Halusitpa sitten ostaa uuden paidan itsellesi, kahvinkeittimen perheellesi tai koko organisaatiossasi käyttöön otettavaa yhteistyöratkaisua, on tärkeää tehdä tutkimusta – se on Consumerism 101. Mutta joskus pelkkä tuotteen googaaminen ei ole t tarpeeksi, varsinkin kun roskaposti, mainokset ja itsemarkkinointi hukuttaa todelliset asiakasarvostelut. Tässä Lifesize Live!:n jaksossa keskustelimme TrustRadiusin toimitusjohtaja Vinay Bhagatin kanssa siitä, kuinka tehokas ja kriittinen autenttinen asiakasääni on markkinoinnissa.
Joka vuosi, Yritysteknologiaan ja palveluihin käytetään 3.8 biljoonaa dollaria, mutta kriittiset päätökset tehdään usein riittämättömällä tai puolueellisella tiedolla. Ostajana on vaikea päästä eroon korkean tason brändäyksen melusta, koska totta puhuen monet brändit sanovat saman asian. Kaikki myyvät "parhaimmista" "maailmanluokan tuella", ja mitä enemmän nämä organisaatiot pinnoittavat tuotteitaan ja puhuvat vain siitä, missä he ovat erinomaisia, sitä vähemmän uskottava niistä tulee.
Tarjoamalla asiakkaillesi vahvistetun paikan, jossa voit jättää ja lukea arvosteluja ja rehellistä palautetta, et vain tule avoimemmaksi heidän ja tulevien asiakkaiden kanssa, vaan sinulla on myös lähde tukea organisaatiosi väitteitä olevan "parhaimmista". Myös aidon asiakkaan äänen ruiskuttaminen kohottaa muuntokursseja — Toisena asiakkaana on vakuuttavampaa kuulla, että vertaisorganisaatiolla on ollut positiivinen käyttöönotto ja käyttökokemus, kuin vain kuulla yrityksestä, josta yrität ostaa.
TrustRadius on arvostelualusta, jonka tarkoituksena on tarjota ostajille ja myyjille rehellisiä, puolueettomia ja aitoja arvioita teknologia-alan tuotteista. Yli 125,000 47,000 teknologiaarviointia ja arviota XNUMX XNUMX vahvistetulta asiakkaalta, TrustRadius on omistautunut tuomaan läpinäkyvyyttä yritysteknologian käyttäjien maailmaan kouluttamalla ja luomalla keskustelua vastaavia työkaluja etsivien ikätovereiden kanssa. Jokainen arvioija on todennettu, ja jokainen arvostelu tarkistetaan ja kulkee TrustRadius-tutkimustiimin läpi ennen julkaisemista varmistaakseen, että palaute on totuudenmukaista, luotettavaa ja läpinäkyvää toimittajan ja asiakkaan kannalta.
Täällä Lifesizen otamme TrustRadius-arvostelumme hyvin vakavasti. Sen lisäksi, että emme anna asiakaspalautteen tasoittaa tietä tuleville tuoteparannuksille ja -parannuksille, se on myös loistava alusta varmistaaksemme, että teemme asiakkaamme tyytyväisiksi tuotteidemme avulla. Sisällyttämällä tämän autenttisen asiakaspalautteen myynti- ja markkinointikeskusteluihimme muokkaamme yhtiöstämme älykkäämpää ja reagoivampaa, mikä tekee tiimimme ja asiakkaidemme välisestä suhteesta vahvemman, henkilökohtaisemman ja ennakoivamman kuin ennen.
