Tällä viikolla päättyy nykyinen minisarjamme suoratoisto- ja...

Enterprise Connect julkisti äskettäin ensimmäisen luettelonsa 2021 IT Hero Award -palkinnon voittajista juhlistaen...

Viime viikolla keskustelimme siitä, kuinka CCaaS voi auttaa CX-johtajia vastaamaan monivuotiseen tehtävään...

Pysäytä minut, jos tämä kuulostaa tutulta: Toimitusjohtaja tai talousjohtaja kutsuu sinut toimistoonsa. Se...

Me kaikki haluamme ilahduttaa asiakkaitamme. Se on työ, eikö? Ja onnellinen...

Jos kulunut vuosi on korostanut jotain, niin se on arvokkaimman henkilökohtaisen...

Yhteyskeskukset kehittyvät sykleissä. Tekniikan kehittyessä asiakkaiden odotukset muuttuvat. CX-johtajat joutuvat sopeutumaan...

CX-erotuminen vaatii tehokkuutta ja inhimillistä kosketusta Teimme sen, CX-toverini – me...

Osa 3: Henkilökohtaisten riskien ja urapanosten vähentäminen Tämä blogiviesti on viimeinen...