Useimmat organisaatiot ovat alkaneet välttää paikallisia laskentaratkaisuja pilviympäristön hyväksi. Toimialojen organisaatiot käyttävät nykyään yleisesti pilvipalvelut, ja lähes kaikki uudet yrityssovellukset on suunniteltu ja kehitetty toimimaan pilviympäristössä.
Pilviin siirtymisestä on tullut entistä tärkeämpää aikakaudella, jolloin etätyöstä on tullut normi. Pilvimigraatio mahdollistaa turvallisen pääsyn tietoihin mistä tahansa, sekä antaa yrityksille mahdollisuuden vähentää kustannuksia ja virtaviivaistaa prosesseja. Se tarjoaa myös useita malleja organisaatioille, joista valita, mukaan lukien julkinen pilvi, hybridipilvi, monipilvi ja yksityinen pilvi. Asiantuntijat uskovat että entistä useammat yritykset siirtyvät pilveen lähitulevaisuudessa.
Monilla yrityksillä on joko siirtymisstrategia käytössä tai ne suunnittelevat investoivansa siirtyäkseen pilvialustaan. Pilviinfrastruktuurin hyödyntäminen on kuitenkin enemmän kuin vain tietojen ja sovellusten siirtämistä paikan päällä olevalta palvelimelta kolmannen osapuolen isännöimälle palvelimelle. Siirtoprosessiisi kuuluu pilvipalveluntarjoajien valitseminen.
Useimmat pilvipalveluntarjoajat toteuttavat a julkinen pilvi malli, jonka avulla käyttäjät voivat käyttää jaettuja verkkoja ja palvelimia maksua vastaan. Julkisia pilviä käytetään Internetin kautta, toisin kuin paikan päällä olevilla palvelimilla, joihin päästään lähiverkon (LAN) tai virtuaalisen yksityisverkon (VPN) kautta. Kun yritys puhuu pilvisiirtostrategian toteuttamisesta, se viittaa todennäköisesti tähän julkiseen pilvimalliin.
Jos yrityksesi ei ole vielä siirtynyt pilveen, voi olla aika luoda pilvisiirtosuunnitelma ja siirron tarkistuslista. Noudata näitä vinkkejä suojataksesi tietosi, modernisoidaksesi sovelluksiasi ja tehdäksesi niistä oikeiden käyttäjien käytettävissä oikeaan aikaan pilven kautta.
4 syytä rakentaa pilvisiirtosuunnitelma
Pilvipalveluista on melkein tullut pakollinen liiketoimintaprosessien periaate useimmille yrityksille. Neljä keskeistä näkökohtaa voivat vakuuttaa sinut siirtyä pilveen:
Turvallisuus
Huolimatta alun skeptisisyydestä pilvimallin suhteen, yritykset myöntävät nyt, että pilvi vastaa heidän liiketoimintatarpeisiinsa kustannustehokkaalla tavalla ja samalla lievittää heidän tietoihinsa ja sovelluksiinsa liittyviä yleisiä turvallisuusongelmia. Suuret pilvipalveluntarjoajat ylittävät alan standardit arkaluonteisten tietojen suojaamisessa. Itse asiassa a Deloitten tekemä tutkimus, tärkein syy siihen, miksi organisaatiot siirtyvät pilveen, on turvallisuus.
Luotettavuus
Toinen tärkeä liiketoiminnan huolenaihe, johon pilvilaskenta ratkaisee onnistuneesti, ovat seisokit. Tärkeimmät palveluntarjoajat, kuten Amazon Web Services (AWS), Google Cloud ja Microsoft Azure, käyttävät verkkovarmuuskopioita tarjotakseen käyttäjille tilattujen palvelujen online-käytön ja tietojen palautuksen ilman huolta luonnonkatastrofien ja katkosten aiheuttamista laitteistovioista tai tietojen katoamisesta. .
Hinta
Toinen tärkeä pilvisiirtojen motiivi on kokonaiskustannusten alentaminen. Yritysten on käytettävä miljoonia dollareita mahdollistaakseen toiminnan paikan päällä energian, palvelinkeskusten rakentamisen, ylläpidon ja IT-henkilöstön osalta. Pilvikustannuksiin siirtyminen auttaa yrityksiä saavuttamaan samat tulokset ja sitoutumaan kokonaisinvestointeihin mittakaavaetujen, kustannusten jakamisen ja pienempien investointien ansiosta.
Liikkuvuus
Factoring osaksi kotoa työskentely ja etätyötrendi, joka on räjähtänyt COVID-19:n aikana, pilvilaskenta poistaa resurssien saatavuuteen ja saatavuuteen liittyvät huolet saumattomalla käyttökokemuksella, joka on parempi kuin perinteinen VPN. Pilvipalvelu mahdollistaa sovellusten, datan ja olennaisen viestinnän "missä tahansa, minkä tahansa laitteen käytön" ja varmistaa samalla nopean vasteajan ja vakauden.
