnologías de nube innovadoras e intuitivas nos ha convertido en la mejor opción para el éxito del cliente por parte de los principales analistas de la industria de soluciones para centros de contacto y reuniones.
G2
“Una extraordinaria solución de video para compañeros de trabajo y de equipo”.
Capterra
"Software/hardware de videoconferencia en su máxima expresión".
Perspectivas de Gartner
“Muy contento con la implementación en nuestro centro de contacto.”
Únase a organizaciones líderes en todo el mundo que atienden a clientes con soluciones de centros de contacto de Lifesize.
Soluciones de tamaño natural
Haga que el futuro del trabajo sea sencillo.
Aportamos más de una década de conocimientos técnicos para ofrecer soluciones fiables de videoconferencias y centros de contacto en la nube que ayudan a que su negocio funcione sin problemas hoy y mañana.
Modernice su centro de contacto
Ofrezca una experiencia de agente consistente y compromiso con el cliente que diferenciará su marca.
Servicios Profesionales
Cree, descubra e innove con tecnología de comunicaciones de vanguardia que se adapta a su ritmo.
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“La plataforma del contact center ha superado con creces las expectativas. Podemos ser dinámicos y flexibles... nos coloca en una posición mucho mejor, tanto cuando se trata de comprender las necesidades de los pacientes como de abordarlas".
Lucía Balmer, Jefe de Centros de Contacto y Servicios Compartidos, Nuffield Health
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