Vuonna 1980 Christopher James Greiciuksella, 7-vuotiaalla pojalla, joka taisteli leukemiaa vastaan, oli erityinen tavoite – poliisiksi tuleminen. Vastauksena hänen ystävänsä, perheensä ja yhteisönsä Phoenixissa, Arizonassa, kokoontuivat toteuttamaan hänen toiveensa, ja samalla synnyttivät maailmanlaajuisen liikkeen, joka on sittemmin koskettanut miljoonia ihmishenkiä.
Nykyään Make-A-Wish Foundationin missiona on "luoda elämää muuttavia toiveita kriittisistä sairauksista kärsiville lapsille". Pohjois-Amerikassa ja lähes 50 maassa viidellä mantereella toimivalla järjestöllä on vaikuttava vapaaehtoisverkosto, johon kuuluu yli 45,000 500,000 henkilöä, jotka ovat yhdessä toteuttaneet lähes XNUMX XNUMX toivetta maailmanlaajuisesti sen perustamisesta lähtien, mikä tekee siitä maailman suurimman toiveiden myöntävän organisaation. .
Ne, jotka työskentelevät Make-A-Wishin tai "toivelasten" kanssa, jotka hyötyvät sen tehtävästä, todistavat emotionaalisen vaikutuksen ja resonanssin, jonka kukin toive tuo mukanaan oleviin yksilöihin, perheisiin ja yhteisöihin. Mutta Make-A-Wishin vaikutus tuntuu paljon itse toivekokemuksesta. Vuosien 2011–2013 "Wish Impact Study" -tutkimuksessa korostettiin merkittäviä mielenterveyshyötyjä sekä toivelapsille että heidän lähiomaisilleen, mukaan lukien:
- 97 % aikuisista, entisistä toivelapsista sanoo kokeneensa parantuneen mielenterveyden ja emotionaalisen terveyden.
- 89 % lääketieteen ammattilaisista uskoo, että toivekokemus voi vaikuttaa lasten fyysiseen terveyteen.
- 75 % terveydenhuollon ammattilaisista havaitsi, että toivekokemus vähensi potilaan masennusta tai surua.
Kuten monet voittoa tavoittelemattomat järjestöt, Make-A-Wish joutuu nyt kamppailemaan COVID-19:n tuomia uusia haasteita vastaan, mikä on saanut organisaation löytämään uusia tapoja tukea toivelapsia ja heidän perheitään etänä sosiaalisen etäisyyden ohjeiden ja turvatoimien vuoksi. suojella riskiryhmiä, jotka jo taistelevat muita vakavia sairauksia vastaan.
Puhuin äskettäin Kathrin Brewerin, Make-A-Wish Central and South Texasin toimitusjohtajan ja Shelby Gillin, viestintä- ja kehitystoimintojen johtajan kanssa ymmärtääkseni paremmin, kuinka heidän osastonsa – yksi maan suurimmista – selviää näistä asioista. uusia haasteita ja innovatiivisuutta jatkaakseen organisaation mission tukemista.
Transcript:
Huomautus: Transkriptiota on muokattu selvyyden vuoksi
John Yarbrough:
Hei kaikki. Täällä on taas John Lifesizesta Johtajakeskustelu-sarjamme toista painosta varten. Minulla on tänään kanssani kaksi erityistä vierasta, Kathrin Brewer, Make-A-Wish Central & South Texas -osaston toimitusjohtaja ja Shelby Gill, viestintä- ja kehitystoimintojen johtaja. Kathrin, Shelby, miten teillä molemmilla menee tänä aamuna?
Kathrin Brewer:
Hyvä, kiitos. Taas on kaunis päivä.
Shelby Gill:
Joo, hyvin menee.
John Yarbrough:
Make-A-Wish on uskomaton organisaatio, jonka monet meistä tuntevat ja josta ovat kuulleet jotain. Mutta niille yleisölle, jotka eivät ehkä tunne tehtävääsi, Kathrin, mitä voit kertoa heille Make-A-Wishin toiminnasta paikallisissa yhteisöissämme?