8-vaiheinen pilvisiirron tarkistuslista
Pilven integrointi organisaation IT-infrastruktuuriin edellyttää strategista lähestymistapaa pilvisiirtoon. Tämä 8-vaiheinen pilvisiirtojen tarkistuslista mahdollistaa sujuvan siirtymisen pilvipalveluihin.
- Aseta tavoitteesi. Ennen kuin siirryt pilveen, sinun on ymmärrettävä, miksi teet niin. Tämä tarkoittaa selkeiden ja mitattavissa olevien tavoitteiden määrittelyä – esimerkkinä sovellusten laajempi käyttöönotto, uudet etätyövaatimukset tai alhaisemmat käyttökustannukset. Määritä tarkat tavoitteesi prosessin alussa.
- Käytä mittareita ja KPI:itä tavoitteisiin. Pilvien siirtymisen tulosten tulee olla mitattavissa ja mitattavissa. Projektin KPI:iden ymmärtäminen antaa siirtotiimille mahdollisuuden tunnistaa esteet ja ratkaista ne nopeasti. Lisäksi vakiintuneiden mittareiden avulla voit mitata projektin yleistä menestystä. Mittarit, joita haluat ehkä seurata, sisältävät sivun latausajat, CPU:n käyttö ja järjestelmän saatavuus.
- Valitse pilviarkkitehti ja siirtotiimi. Pilvisiirtoprojektisi vaatii erikoistuneen tiimin. Voit määrittää vastuun pilvisiirrosta olemassa olevalle tiimille tai pyytää ulkopuolisen tiimin apua sen mukaan, kumpi vaihtoehto vastaa parhaiten yrityksesi tarpeita. Sinun on määritettävä seuraavat roolit:
- Projektipäällikkö: Projektipäällikkö valvoo projektia ja delegoi tehtäviä varmistaen samalla, että projekti pysyy aikataulussa ja budjetin sisällä.
- Pilviratkaisuarkkitehti: Pilviratkaisuarkkitehti on asiantuntija, joka suunnittelee etupään alustoja, tallennustilaa, palvelimia ja verkkoja, joita kutsutaan yhteisesti pilviarkkitehtuuriksi.
- Järjestelmänvalvoja: Järjestelmänvalvoja hallinnoi ja mukauttaa pilviresursseja organisaation vaatimusten mukaan.
- Pilvitietoturvapäällikkö: Tietoturva-asiantuntija varmistaa, että tietosuoja- ja IT-turvatoimenpiteet toteutetaan ja noudatetaan.
- Compliance-asiantuntija: Compliance-asiantuntija työskentelee pilvitietoturvapäällikön ja organisaation lakitiimin kanssa varmistaakseen, että projekti on asiaankuuluvien käytäntöjen, standardien ja lainsäädännön mukainen.
- Päätä, mitkä tiedot ja sovellukset siirretään pilveen. Voit halutessasi tallentaa kaikki tiedot ja sovellukset pilveen yrityksesi tarpeista riippuen. Jos päätät olla siirtämättä kaikkia tietojasi, sinun on päätettävä, mitä siirretään ja mitä ei. Saatat pystyä siirtämään jotkin sovellukset sellaisinaan, kun taas toiset sovellukset saattavat vaatia merkittävämpää korjausta. Lisäksi kustannukset ovat edelleen tärkeä näkökohta, koska tiettyjä sovelluksia voi käyttää rajoitettu määrä henkilöitä tai rajoitetun ajan, jolloin ne eivät välttämättä ole ihanteellisia ehtoja pilvisiirtoon.
- Valitse pilvipalveluntarjoajasi. Ennen kuin aloitat pilvisiirron, valitse pilvipalveluntarjoaja, joka tekee tiivistä yhteistyötä kanssasi ennen siirtymistä, sen aikana ja sen jälkeen. Palveluntarjoajalla tulee olla todistettu kokemus tiedonsiirrosta, hyvä maine siirron jälkeisessä tuessa ja eri pilviarkkitehtuurien tuntemus. Lisäksi heidän tulee olla kommunikatiivisia ja halukkaita antamaan päivityksiä saavuttaessaan tiettyjä virstanpylväitä. Paras tapa löytää loistava palveluntarjoaja saattaa olla kysyä verkkosi suosituksia.
- Varmuuskopioi tietosi. Vaikka tekisit yhteistyötä parhaan pilvipalveluntarjoajan kanssa, jolla yritykselläsi on varaa, on silti hyvä käytäntö varmuuskopioida tiedot ennen tietokannan siirtoa. Tekniikassa on porsaanreikiä, ja tietojen varmuuskopiointi varmistaa, että sinulla on edelleen kopio tiedoistasi pahimmassakin tapauksessa.
