On vaikea kuvitella nykyaikaisen yrityksen pyörittämistä ilman jonkinlaista neuvottelukykyä, oli se sitten video-, verkko- tai äänipohjainen. Vaikka videoneuvotteluista on tullut olennainen osa monien yritysten päivittäistä toimintaa, monilla yrityksillä ei vieläkään ole palvelua asiakkaiden kanssa vuorovaikutukseen. Tämän seurauksena osallistujien on navigoitava vähemmän kuin ihanteellinen "mitä palvelua meidän tulisi käyttää" -keskustelussa ennen jokaista kokousta, mikä lisää monimutkaisuutta ja häiritsee keskustelun tarkoitusta.
Mutta koska kymmenet palveluntarjoajat tarjoavat perusneuvotteluominaisuuksia, mistä tiedät, mikä on paras yrityksellesi? Mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä? Kuinka vältät neuvottelupuhelupalvelun, joka on hyvä joissakin käyttötilanteissa, mutta ei toimi toisissa?
Tässä viestissä kerromme, mitä sinun tulee tietää konferenssipuhelupalvelujen eroista – perusverkko- ja äänineuvotteluominaisuuksista täysin varusteltuihin videoneuvottelualustoihin – ja annamme vinkkejä, joiden avulla voit valita alustan ja tarjota käyttökokemuksesi. tiimi ja asiakkaat ansaitsevat.
Äänestä videoon: konferenssipuhelupalvelujen kehitys
Neuvottelupuheluiden alku
Mitä monet pitävät aivan ensimmäinen "neuvottelupuhelu" tapahtui yli sata vuotta sitten, ja yhteys New Yorkista San Franciscon Panama-Pacific International Exposition paikalle tammikuussa 1915. Alexander Graham Bell soitti ja soitti avustajalleen Thomas Watsonille. Tuolloin American Telephone and Telegraph (AT&T) -verkko kattoi maanosan yhdellä kuparipiirillä (6,800 8.6 mailia pitkä), joka pystyi kuljettamaan täsmälleen yhden puhelun kerrallaan. AT&T:llä oli jo XNUMX miljoonaa puhelinta, mutta mahdollisuus puhua jonkun maan toisella puolella oli merkittävä saavutus tuolle aikakaudelle.
Videon ja kuvan esittely äänen rinnalla
Vuoteen 1956 mennessä Bell Labs oli parantanut konferenssipuheluominaisuuksia, mutta tämä tekniikka esiteltiin suurelle yleisölle vasta vuonna 1964. Se debytoi New Yorkin maailmannäyttelyssä samana vuonna, Kuvapuhelin siinä oli pieni näyttö, joka oli yhdistetty puhelimeen, ja New Yorkissa soittajat saivat puhua Disneylandin suojelijoiden kanssa Anaheimissa, Kaliforniassa. Visuaalisia ja äänitietoja lähetettiin kolmella puhelinlinjalla samanaikaisesti vaatimattoman mustavalkoisen näytön vaatiman kaistanleveyden käsittelemiseksi. Picturephone oli tarkoitettu yrityksille säästämään matkustamista järjestämällä virtuaalisia kokouksia, mutta hinnan ja suunnittelun monimutkaisuus osoittautui haasteeksi tälle visiolle.
Puhelinkonferenssipalvelujen nousu
Tietojen aikakauden alkaessa ja World Wide Webin kehittyessä 1990-luvun alussa myös konferenssipuhelupalvelut olivat kasvussa. Vuonna 1996 VocalTec-niminen yritys loi ensimmäisen Internet-puhelimen massoille, ja siinä oli ohjelmistosovellus äänisignaalin pakkaamiseen, sen muuntamiseen digitaalisiksi paketeiksi ja sen jakamiseksi Internetin kautta. Tämä tekniikka ns Voice Over Internet Protocol (VoIP), auttoi käyttäjiä säästämään kauko- ja ulkomaanpuhelumaksuissa, ja sen omaksuivat ne, jotka näkivät verkkoviestinnän edut perinteisten puhelinyhtiöiden sijaan.