Kathrin Brewer:
Varma. Kiitos, John, ja kiitos, että sait meidät tänne. Annamme toiveita kriittisistä sairauksista kärsiville lapsille. Tärkeä osa tehtäväämme on rikastuttaa ihmisen tilaa toivolla, voimalla ja ilolla.
John Yarbrough:
Kiitos. Shelby, viestintä- ja kehitystoiminnan johtajana, miltä sinun päiväsi näyttää?
Shelby Gill:
Sanoisin, että suosikkini työssäni on tarinankerronta. Meillä on mahdollisuus kertoa upeita tarinoita näistä lapsista ja antaa heille alustan kertoa omia tarinoitaan. Se on osa työtäni, jota todella rakastan. Sen lisäksi valvon kaikkia varainhankinnan taustalla olevia järjestelmiä, joten taloudenhoitoa ja kaikkea hyvää oloa, joka liittyy rahan keräämiseen toiveiden täyttämiseen.
John Yarbrough:
Kathrin, katsot ajassa taaksepäin, ehkä viime vuoden syksyyn, olet pääjohtaja ja toimitusjohtaja paikallisessa [Make-A-Wish] -osastossa, joka kattaa Keski- ja Etelä-Texasin. Se on paljon aluetta [katettava]. Mitä voit jakaa kanssamme siitä, miltä normaali päiväsi näyttää?
Kathrin Brewer:
Se on todella mielenkiintoista – se, mitä otat esiin alueesta, on erittäin keskeistä toiminnallemme. Meillä on toimistot Austinissa ja San Antoniossa, ja meillä on toinen vapaaehtoisosasto Laredossa. Täytämme Killeenin toiveet Laredolle. Se on 300 vuodessa, joten se on melkein yksi päivässä. Meidän on katettava tämä alue paitsi Wish-perheillemme ja Wish-lapsillemme – henkilökuntamme ja vapaaehtoisemme työskentelevät 42 maakunnassa ja menevät koteihin tekemään Wish-haastatteluja. Ja sitten johtokuntamme jäsenet, jotka ovat erittäin kiireisiä ammattilaisia, kokoontuvat tapaamaan kerran kuukaudessa sekä San Antoniossa että Austinissa, ja jotkut matkustavat kaupunkien välillä kokouksia varten.
John Yarbrough:
Kathrin, kun kävi selväksi, että koronavirus tulee olemaan häiritsevä – monet meistä on nyt lähetetty kotiin ja he ovat eristäytyneet ja työskennelleet etänä kahden kuukauden ajan – kuinka asiat muuttuivat Make-A-Wish -tiimin kannalta ?
Kathrin Brewer:
Tiedätkö, John, se oli todella uskomatonta. Keskiviikkona 10. maaliskuuta meillä oli aamupalaveri. Sanoimme: "Hei, pidetään kotona tapaaminen, jotta voimme kokeilla kotona työskentelyä." Joku sanoi: "No, entä ensi viikolla?" Sanoin: "No, entä huomenna aamulla?" Itse asiassa pidimme Lifesize-kokouksen seuraavana aamuna kotoa. Se toimi niin hyvin, että kaikki tulivat sisään ja ottivat tavaransa. Perjantaina työskentelimme kotoa käsin, emmekä menettäneet hetkeäkään. Se oli todella uskomatonta.
John Yarbrough:
Okei, hienoa kuulla. Shelby, voitko kertoa hieman enemmän siitä, millaista tämä virtuaalinen toiveiden toteutusprosessi on ollut sinulle? On selvää, että tämä on suuri poikkeama siitä, miten tämä prosessi on toiminut aiemmin. Mutta kuinka saumatonta se on ollut? Onko tämä ollut jotain, johon joukkue on vastannut myönteisesti?
