Lifesize-suoratoisto
Viritä todellista keskustelua yhteyskeskuksesta ja yhteistyötrendeistä.
Katso "Advancing Collaboration with Dr. Adrian Cable", Lifesizen tutkimus- ja kehitysjohtaja, suorana LinkedInissä joka torstai klo 10 CT tai katsomalla alla olevia videoita.
Katso samalla aikaisemmat jaksot ja lue yhteenvetoblogiviestit "Customer Experience in the Cloud" -sivustolta Valur Svanssonin, yhteyskeskuksen markkinastrategin kanssa.
"Asiakaskokemus pilvessä" -jaksot ja blogit
Esimerkkikäytäntöjä
CCaaS-palveluntarjoajan valitseminen: Sinä ole tuomari, osa 2
Tänään viimeistelemme keskustelumme oikean CCaaS-palveluntarjoajan valinnasta – ja…
Esimerkkikäytäntöjä
CCaaS-palveluntarjoajan valitseminen: Sinä ole tuomari, osa 1
Tällä viikolla alkavat nykyiset suoratoistojemme minisarjat ja…
Esimerkkikäytäntöjä
Vähemmän kulutuksen hinta: CCaaS-liiketoiminnan rakentaminen, osa 2
Viime viikolla keskustelimme siitä, kuinka CCaaS voi auttaa CX-johtajia vastaamaan monivuotiseen tehtävään…
Esimerkkikäytäntöjä
Vähemmän kulutuksen hinta: CCaaS-liiketoiminnan rakentaminen, osa 1
Pysäytä minut, jos tämä kuulostaa tutulta: Toimitusjohtaja tai talousjohtaja kutsuu sinut toimistoonsa. Se…
Esimerkkikäytäntöjä
Vaivaton kokemus: Myytti asiakkaan ilosta
Me kaikki haluamme ilahduttaa asiakkaitamme. Se on työ, eikö? Ja onnellinen…
Esimerkkikäytäntöjä
Kuten ystävyyssuhteet, asiakasyhteydet eivät ylläpidä itseään
Jos tämä kulunut vuosi on korostanut jotain, niin se on arvokkaimpien henkilökohtaisten…
Esimerkkikäytäntöjä
Kanavaton: Monikanavaisen sääntökirjan heittäminen
Yhteyskeskukset kehittyvät sykleissä. Tekniikan kehittyessä asiakkaiden odotukset muuttuvat. CX-johtajien pakotettu sopeutumaan…
Hybridityö
Hybridityön uudelleenmäärittely: fyysisen toimiston muuttuvat kasvot
Tohtori Adrian Cable laajentaa hybridityön aihetta kaivautumalla siirtymään "toimistotyöstä" pandemiaa edeltävässä maailmassa uuteen todellisuuteen, jossa työn on oltava tuottavaa ja siirrettävää eri tilojen välillä.
"Yhteistyön edistäminen tohtori Adrian Cablen kanssa" -jaksot
Turvallisuus
Tietoturva hybridityön maailmassa
Dr. Cable keskustelee siitä, kuinka hybridityöntekijät ovat toimineet omina tietohallintojohtajana ja miksi se vaikuttaa tietoturvaan nykyään ja palatessamme toimistoon.
Tuottavuus
Tehokkaiden WFH-tottumusten luominen häiriötekijöiden ympäröimänä
Dr. Cable jakaa vinkkejä ja työkaluja tuottavuuden ylläpitämiseen kotona työskentelyn häiriötekijöiden keskellä.
Yhteistyö
Onnistunut videoideariihi hybridityöympäristössä
Opi lisäämään "luovaa palamista" ja yhteistyöhön perustuvaa ilmapiiriä hybridityöskenaarioissa.
Teollisuuden suuntaukset
Hybridityön uudelleenmäärittely: fyysisen toimiston muuttuvat kasvot
Tutustu siirtymiseen "toimistotyöstä" pandemiaa edeltävässä maailmassa uuteen hybridityöpaikan todellisuuteen.
Työskentele paremmin uusimpien trendien ja vinkkien avulla.
Esimerkkikäytäntöjä
Työvoiman johtamisopas yhteyskeskusten johtajille (ja miksi se on tärkeää)
Yhteyskeskuksessa on kaksi vakiota. Asiakkaiden odotukset muuttuvat, ja yhteyskeskuksen johtajat…
Kymmenet tuhannet yritykset ympäri maailmaa kommunikoivat Lifesizen kanssa