Nykyaikaiset videoneuvottelupalvelut sellaisina kuin ne nykyään tunnemme
Nykyään videoneuvottelupalvelut ovat suositumpia kuin koskaan, ja käyttäjät kaikkialla maailmassa pitävät päivittäin yhteyttä perheeseen, ystäviin ja työtovereihin. Ihmiset voivat nyt tavata ketä tahansa, mistä tahansa, lähes millä tahansa Internetiin yhdistetyllä laitteella ja pankkeja rikkomatta. Videoneuvottelut helppokäyttöisine ohjelmistoineen eivät ole vain vaikuttaneet tapaamme kommunikoida, vaan se on muuttanut täysin yritysten tapaa toimia.
Mukaan 2019 Lifesize-tutkimus, etätyötä tekevien etätyöntekijöiden määrä on kasvanut 115 % pelkästään viimeisen vuosikymmenen aikana, mikä tarkoittaa, että videoneuvottelupalveluita käytetään jatkuvasti enemmän. Ja pyrkiäkseen pysymään turvassa koronaviruspandemian aikana yhä useammat yritykset ovat siirtyneet etänä, mikä on osaltaan vaikuttanut massiivinen aalto laadukkaiden videoneuvottelusovellusten kysyntää.
Lifesizen kaltaisten nykyaikaisten verkkoneuvottelupalveluiden avulla voit yhdistää videokeskustelun muihin tehokkaisiin ominaisuuksiin, kuten näytön jakamiseen, webinaareihin ja luoviin virtuaalistaustoihin, samalla kun säilytät luotettavan puhelun laadun tiimien ja asiakkaiden kanssa kaikkialla maailmassa.
Huomioi nämä 5 ominaisuutta valitessasi neuvottelupuhelupalvelua
Yrityksellesi parhaan puhelinkonferenssipalvelun valitseminen on välttämätöntä sisäisen ja ulkoisen viestinnän tehokkuuden ja vaikuttavuuden edistämiseksi. Saatavilla on useita erilaisia neuvottelupalveluita, joten päätös perustuu usein yrityksesi tarpeisiin, mikä tarkoittaa, että etsit oikeita ominaisuuksia, jotka auttavat tiimiäsi toimimaan huipputeholla.
Päästä päähän -salaus ja yrityssuojaus
Vaikka useimmat videoneuvotteluympäristöt tarjoavat perussuojausominaisuuksia, todellinen kysyntä on kasvava päittäin salaus (E2EE) herkimmille kokouksille. Nämä kehittyneitä salaustekniikoita lisää mielenrauhaa luomalla suojatun viestintälinjan, joka estää kolmannen osapuolen käyttäjiä pääsemästä tietoihin niiden siirron aikana. Lifesizen avulla E2EE:tä tuetaan sekä kokoushuonejärjestelmissämme että pilvineuvottelupalvelussamme, joten tiedot ovat suojassa riippumatta siitä, miten liityt kokoukseen, ilman että sinun tarvitsee edes ajatella sitä.
BYOD-ominaisuudet
Tuo oma laitteesi (BYOD) tarkoittaa työntekijöitä, jotka käyttävät henkilökohtaisia laitteitaan (älypuhelimia, henkilökohtaisia tietokoneita, tabletteja tai USB-asemia) muodostaakseen yhteyden organisaationsa verkkoihin. Kaukosäätimen nousun myötä jaettua työtä, BYOD-ominaisuuksien merkitys on kasvanut samoin ACD järjestelmät. Tiimin jäsenet pääsevät helposti käsiksi asiakirjoihin ja liiketoimintajärjestelmiin, kuten videoneuvottelupalveluihin, mistä tahansa, mikä vähentää uusien työntekijöiden oppimiskäyrää ja säästää yrityksen aikaa ja rahaa teknologian ostamisessa ja vaihtamisessa.
Tallennuskyky
Kyky tallentaa videoneuvottelua on kriittinen useista syistä. Se ei ainoastaan estä tiimiä jäämästä pois kokouksesta (koska se voidaan katsoa myöhemmin uudelleen), vaan se parantaa sitoutumista, antaa ymmärrystä siitä, miten ja miksi päätökset tehtiin, ja varmistaa, että yksityiskohdat eivät katoa tai unohdu. Tallentamalla äänen tai videon online-kokouksistasi voit maksimoida aikasi vaikutuksen ja pitää tiedot, joita voit käyttää myöhemmin.