Shelby Gill:
Yksi toiveen tärkeimmistä osista on ensimmäinen Toivehaastattelu, jossa lapset alkavat pohtia, mikä on heidän yksi todellinen toiveensa. Ja siksi halusimme tehdä siitä prosessista todella erityisen, mutta ilmeisesti toimitamme sen todella turvallisessa muodossa, joka on tällä hetkellä Lifesizen kautta.
Aloitimme ensimmäisen virtuaalisen Wish-haastattelukierroksemme noin kaksi viikkoa sitten. Eilen [5. toukokuuta] se oli Annetaan tiistaina nyt, joka on yksi suurimmista lahjoituspäivistä COVID-apua varten. Yksi Wish-myönnön vapaaehtoisistamme kirjoitti tämän kommentin Facebookissa: "Suoritin eilen ensimmäisen virtuaalisen Wish-haastatteluni Make-A-Wish Keski- ja Etelä-Texasissa. Vaikka se ei ollut sama asia kuin henkilökohtaisesti oleminen, olen niin vaikuttunut organisaation kyvystä luoda infrastruktuuri virtuaalisia haastatteluja varten, jotta Abigail pääsee askeleen lähemmäksi toivettaan näistä haastavista ajoista huolimatta. Harkitse Make-A-Wishin tukemista tänään."
Minusta on uskomatonta nähdä, että se on edelleen jotain todella erityistä ja resonoi toiveita myöntävien vapaaehtoistemme kanssa. He tuntevat olonsa mukavaksi tässä muodossa tarjotakseen silti todella maagisen ja erityisen haastattelun näille lapsille.
John Yarbrough:
On hämmästyttävää kuulla, mitä jatkat tekemistä yhteisöissä, jotka tukevat apua tarvitsevia perheitä, huolimatta kaikista logistisista haasteista, joiden kanssa monet meistä kamppailevat juuri nyt.
Kathrin, työskentelet säännöllisesti perheiden kanssa, jotka käyvät läpi vaikeuksia. Voisin kuvitella, että tämä on uskomattoman stressaavaa aikaa monille heistä. Mitä voit jakaa kokemuksestasi näiden perheiden kanssa puhumisesta? Mitä he käyvät läpi? Mitkä ovat heidän huolenaiheensa, ja miten Make-A-Wish tukee heitä?
Kathrin Brewer:
He käsittelevät samaa olennaista kysymystä kuin me nyt, kun henkemme on uhattuna. He käsittelevät taloudellisia kysymyksiä, joita näemme ihmisten menettämisenä työpaikkana tai heidän palkkojensa leikkaamisena. Perheemme joutuvat myös pitämään vapaata lastensa hoitamisesta ja kärsimään siinä tapauksessa taloudellisista vaikeuksista – ja lisäksi sairaanhoitolaskuja.
Toiseksi, mielestäni vain eristäytyminen on jotain, johon voimme nyt samaistua. Perheemme joutuvat usein olemaan yksin joko vain hoitaakseen lääketieteellisiä ongelmia tai itse asiassa lääketieteellisesti haurauden herkkyyden vuoksi. Nyt ollaan myös sen kanssa tekemisissä. Henkilökohtaisesti voin tuntea sen. Nautin todella työstä, terveydestä ja turvallisuudesta ja keväästä nauttimisesta. Nyt huomaan, että eristyneisyys painaa minua. Minusta tulee koskettavampi ja sellaista. En tiedä, tuntevatko kaikki niin, mutta luulen, että voimme nyt hieman samaistua siihen, mitä perheemme käy läpi joka päivä. He [kokevat sen] 10 kertaa, ja juuri siellä voimme nyt alkaa kuvitella, millaista on olla perhe, jossa on kriittisesti sairas lapsi.
