Contact Center Week 2022 -tapahtumassa Virgin Pulse, joka on ollut CxEngage-asiakas vuodesta 2019, sai neljä CCW Excellence...

Asiakastuki on kehittynyt viime aikoina, etenkin kun on kyse yhteyskeskuksista. Nyt näemme...

Jopa tänä nopean muutoksen ja epävarmuuden leimaamana aikana onnistuneen kontaktin perusta...

Jokainen yritys haluaa olla asiakkaidensa rakastama. Asiakaskokemuksen luominen kuitenkin...

Zoomin ilmoituksen Five9:n hankinnasta on ollut melkoista vilinää...

Useimmissa yhteyskeskuksissa COVID-19:n ensimmäisistä kuukausista selviytyminen vaati nopeita toiminnan uudelleenkäynnistämistä, jotka alkoivat...

Maailmanlaajuinen pandemia näyttää laantuvan monissa paikoissa, ja se on fantastinen uutinen organisaatioille...

Asiakaskokemus on yhä tärkeämpi liiketoiminnan menestyksen kannalta. Itse asiassa 73 % asiakkaista viittaa kokeneensa...

Yhteyskeskukset ovat monimutkaisia ​​toimintaympäristöjä, joissa hyödynnetään monia järjestelmiä ja sovelluksia kustannustehokkaasti erinomaisen...