Tekoälystä tuli viime vuonna todistettu tekniikka videoneuvottelualalla. Chatbotit, dynaamiset avustajat ja kyberturvallisuus olivat kaikki alueita, joilla tekoäly paransi kokouskokemusta auttamalla työntekijöitä olemaan tuottavampia, mutta myös entistä turvallisempia ja kohdennetumpia. Tekoäly kehittyy ja paranee edelleen tässä tilassa – tekoäly on itsestäänselvyys, ei ennuste. Tammikuun ennusteiden on tarkoitus herättää alan mielikuvitusta, eikä vain kiusata jo tuotannossa olevien tiekarttatuotteiden julkaisupäiviä. Tässä on kuusi ennustetta, jotka odotan näkeväni tekniikassa seuraavan 12 kuukauden aikana.

Neljä Lifesize-videoneuvottelukameraa näytön yläreunassa, jota seuraa suuri teksti, jossa lukee 2020 Predictions

1. Video leviää paljon pidemmälle kuin työneuvottelut

Vuoden 2020 aikana videon käyttö laajenee perinteistä työpaikkakonferenssia pidemmälle useille eri aloille, kuten telelääketieteeseen, arkkitehtuuriin ja hallintoon. Telelääketiede on terveydenhuollon luonnollinen kehitys digitaaliaikana, ja yritystason pilvivideoilla tulee olemaan ratkaiseva rooli sen kohtuuhintaisuuden ja saavutettavuuden parantamisessa. Arkkitehtuurialalla videon rikkaus ja laatu mahdollistavat nyt jatkuvan yhteistyön ja suunnitelmien jakamisen ammattilaisten ja heidän palvelemiensa asiakkaiden välillä. Mitä tulee julkiseen sektoriin, videoominaisuudet tuovat meidät askeleen (tai ehkä vain tuuman) lähemmäksi DMV:n etäjonoa.

2. Hajautetun työvoimamme riippuvuus videoista kasvaa räjähdysmäisesti

Paljon keskusteltu ammattitaitopula ei jätä yrityksille muuta vaihtoehtoa kuin etsiä kykyjä yrityksen pääkonttorin tai jopa paikallisten takapihojen ulkopuolelle. Avaamalla entistä etäisempiä rooleja tai jopa täysin hajautettuja tiimejä yrityksillä on pääsy paljon laajemmalle osaajajoukolle. Etätyöhön on myös taloudellisia kannustimia: Vuonna 2018 oli arviolta 5 miljardin dollarin kustannussäästöt yhdysvaltalaisille yrityksille, joiden työntekijät työskentelevät etänä – ja tämä tarkoittaa vain osa-aikatyöntekijöitä.

Työvoiman hajaantuessa videolla on entistä suurempi rooli tiimien pitämisessä. Rekrytointitottumusten ja jatkuvan henkilökohtaisen vuorovaikutuksen halun vuoksi, jota puhelu ei vain salli, video kudotaan osaksi jokaista yritysviestintästrategiaa seuraavan vuoden aikana.

3. Laitteet elpyvät

Kodinkoneet ovat jälleen siistejä – ei, todellakaan! 

Perinteisen konferenssihuoneen muuttuessa dramaattisesti (katso: huddle-huone boom), näemme heilurin kääntyvän takaisin kohti itsenäisiä videoneuvottelulaitteita. Hardware plus -ohjelmisto on videoneuvottelujen tehokkain kaksikko ensi vuoden aikana, ja toimittajien tiekartta-investoinnit todistavat sen. Markkinoiden jakautuminen huonejärjestelmän lähestymistapojen välillä – laitteet vs. huonesarjat – tulee vähemmän selväksi, ja laitemalli saa jälleen voittoa helpomman käytön sekä alempien asennus- ja omistuskustannusten ansiosta. 

4. WebRTC Will Reign Supreme 

WebRTC:n (reaaliaikainen verkkoviestintä) avulla työntekijät voivat muodostaa yhteyden äänen ja videon välityksellä ilman, että heidän tarvitsee ladata ohjelmistoja tai laajennuksia. Selaimesta riippuen WebRTC-sovelluksen täysvarustellun version käyttäminen ei kuitenkaan ole ollut sulavin kokemus vuoden 2019 aikana. 

Onneksi kanssa uutisia Microsoft Edgen olemassaolosta Vuonna 2020 Chromium-käyttöä varten uudelleen rakennettu WebRTC-toteutukset ovat huomattavasti saumattomampia ja johdonmukaisempia, ja monet muut WebRTC-sovellukset alkavat toimia natiivisti selaimissa, olipa kyseessä sitten Chrome, Firefox, Safari tai Edge. Tämän seurauksena teknologiajohtajien ja tietohallintojohtajien ei tarvitse investoida niin paljon aikaa ja resursseja kehitys- ja käyttöönottoprosessien hallintaan.

5. 5G Fuels Workplace Joustavuus ja liikkuvuus 

Vuonna 2020 näemme 5G:n, viidennen sukupolven matkapuhelinverkkojen, lisääntyvän ja mullistavan nopeita mobiiliyhteyksiä. Tämän seurauksena työntekijät tuntevat olevansa enemmän valmiita työskentelemään mobiililaitteillaan, ja näemme kovasti huudetun mobiilityökokemuksen sekoittuvan tehokkaasti kuluttajien mobiilikokemukseen.

Kun työpaikan joustavuuden ja BYOD-päätösten kysyntä jatkaa nousuaan milleniaalien ja Z-sukupolven vetämänä, 5G tulee olemaan olennainen osa työntekijöiden luopumassa kömpelöistä kannettavista tietokoneista ja isoista laitteista puhelimien hyväksi liikkeellä ollessaan. Mahdollisuus kommunikoida ja tehdä yhteistyötä eri paikoissa ja aikavyöhykkeillä ilman, että se on ketjutettu pöytään tai kannettavaan tietokoneeseen, johtaa väistämättä parempaan liikkuvuuteen työpaikalla ja (uskallan sanoa) nautintoon.

6. Tech Talent ja yritykset muuttavat (asteittain) pois Piilaaksosta

Vaikka San Jose ja San Francisco ovat edelleen metroalueita, joilla on eniten teknisiä työpaikkoja, muutos tapahtuu silmiemme edessä – ja 2020 on vuosi, jolloin enemmän työntekijöitä ja yrityksiä muuttaa Bay Areasta. Suuremmat taloudelliset mahdollisuudet, alhaisemmat elinkustannukset ja kasvavat etätyön ja joustavat työmallit houkuttelevat lahjakkuuksia ja yrityksiä kaupunkeihin ympäri Yhdysvaltoja ja tasoittavat tietä uudelle teknologiakeskukselle – tai ehkä useille keskuksille.