John Yarbrough:
Shelby, Make-A-Wish, ilmentää monille meistä toivoa. Se ilmentää positiivisuutta. Se on loistava valo pimeyden aikoina. Voisin kuvitella, että ottaen huomioon, mitä Kathrin juuri kuvaili, me kaikki koemme nämä eristyneisyyden kaudet eri tavalla. Mutta samalla organisaatio itse levittää tätä toivon viestiä. Miten tiimisi tasapainottaa sitä, mitä käymme läpi henkilökohtaisesti, samalla kun jatkat organisaation laajemman tehtävän täyttämistä?
Shelby Gill:
Luulen, että olemme todella lähestyneet juuri siirtymistä toimistotyöstä kotona työskentelyyn tuntemalla paljon empatiaa henkilöstöämme kohtaan. Olen ollut melko hämmästynyt siitä energiasta, joka liittyy haluun jatkaa toiveiden täyttämistä ja olla entistä tehokkaampi. Uskon, että olemme tietyllä tavalla vahvistuneet yhteistyössä San Antonion toimistomme kanssa. Meillä oli äskettäin kokous, jossa San Antonion piirijohtajamme mainitsi, ettei hän ollut koskaan aiemmin tuntenut, että olisimme tehneet näin hyvää yhteistyötä ja että tämä COVID ja me kaikki todella luotamme digitaaliseen viestintään. Tapa, jolla San Antonion toimistomme luottaa siihen puhuessaan kanssamme, oli todella vahvistanut tiimiämme.
Lisäksi olemme tehneet yhteistyötä kansallisen toimistomme kanssa luodaksemme toivon viestit -kampanjan. On ollut todella mahtavaa nähdä yhteisömme jäsenet, lahjoittajamme, vapaaehtoisemme ja Wish-lapsemme lähettävän toivon viestejä laajemmalle yhteisölle ja antavan neuvoja kuinka selviytyä vaikeista ajoista. Kaikki henkilökuntamme ovat osallistuneet tuohon kampanjaan, joten mielestäni on ollut todella kaunista nähdä yhteisö, joka on syntynyt tästä kaikesta.
John Yarbrough:
Kathrin, sinun näkökulmastasi katsottuna, miksi toiveet ovat niin vaikuttavia ja miksi ne resonoivat tavalla, jolla ne toimivat?
Kathrin Brewer:
En halua mennä liian tekniseksi, mutta [toiveiden myöntämisen] takana on itse asiassa paljon tutkimusta, joka osoittaa, että kaksi parasta tapaa parantaa henkilökohtaista mielenterveyttä on auttaa muita tai matkustaa. Kun koemme Wish-lapsimme haasteita, kun saamme olla henkilökohtaisesti mukana toiveessa ja sitten saamme kokea heidän ilonsa, peilihermomme todella auttavat meitäkin. Mitä tapahtuu, on itse asiassa fysiologinen reaktio, että kun olemme onnellisia, oksitosiini- ja serotoniiniarvomme nousevat ja adrenaliinimme laskee. Veremme syöksyy takaisin elimiimme ja se kertoo heille, että on aika parantua. Se syöksyy ihomme läpi. Näet, kun ihmiset ovat stressissä, heidän ihonsa vanhenee, koska veri ei mene heidän ihoonsa, se menee heidän lihaksiinsa taistelemaan ja pakenemaan. Lapsemme todella parantavat meitä, kun täytämme heille toiveen. Se on aika ihmeellistä.
John Yarbrough:
Se on hämmästyttävää. Se auttaa ymmärtämään, miksi tuntuu niin hyvältä nähdä nämä tarinat toivossa. Kathrin, voitko puhua toiveiden täyttämisen odottamattomista eduista virtuaaliympäristössä? Onko se muuttanut tapaa, jolla voit antaa muiden osallistujien osallistua kokemukseen, jonka tarjoat näille perheille?
