Minulla oli äskettäin etuoikeus matkustaa Pohjois-Nebraskan syrjäiseen osaan haastattelemaan järjestön puheenjohtajaa. Ponca Tribe of Nebraska Lifesize-tapaustutkimukseen. Tapasimme ensimmäisen kerran vain ääntä sisältävän konferenssipuhelun kautta, koska puheenjohtaja matkusti paikkojen välillä eikä voinut muodostaa yhteyttä videon kautta. Täpläisen yhteyden ja näkemättä ei-verbaalisia vihjeitä välissä, lopetin puhelun tunteen katkeavan - aivan kuin emme olisi samalla sivulla. Verrattuna toiseen videoneuvottelupuheluumme, jossa puhuimme kasvokkain, ja tuntui, että tapasin puheenjohtajan ensimmäistä kertaa. Kun pystyin näkemään hänet, ymmärsin paremmin, mitä hän yritti kommunikoida, ja se alkoi edistää meidän välistä suhdetta. Tämä yhteys teki henkilökohtaisesta haastattelusta henkilökohtaisemman ja auttoi minua kertomaan Ponca Tribe of Nebraskan tarinan mielekkäällä tavalla.
Mitä on kasvokkain viestintä?
Kasvokkain tapahtuva kommunikointi on eroa siitä, että pystyt näkemään toisen osapuolen tai osapuolet keskustelussa. Se mahdollistaa paremman tiedonvaihdon, koska sekä puhuja että kuuntelija voivat nähdä ja tulkita kehon kielen ja ilmeet. Samassa fyysisessä tilassa olevien ihmisten ei tarvitse olla kasvokkain tapahtuvaa viestintää; hyödyt voidaan saavuttaa myös videoneuvottelupuhelun tai epämuodollisemman videokeskustelun avulla.
5 Kasvokkain tapahtuvan viestinnän edut videoneuvottelujen avulla
Kun henkilökohtainen tapaaminen ei ole vaihtoehto, videoneuvottelu on loistava vaihtoehto. Kasvotusten yhteyden ansiosta voit olla läsnä ja olla mukana kokouksessa fyysisestä sijainnistasi riippumatta.
1. Pidä etätyöntekijät ajan tasalla
Etätyöskentelyssä on helppo tuntea itsensä ulkopuolelle jääneeksi, varsinkin jos suurin osa tiimistäsi työskentelee yhdessä samassa toimistossa. Videoneuvottelut tuovat etätyöntekijät kasvokkain toimiston työntekijöiden kanssa tekemään yhteistyötä maailmanlaajuisesti ja varmistamaan, että koko tiimi työskentelee yhdessä yhtenä yksikkönä. Videoneuvotteluilla on myös ainutlaatuinen kyky tuoda inhimillinen yhteys jokaiseen vuorovaikutukseen, jotta etätyöntekijät tuntevat olevansa yhteydessä muuhun tiimiinsä.
2. Paranna yleistä tuottavuutta
Kokoa etätyöntekijät ja toimistossa olevat työntekijät samaan virtuaaliseen kokoushuoneeseen samaan aikaan säännöllisiin kokouksiin ja nopeisiin, improvisoituihin tapaamisiin parantaaksesi viestintää. Kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus auttaa rakentamaan yhteistyöympäristön, joka innostaa ja energisoi työntekijöitä osallistumaan kokouksiin ja olemaan tuottavampia.
3. Vähennä matkakuluja
Joskus kaikkien kokoaminen yhteen paikkaan ei yksinkertaisesti ole mahdollista. Osallistujilta voi kestää huomattavan paljon aikaa päästä kokoukseen, puhumattakaan matka-, ruokailu- ja hotellimajoituksen kustannuksista. Videoneuvottelut ovat tehokas tapa tavata kasvokkain ja säästää aikaa ja matkakuluja.
4. Paranna viestinnän luotettavuutta
Videoneuvottelut tarjoavat nopean ja turvallisen tavan kommunikoida koko tiimisi kanssa kasvokkain. Monet yritykset ovat jopa siirtymässä video-ensimmäisiksi organisaatioiksi, mikä tarkoittaa, että ne käyttävät videoneuvotteluja ensimmäisenä viestintälinjana ja palaavat ääni- tai sähköpostiin vain tarvittaessa. Videoneuvottelujen parannettu luotettavuus varmistaa, että koko viestisi välitetään suunnitellusti eikä jätetä väärinkäsityksiin tai väärintulkintoihin.
5. Paranna arvoa ja vähennä redundanssia
Tutkiessaan yhteistyöpaketin kokonaiskustannuksia (TCO), monet yritykset eivät tiedä, kuinka paljon kaikkiin organisaation yhteistyötyökaluihin kuluu. Lifesize tarjoaa all-in-one-videoneuvotteluratkaisun, joka sisältää video- ja äänineuvottelut, näytön jakamisen, chatin, kokoustallennuksen, taulun ja tapahtumien suoratoiston tukemaan kaikkia tapojasi kommunikoida ja olla yhteydessä.
