Sanattomat vihjeet ovat välttämättömiä tehokkaan viestinnän kannalta. Kun olet vuorovaikutuksessa kollegan tai asiakkaan kanssa henkilökohtaisesti, on helppo kertoa, milloin toisella henkilöllä on jotain sanottavaa, poimimalla ei-verbaalisia vihjeitä, kuten kehon liikkeitä, ilmeitä, katsekontaktia ja käsieleitä. Kun tapaat ihmisryhmän, liikkuvia osia on enemmän, mutta keskustelu jatkuu yleensä onnistuneesti, koska olette kaikki samassa huoneessa ja osallistutte aktiivisesti ihmisten väliseen, ei-sanalliseen viestintään.
Videoneuvotteluissa se ei aina ole niin yksinkertaista. Vaikka pystyt yleensä säilyttämään tietoisuuden ilmeistä ja kehon kielestä, kun tapaat kasvokkain yhden henkilön tai pienen tiimin kanssa, siitä tulee haastavampaa osallistujalistan kasvaessa. Jos olet puhuja, olet todennäköisesti keskittynyt välittämään viestisi tai esityksesi enemmän huoneessa oleville ihmisille kuin osallistujille näytöllä. Jos olet osallistuja, hienovarainen vihje siitä, että sinulla on kysymys tai kommentti, voi helposti jäädä huomaamatta, kun puhuja ei kiinnitä huomiota tai suuremmissa kokouksissa sitä ei näy ollenkaan näytöllä.
Tätä silmällä pitäen olemme lisänneet uuden Nosta Kädet -ominaisuuden Lifesize-työpöytä-, verkko- ja mobiilisovelluksiimme sekä Apple Safari®-, Google Chrome®- ja Microsoft® Edge -selaimien vieraskokemukseemme.
Nosta kädet -toiminnon avulla osallistujat voivat kommunikoida kokouksen järjestäjän tai moderaattorin kanssa ohjaamatta prosessia. Yksinkertaisella napin painalluksella virtuaalinen kätesi nostetaan ja näkyviin tulee ilmoitus, joka ilmaisee, että sinulla on kysymys tai kommentti, johon haluat vastata. Puhuja voi sitten vastata harkintansa mukaan – ehkä reaaliajassa, mutta todennäköisesti sopivammalla hetkellä, joka ei ole keskellä tärkeän asian esittämistä. Eiköhän häiriöt aina tapahdu silloin?
Sen lisäksi, että Raise Hands antaa osallistujille mahdollisuuden puhua puhumatta, se tarjoaa moderaattoreille työkalut, joiden avulla voit hallita kokouksia paremmin. Kädet koholla olevat osallistujat voidaan helposti tunnistaa heidän nimensä vieressä olevista käsikuvakkeista osallistujaluettelossa tai ne voidaan suodattaa pois kaikista osallistujista yhdellä napsautuksella. Moderaattorit voivat myös laskea käsiä yksitellen tai laskea kaikki kädet samanaikaisesti, jos kysymyksiin on vastattu tai niitä ei enää hyväksytä.
Moderaattoreista puheen ollen, toisella äskettäisellä päivityksellä, kuka tahansa Lifesize-tilisi järjestelmänvalvoja tai pääkäyttäjä voivat nyt valvoa mitä tahansa kokousta, johon he liittyvät. Tämän parannetun hallinnan ansiosta ei enää tarvitse antaa moderaattorin oikeuksia luotetuimmalle henkilökunnalle tapaamiskohtaisesti.
Katso lisää päivityksiä tulevina viikkoina ja kuukausina, kun jatkamme Lifesize-videomme parantamista neuvottelupuhelupalvelut ja asiakaskokemuksia!
