Toisena osana Partner Spotlight -sarjaamme, meillä oli äskettäin tilaisuus tavata Ray Hicken klo CarrierSales selvittääkseen, kuinka he ovat saavuttaneet niin suurta menestystä nykypäivän kilpailluilla markkinoilla, ja syventyä pilvipohjaisen yhteyskeskusratkaisun (CCaaS) tarjoamisen tärkeyteen osana portfoliotaan.

Serenovan yhteistyökumppani vuodesta 2013 lähtien, CarrierSales on sitoutunut rakentamaan kestäviä suhteita ja tarjoamaan vertaansa vailla olevaa asiakaspalvelua. CarrierSales on pilvijohtaja päätoimistotilanteessa, ja sen johtoryhmä keskittyy auttamaan kumppaneita myymään ja tukemaan pilvi-, yhteyskeskus- ja mobiiliratkaisuja. CarrierSales-brändi perustettiin vuonna 2001, mutta sen tietoliikennetausta alkoi jo kauan ennen sitä, mikä antaa CarrierSalesille asiantuntemusta auttaakseen kumppaneitaan vastaamaan yritysten tarpeisiin kaikkialla Yhdysvalloissa, pienistä ja keskisuurista yrityksistä suuriin yrityksiin.

"CCaaS tarjoaa mielenkiintoisia mahdollisuuksia kumppaneidemme asiakkaille, koska he voivat siirtää aiemmin Capex-kuluna olleen kulut Opex-malliin ja maksaa vain käyttämistään", sanoo Hicken, yhteyskeskusratkaisujen myyntijohtaja. "CarrierSales on maan ainoa päätoimisto, jonka johtaja keskittyy vain auttamaan kumppaneita myymään yhteyskeskusratkaisuja, mikä varmistaa, että pystymme luomaan kumppaneillemme räätälöityjä yhteyskeskusohjelmia, jotka kertovat pilven monista eduista, mukaan lukien joustavuus, integrointi johtaviin CRM-työkaluihin ja monikanavaisiin toimintoihin. Kykymme todella ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja pilvipohjaisten ratkaisujen teknologiaetuja auttaa kumppaneitamme tekemään näistä monimutkaisista ratkaisuista helpommin myytäviä."

CarrierSales keskittyy myös markkinoiden kouluttamiseen pilviyhteyskeskusratkaisuista ja kannustaa kumppaneita liittymään mukaan ja levittämään sanaa. Serenova osallistui CarrierSalesin isännöimään paneeliin tämän vuoden Channel Partners Conference and Expossa, ja hänellä oli hauskaa kuulla asiakkaita, potentiaalisia asiakkaita ja muita yrityksiä. Se oli loistava tilaisuus Serenovalle esitellä yli 500 konferenssin osallistujaa, jotka olivat kiinnostuneita oppimaan yhteyskeskuksista pilvessä – ja myös loistava kokemus ihmissuhteiden rakentamisesta.

Serenova on rakentanut yksinkertaisen, älykkään ja ketterän CCaaS-ratkaisun, joka tarjoaa sen, mitä yritykset tarvitsevat tarjotakseen erinomaista ja mikä tärkeintä, reagoivaa asiakaspalvelua. Serenova Platform tarjoaa helpon käyttöönoton ja kustannustehokkuuden. Ja uskomme tiiviiseen yhteistyöhön kumppaneidemme kanssa auttaaksemme kaikkia menestymään, aivan kuten CarrierSales pyrkii tekemään kumppaneidensa kanssa. Lisäksi meillä on sama asiakaspalvelufokus ja halu kouluttaa pilvipohjaisten ratkaisujen eduista. Nämä ovat vain muutamia syitä, miksi kumppanuusmme on niin onnistunut.

"Teemme yhteistyötä parhaiden kanssa, ja siksi teemme yhteistyötä Serenovan kanssa", sanoi Hicken. ”IDC:n mukaan CCaaS-myynti on tällä hetkellä noin 13 prosenttia markkinoista, mikä tarkoittaa, että CarrierSalesin kaltaisille asiantuntijoille on valtava liiketoimintamahdollisuus. Kumppanuutemme Serenovan kanssa vahvistuu päivä päivältä, koska he ovat halukkaita sitoutumaan, osallistumaan molempia osapuolia hyödyttäviin markkinointitoimiin ja työskentelemään yhdessä kasvattaakseen tuloja kaikille osapuolille."

Lisätietoja Serenovan kanavaohjelmasta on osoitteessa: https://www.lifesize.com/about/partners.