Olemme Lifesizella jo pitkään ymmärtäneet, että IT-järjestelmänvalvojat eivät ole pelkästään ihanteellisen kokouskokemuksen, vaan myös useimpien yrityksen teknologioiden onnistumisen tai epäonnistumisen valvojia. He ovat usein suurimpia mestareitamme ja ovat lakkaamatta yksi tärkeimmistä asiakkaidemme painopisteistä.
Tänään otimme käyttöön merkittäviä parannuksia Lifesize-hallintakonsoli — näiden asiakkaiden videoneuvottelutietojen ja oivallusten tehtävänhallinta — järjestelmänvalvojien palveleminen paremmin reaaliaikaisten raportointien ja reaaliaikaisten kokoustilastojen avulla.
Järjestelmänvalvojat voivat ryhtyä välittömiin toimiin ja vaikuttaa välittömästi näiden parannusten avulla analytiikkaan ja raportointiin, mutta olennaisempaa on, että he antavat järjestelmänvalvojille mahdollisuuden ymmärtää, hallita ja perustella videoyhteistyösijoituksiaan paremmin.
Ymmärrä videon käyttö eri puolilla organisaatiota
Kun edistetään uuden – tai jopa vakiintuneen – teknologian käyttöönottoa koko liiketoiminnassa, vaikein osa voi usein olla perääntyminen ymmärtääkseen tarkasti, kuinka sidosryhmät käyttävät tuotetta tai ratkaisua ja mitä se tarkoittaa teknisille vaatimuksille. Näiden näkemysten poimiminen auttaa määrittämään, minkä tyyppisiä laitteita IT:n on tuettava, kuinka verkot tulisi määrittää, kuinka paljon kaistanleveyttä tarvitaan ja paljon muuta.
Esimerkiksi uusista Lifesizen hallintakonsolin live-kokoustilastoista järjestelmänvalvoja voi päätellä, soittiko kokouksen osallistuja Lifesizen mobiilisovelluksesta, työpöytäsovelluksesta, verkkosovelluksesta tai kokoushuonejärjestelmästä sekä onko laitteessa iOS, Android, Mac tai Windows. Tämä puolestaan antaa järjestelmänvalvojille viitteen siitä, mitä laitteita heidän on tuettava koko videoneuvottelun käyttöönoton ajan. Tai jos järjestelmänvalvojat hyödyntävät uusia reaaliaikaisia vuorovaikutteisia raportointikaavioita seuratakseen videon ja äänen bittinopeutta, pakettihäviöitä, videon ja esityksen sisällön resoluutiota ja mahdollisia keskeytyksiä, he voivat tehdä perusteltuja johtopäätöksiä ja tehdä päätöksiä verkon kokoonpanon mukauttamisesta vastaavasti.
Varmista yhteistyö ilman komplikaatioita
IT-järjestelmänvalvojan tärkein päivittäinen vastuu on ehkä varmistaa, että tekniikka toimii saumattomasti, ja korjata ne nopeasti, kun ongelmia ilmenee. Se on helpommin sanottu kuin tehty, jos videoneuvottelun käyttöönottoa ei voida hallita keskitetysti. Lifesize-hallintakonsolin ylivertaiset reaaliaikaiset kokoustilastot ja reaaliaikainen raportointi mahdollistavat kokonaisen (mahdollisesti maailmanlaajuisen tai hajautetun) usean sivuston videototeutuksen hallinnan jopa kaikkein resurssirajoitteimmalle IT-tiimille. Ota se Mike Hellingsiltä, multimediapäällikkö osoitteessa Kansas Cityn yliopisto, joka osallistui näiden uusien ominaisuuksien asiakastestiryhmään:
"Käytämme reaaliaikaisia kokousten hallintapaneelinäkymiä lähes päivittäin seurataksemme videostriimejä, kokoushuoneita ja kursseja, joita meillä on aktiivisesti Lifesizen kautta kampuksillamme ja sen ulkopuolella, mukaan lukien siitä, mistä ja millä laitteilla opiskelijat soittavat. Lifesize Admin Consolen avulla voimme jo nyt hallita kaikkia kokouksiamme ja Icon room -järjestelmiämme yksinäisestä IT-toimistosta käsin, ja odotamme innolla, että pääsemme käyttämään entistä kehittyneempiä ominaisuuksia tulevaisuudessa.
Näiden analytiikan ja raporttien avulla järjestelmänvalvojat voivat myös tunnistaa mahdolliset ongelmat reaaliajassa, tehdä vianmäärityksiä ennakoivasti ja välttää teknisiä häiriöitä, mikä takaa, että pilvivideoviestintäkokemukset toimivat sujuvasti koko organisaatiossa – jokaisessa kokouksessa ja joka kerta. Jos kokousten taustalla olevat tekniikat eivät toimi parhaimmillaan, järjestelmänvalvojat voivat ryhtyä toimiin nopeasti välttäen usein lisäkomplikaatioita.
Säilytä videoneuvottelujen arvo
Mikään ei tuo teknologiainvestointia tarkastelun alle nopeammin kuin silloin, kun siitä tulee kommunikoinnin, tuottavuuden ja ajanhallinnan este, ei sen mahdollistaja. On välttämätöntä, että järjestelmänvalvojat pystyvät johdonmukaisesti ja objektiivisesti perustelemaan yrityksen investointeja videoneuvottelupalveluihin ja kokoushuonejärjestelmiin datapohjaisen tarinan avulla kokousten laadusta. Pian lisäämme automaattisia puheluiden laatuarvioita sekä live- että aikaisempien kokousten osallistujille, jotka kertovat järjestelmänvalvojille kokouksen yleisestä teknisestä tilasta. Ylläpitäjät voivat yhdellä vilkaisulla luottaa siihen, että videoyhteistyö tekee sen, mitä he ovat ostaneet: tekevät kokouksista tehokkaampia ja nautinnollisempia, parantavat kasvokkain tapahtuvaa viestintää tiimin jäsenten, asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa ja lisäävät tuottavuutta.
Videoneuvottelujen käyttöönoton kattava ymmärtäminen, hallinta ja perustelut suojaavat investointeja ja tarjoavat samalla parhaan mahdollisen kokouskokemuksen kaikille käyttäjille. Pyrimme auttamaan IT-järjestelmänvalvojia joka päivä heidän työssään. Tässä tämänpäiväisessä lehdistötiedotteessa saadaksesi lisätietoja Lifesize-hallintakonsolista, reaaliaikaisesta raportoinnista, reaaliaikaisista kokoustilastoista ja siitä, kuinka he voivat tehdä järjestelmänvalvojista entistä vahvempia, tehokkaampia ja tehokkaampia: Lifesize esittelee reaaliaikaisen raportoinnin ja reaaliaikaiset kokoustilastot antaakseen IT:lle mahdollisuuden tukea videoneuvotteluja laajasti.