- Siirrä pilveen. Vaikka pilvitallennus pystyy käsittelemään suuria määriä dataa kerralla, pilvisiirtosuunnitelmasi tulee ottaa huomioon skaalausprosessien ja arkkitehtuurin monimutkaisuus. Voit siirtää kaiken samanaikaisesti tai siirtää aluksi yhden tai kaksi osastoa. Minkä järjestelmän tai prosessin valitsetkin, tarkista asiat joka vaiheessa varmistaaksesi, että kaikki sovelluksesi toimivat ja kaikki tiedot ovat saatavilla odotetulla tavalla.
- Tarkista mittarit ja arvioi menestystä. Tämä on yleensä viimeinen vaihe pilvisiirrossa. Tarkista prosessin alussa asettamasi tiedot ja KPI:t ja vertaa niitä sitten aiempiin mittareihin paikallisista ympäristöistä. Jos suorituskyvyssä ei ole putoamista tai se on parantunut, voit turvallisesti pitää siirtoa onnistuneena. Jos kuitenkin huomaat, että suorituskyky ei ole tyydyttävä, on hyvä idea palata prosessiisi tai saada lisätukea pilvipalveluntarjoajaltasi. Pilveen siirtymisen ei pitäisi koskaan vaatia suorituskyvyn tai luotettavuuden uhraamista.
Osastot siirtyivät yleensä pilveen
Vaikka monet organisaatiot ovat siirtäneet toimintansa kokonaan pilveen, yrityksesi saattaa edelleen kartoittaa pilvisiirtoaan. Jos näin on, sinun ei tarvitse siirtää kaikkea kerralla. Jotkut osastot saattavat hyötyä pilvisiirrosta enemmän kuin toiset. Tässä on joitain osastoja, jotka on yleisimmin siirretty pilveen:
Asiakaspalvelu ja tuki
Pilvipohjaiset sovellukset ovat auttaneet yrityksiä pääsemään asiakastietoihin nopeammin ja turvallisemmin. Asiakaspalvelu Erityisesti osastot käyttävät pilvisovelluksia vastatakseen ongelmiin ja parantaa asiakaskokemusta. Monet yhteyskeskukset ovat siirtyneet etätyöhön ja pilvialustat ja sovellukset antavat agenteille mahdollisuuden käyttää asiakastietoja nopeasti ja tehokkaasti palvellakseen näitä asiakkaita heidän sijainnistaan riippumatta.
Markkinointi ja myynti
Pilvilaskenta on muuttanut monien yritysten markkinointi- ja myyntitoimintoja. Myyntitiimit käyttävät usein pilvipohjaisia CRM-järjestelmiä ja myyntityökaluja, kun taas pilvipohjaisten sovellusten avulla markkinoijat voivat tehdä tietoisempia, reaaliaikaisia liidien luomista ja sisällön luomista.
Henkilöresurssit
Pilvisovellukset ovat vähitellen korvaamassa perinteiset HR-ohjelmistot, mukaan lukien hakijoiden seurantajärjestelmät, suorituskyvyn hallinta sekä palkka- ja etuushallinto. Siirtyminen pilveen antaa työntekijöille mahdollisuuden hallita tietojaan paremmin ja henkilöstöosastot voivat tehdä päätöksiä, jotka parantavat työntekijöiden rekrytointia, säilyttämistä ja suorituskykyä.
Siirrä asiakaspalvelu ja tuki pilveen Lifesize CxEngagen avulla
Oikean palveluntarjoajan ja kumppanin valinta on tärkein päätös, jonka teet, kun siirrät asiakaspalvelutoimintosi pilveen. Lifesize CxEngage auttaa sinua suunnittele siirtymisesi jokainen vaihe käyttämällä todistettuja strategioita, jotka on räätälöity asiakaspalveluorganisaatiosi ainutlaatuisiin tarpeisiin ja liiketoimintatavoitteisiin. Alan johtavilla ratkaisuilla ja palveluilla, jotka on suunniteltu erityisesti pilvipalvelukeskuksiin, Lifesize CxEngage oli yksi vain 13 palveluntarjoajasta, jotka tunnustettiin Gartnerin 2020 Magic Quadrant for Contact Center as a Service (CCaaS).
On tärkeää muistaa, että pilvisiirtoprojekti onnistuu vain, jos se suunnitellaan ja toteutetaan oikein, selkeillä ja mitattavissa olevilla KPI:illä. Organisaation on oltava täysin valmistautunut ja sen on toteutettava muuttoprojektinsa strategisella tavalla. Jos noudatat yllä olevaa pilvisiirron tarkistuslistaa, et menetä mitään olennaisista vaiheista.
Jälleen oikean pilvipalveluntarjoajan valitseminen on avain onnistuneen pilvisiirron varmistamiseen. Etsi pilviratkaisujen kumppani, jolla on todistettu kokemus siirtymäprojektien strategisesta suunnittelusta ja toteuttamisesta toimialallasi. Älä jätä mitään sattuman varaan – asiakkaasi, työntekijäsi ja sidosryhmäsi luottavat siihen, että teet oikean valinnan.