Kuinka kasvokkain tapahtuva viestintä parantaa liiketoimintaa
Älypuhelimien, sosiaalisen median, tekstiviestien, sähköpostien ja pikaviestien digitaalisella aikakaudella viestinnästä on tullut nopeampaa ja helpompaa kuin koskaan, mutta tekniikan edistymisestä huolimatta mikään ei voi täysin korvata kasvokkain tapahtuvan viestinnän vaikutusta työpaikalla. .
Lue nonverbaaliset vihjeet
Tutkimukset osoittavat, että yhtä paljon kuin 93 % viestinnästä on sanatonta. Siksi kyky nähdä ihmiset, joille puhut ja tulkita heidän reaktioitaan, on niin tärkeä. Kun esität kokouksessa, voit mitata henkilön ymmärrystä ja kiinnostusta esitystäsi kohtaan tarkkailemalla hänen ilmeensä, asentonsa ja eleensä. Jos he näpertelevät kynään tai tarkkailevat puhelintaan, sinun on ehkä säädettävä äänensävyäsi kiinnittääksesi heidän huomionsa. Samoin jos työtoverit nyökkäävät aktiivisesti päätään ja hymyilevät, on selvää, että he ovat sitoutuneita ja ymmärtävät, mitä yrität kommunikoida.
Paranna tuottavuutta
Kommunikaatiovirhe on yksi suurimmista syistä tehottomuuteen työpaikalla. Monet näistä ongelmista johtuvat digitaalisesta viestinnästä ja eri tavoista, joilla niitä voidaan tulkita. Kuvittele, että yrität selittää monimutkaista projektia sähköpostissa ja viettää sitten koko päivän kysymyksiä. Sen sijaan voit selittää koko projektin selkeästi, saada palautetta ja vastata kaikkiin kysymyksiin yhdessä kasvokkain tapaamisessa. Tämä varmistaa, että kaikki ovat samalla sivulla, jolloin kokouksen osallistujat voivat kuulla kaikki ohjeet, palautteen, kysymykset ja vastaukset samanaikaisesti.
Lisää uskottavuutta
Luottamusta ei rakenneta tekstiviestien tai sähköpostien päälle. Se on rakennettu kasvotusten yhteyksien, katsekontaktin ja kehonkielen tulkitsemisen kautta. Tämä pätee erityisesti silloin, kun tapaat jonkun ensimmäistä kertaa. Kasvokkain tapahtuvan kommunikoinnin avulla toinen henkilö näkee, kuinka toimintasi vastaavat sanojasi ja lisää uskottavuuttasi.
Rakenna suhteita
On paljon helpompaa rakentaa vahvempia suhteita kasvotusten. Kylmä soitto puhelimessa tai sähköpostitse ei ole kovin henkilökohtaista. Paras tapa "lämmitellä" mahdollisuutta ja auttaa rakentamaan suhdetta on ottaa heihin yhteyttä kasvokkain keskustelussa. Se tarjoaa ystävällisyyden tunteen, joka puolestaan edistää liikesuhteiden menestystä.
Kuinka WP Engine paransi kasvokkain tapahtuvaa viestintää Lifesizen kanssa.
WP Moottori on johtava WordPress-digitaalikokemusalusta, jolla on yli 500 työntekijää Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Australiassa. Yrityksenä, joka asettaa kulttuurinsa etusijalle, heidän haasteensa oli tuoda yhtenäisyyttä kolmelle mantereelle hajaantuneisiin tiimeihin kuudessa eri toimistossa. Kun Lifesize on kokoustiloissa joka toimistossa ja jokaisen työntekijän kannettavassa tietokoneessa, työtoverit voivat olla välittömästi yhteydessä toisiinsa ja esimiehet voivat hallita tehokkaasti etätyöntekijöitä kahdenkeskisissä videopuheluissa. Inhimillinen vuorovaikutus auttaa työntekijöitä käymään kiinnostavia keskusteluja ja henkilökohtaisia yhteyksiä esimiesten ja tiimin jäsenten kanssa tuhansien kilometrien päässä.
"Kun pystymme hyppäämään Lifesizeen, tuntuu kuin olisimme yksi tiimi, yksi toimisto, joka työskentelee saumattomasti yhdessä."
— Sarah Jones, Sr., WP Enginen HR-liiketoimintakumppani
Yhteenveto
Kasvokkain tapahtuvan viestinnän merkitys on usein aliarvostettu organisaatioissa, koska sitä on vaikea mitata, mutta sen kykyä yrityskulttuurin, tiimin sitoutumisen ja myynnin tulosten muokkaamisessa ei pidä aliarvioida. Kun henkilökohtainen tapaaminen ei ole vaihtoehto, voit videoneuvottelun avulla olla läsnä ja olla mukana kokouksessa fyysisestä sijainnistasi riippumatta. Lifesizen todenmukainen 4K-videolaatu saa kaikki kokouksen osallistujat tuntemaan olevansa samassa huoneessa. Ja kasvokkain tapahtuva vuorovaikutus antaa sinun nähdä toisen henkilön ymmärtääksesi häntä todella ja saadaksesi yhteyden syvemmällä tasolla.
