Maynard Webb, toimitusjohtaja
Olemme kaikki lukeneet paljon "Cloud Computingista", mitä se tarkoittaa ja onko se valmis yritysympäristöjen kriittisiin toimintoihin. Tuore artikkeli CIO-lehden 1. kesäkuuta ilmestyneestä numerosta ”Pilvihallinta – Hypeen lisäksi jotkut yritykset ovat siirtymässä varovaisesti pilvipalveluun” puhuu monien tietohallintojohtajien varauksesta pilvilaskentaan, mutta myös lupauksista ja kustannussäästöistä niille, jotka ovat ottaneet sen käyttöön.
Käsittääkseni kirjoittajat Jarina D'Auria ja Kim S. Nash, olivat paikalla kuvattaessa pilvipalvelua:
Pilvipalveluiden keskeinen vetovoima on, että yritykset voivat välttää laitteistojen, ohjelmistojen ja muiden laitteiden ostamisen ja käyttämisen tekemällä sopimuksen palvelutoimittajan kanssa ajamaan valittuja järjestelmiä tai sovelluksia sen omassa virtualisoitujen palvelimien infrastruktuurissa. Ostamasi "palvelut" toimitetaan standardoidulla, useiden vuokrasopimusten kanssa, mikä tarkkailijoiden mukaan säästää kolmasosasta puoleen nykyisistä kuluistasi.
Entisenä tietohallintojohtajana ja nyt SaaS-yrityksen toimitusjohtajana olen hyvin tietoinen tietohallintojohtajan kahdesta suurimmasta huolenaiheesta pilvipalveluiden suhteen: tietoturva ja kriittiset saatavuus.
Mielestäni jos olet pilviteknologian tarjoaja, tietoturva ja kriittisen tavoitteen saavuttaminen ovat sisäänpääsyn vähimmäishinta!
LiveOps tarjoaa "Yhteyskeskus pilvessä" jonka avulla yritykset voivat dramaattisesti vähentää perinteisten puhelinkeskusten monimutkaisuutta ja rajoituksia ja tarjota yhteyskeskusinfrastruktuurin kapasiteettia pay-per-use -mallilla. Yritykset voivat sovittaa infrastruktuurikapasiteettinsa juuri siihen, mitä he tarvitsevat. Kun puhelumäärät muuttuvat, infrastruktuuriteknologia skaalautuu välittömästi ylös tai alas, joten yritysten ei koskaan tarvitse maksaa käyttämättömästä infrastruktuurista tai huolehtia siitä, miten puhelumäärän suuri piikki voidaan varautua.
Onnistumme myymään tätä ratkaisua suurille yrityksille tarjoamalla kriittistä käytettävyyttä ja tietoturvaa, ja ykköskohtamme on, että ylläpidämme maailman suurinta virtuaalista puhelinkeskusta käyttämällä omaa "Contact Center in the Cloud" -alustaa. Kaikki suuret seisokit olisivat haitallisia liiketoiminnallemme, ja mikä vielä tärkeämpää, olemme investoineet voimakkaasti turvallisuuteen toimintamme kaikilla osa-alueilla.
Pilviteknologian tarjoajan toimitusjohtajana uskon selvästikin, että yrityksille on paljon voitettavaa "hypeen lisäksi". LiveOps on sitoutunut visioon. Ymmärrän myös, että "pilvitoimittajien" yhteisönä, jonka käyttöönottoa voidaan nopeuttaa, joidenkin palveluntarjoajien on saavutettava tietoturva- ja kriittiset saatavuuspalkkiot nopeammin, jos tietohallintojohtajat aikovat omaksua pilvipalvelun. Viime maaliskuussa puhuin OpSourcen SaaS Summitissa SaaS:n ja pilvipalvelun esteistä yrityksessä ja kehotin toimittajia toimimaan. Olen saanut hienoa palautetta ihmisiltä – katso eweekin Chris Preimesbergerin teos. Haluaisin kuulla, mitä sinulla on sanottavaa. Mitä se vaatii adoptoimiseksi yrityksessä? Jos olet tietohallintojohtaja, mikä on käännekohta pilvilaskentaan yrityksellesi?