Kalenteriintegraatiot
Videoneuvottelupalvelujen kalenteriintegraatiot mahdollistavat kaikkien ajoitettujen videokokousten automaattisen havaitsemisen, mikä tarjoaa yhden totuuden lähteen tulevista tapaamisista. Lisäksi Lifesizen kalenteriintegraatiot mahdollistavat älykkäitä ominaisuuksia, kuten juuri-in-time-ilmoituksia mobiililaitteellasi tai kannettavallasi, kun kokoukset ovat valmiita alkamaan. Aivan oikein, ei enää sähköpostien selaamista kokouslinkin saamiseksi. Kun se on integroitu, neuvottelupuhelusi ja kokouksesi tallennetaan yhteen kätevään paikkaan, mikä tarjoaa yhden napsautuksen liittymiskokemuksen, joten olet siellä missä tarvitset, kun sinun on oltava paikalla.
Kristallinkirkas ääni ja video
Varmista, että jokainen neuvottelupuhelut on kristallinkirkas ääni ja video on ensiarvoisen tärkeää onnistuneen kokouksen kannalta. Äkkyvä ääni tai katkonainen video on parhaimmillaan ärsyttävää, mutta todennäköisemmin haittaa tiimisi työnkulkua. Sitä vastoin luotettavien ääni- ja visuaalisten elementtien käyttö johtuu korkeammasta tuottavuudesta, asiakkaiden säilyttämisestä ja tiimin moraalista.
Ei enää hyppäämistä neuvottelupalvelusta neuvottelupalveluun
Lifesizen avulla tiimit voivat käyttää virtuaalisia kokoustiloja ja yhteistyöominaisuuksia, jotka on suunniteltu ideoimaan, tekemään päätöksiä ja työskentelemään yhdessä reaaliajassa. Lifesize ei myöskään tyydy tyytyä "riittävän hyvään" laatuun. Pilvivideoneuvottelupalvelumme ja kokoushuonejärjestelmämme on suunniteltu tekemään käyttäjäkokemuksesta vaivaton ja tehokas tarjoamalla lopullisen neuvotteluratkaisun tärkeimpiin kokouksiin ja päivittäiseen viestintään. Lifesizen avulla saat käyttöösi korkealaatuisimman äänen ja videon, ja osallistujat tarvitsevat vain Lifesizen URL-osoitteen liittyäkseen puheluun – joten sinun ei enää tarvitse asentaa kuutta erillistä neuvottelupalvelua joka viikko!
Yli viisitoista vuotta omistettuaan konferenssihuonejärjestelmien, langattomien esityslaitteiden, käyttäjäystävällisten mobiilisovellusten ja kaiken yhdistävän maailmanlaajuisen pilviverkon kehittämiseen Lifesize on todistetusti johtava konferenssipuhelupalveluiden alalla. Yhteistyössä Lifesizen kanssa yrityksesi voi lopettaa siirtymisen neuvottelupalvelusta toiseen ja alkaa nauttia modernin videoneuvottelualustan tarjoamista eduista ja ominaisuuksista.
Pidä yrityksesi liikkeessä, vaikka et voisi olla paikalla
Käyttääkö tiimisi ääntä, videokuvaa tai molempia liiketoiminnassaan, konferenssipuhelupalveluiden saatavuus on aina tärkeää, jotta pysyt yhteydessä asiakkaisiin ja työntekijöihin. Ja koska maailmanlaajuinen työvoima on avannut enemmän etämahdollisuuksia ja työskentelyä kotoa viime kuukausina, luotettavat neuvottelupalvelut ovat kriittisempiä kuin koskaan. Vaikka et voi olla paikalla henkilökohtaisesti, videoneuvottelut voivat pitää yrityksesi liikkeessä ja auttaa ylläpitämään suhteita ja kumppanuuksia yrityksesi menestyksen kannalta.
Yhteenveto
Koska yhä useammat tiimit työskentelevät nyt etänä tai itsenäisistä paikoista, videoneuvotteluista on tullut ei-neuvoteltava työkalu yrityksille kaikkialla. Neuvottelupuhelupalvelut ovat edullinen, mutta uskomattoman tehokas tapa järjestää kokouksia ja hoitaa liiketoimintaa mistä päin maailmaa tahansa.
Lifesize on määritellyt videoneuvottelujen standardit uudelleen, ja se on auttanut tiimejä olemaan yhteydessä toisiinsa, tuottavampia ja sitoutuneempia työhönsä ja toisiinsa.