Kathrin Brewer:
Ehdottomasti. Kuten sanoin, tehtävämme on rikastuttaa ihmisen tilaa toivolla, voimalla ja ilolla. Nyt vain niiden ihmisten sijaan, jotka ovat fyysisesti läsnä toiveiden täyttämisessä, voimme saada koko ystävä- ja perheyhteisömme osallistumaan ja kokemaan saman emotionaalisen kohotuksen, jonka saamme, kun tiedämme, että olemme tehneet siitä sellaisen lapselle suuri ero.
John Yarbrough:
Se on hämmästyttävää. Shelby, viimeinen kysymys sinulle. Kuinka yksilöt voivat tukea voittoa tavoittelemattomia järjestöjä juuri nyt, kun työskentelet yhteisöissä, työskentelee lahjoittajien ja perheiden kanssa? Mitä konkreettisia asioita ihmiset voivat tehdä tukeakseen Make-A-Wishin tehtävää sekä muita organisaatioita, jotka tekevät tätä uskomattoman tärkeää työtä yhteisöissämme?
Shelby Gill:
Työskentelemme paikallisella ja kansallisella tasolla todella jakaaksemme toiveemme digitaalisessa muodossa. Sanoisin numero yksi, ota meihin yhteyttä verkossa ja jaa. Luulen, että niin usein ihmiset eivät ymmärrä Make-A-Wishin tehtävää ja sitä, että suurin osa lapsistamme jatkaa onnellista ja terveellistä elämää. Se on todella tärkeää. Toive nähdään osana paranemisprosessia, joten uskon, että mitä enemmän voimme jakaa tämän tarinan, sitä laajempi kattavuus meillä on.
Tiedän, että tämä on vaikeaa aikaa kaikille, ja niin lahjoitusten suhteen se on mielestäni harmaa alue tällä hetkellä. Mutta jatkaessamme voittoa tavoittelemattomien järjestöjen tukemista mahdollisuuksien mukaan, yritämme kaikki jatkaa toimintaamme parhaan kykymme mukaan. Jokainen lahjoitus auttaa meitä toteuttamaan lisää toiveita tänä todella vaikeana aikana. Uskomme todella, että vakavasti sairaat lapset ansaitsevat lapsuuden ja ansaitsevat nämä toivon hetket synkimpinäkin aikoina.
John Yarbrough:
No, isänä en voi sanoa, kuinka paljon uskon, että työllä, jota teet yhteisöissämme, on merkitystä ja kuinka vaikuttava se on minulle henkilökohtaisesti. Kathrin, mitä konkreettisia asioita sinun näkökulmastasi katsottuna ihmiset voivat tehdä tukeakseen Make-A-Wishin ja muiden järjestöjen tehtävää juuri nyt?
Kathrin Brewer:
Kiitos kysymästäsi. On tärkeää tietää, että 85 % toiveistamme liittyi matkustamiseen, joten ne ovat tällä hetkellä odotustilassa. Mutta loput 15 % ovat niitä, joita kutsumme "to-have" [toisin sanoen] ulkoleikkialueen luomiseksi lääketieteellisesti hauraille lapsille, sisämusiikkistudiolle tai jonkinlaiseen tietokonetekniikkaan. Ihmiset voivat auttaa meitä auttamalla meitä tukemaan niitä luontoismuotoisia toiveita oikeilla materiaaleilla, fyysisillä materiaaleilla tai käteisellä, jotta voimme ostaa materiaalit. Tällä hetkellä lahjoituksemme ovat todella vähentyneet, joten olisi todella hyödyllistä, jos ihmiset voisivat auttaa meitä toimittamaan näitä luontoissuorituksia.
John Yarbrough:
Kiitos. Mielestäni tämä on loistava muistutus siitä, että on olemassa muita tapoja, joilla me kaikki voimme osallistua juuri nyt, vaikka taloudellisesti, jotkut eivät pysty siihen. No, Kathrin ja Shelby, kiitos vielä kerran ajastasi tänään. Kiitos mahtavasta työstä, jota sinä ja koko tiimisi teette yhteisöissämme. Arvostan aikaa.
Kathrin Brewer:
Kiitos, John.
