Nirvana – sitä on kutsuttu täydelliseksi rauhaksi tai turvalliseksi, iloiseksi ja hiljaiseksi paikaksi. Saatat ajatella, että on mahdotonta saavuttaa rauhan ja hiljaisen onnen tilaa yhteyskeskuksessa. Päivittäiset toimet voivat tehdä siitä kiireisen, äänekkään ja stressaavan. Mutta sen ei tarvitse olla niin.

Oletko kuullut CxEngage? Se voi tuoda nirvanan yhteyskeskukseesi.

CxEngage on Serenovan uusi Contact Center palvelualustana. Serenova käytti 16 vuoden kokemustamme yhteyskeskustilasta suunnitellakseen seuraavan sukupolven alustamme yksinkertaiseksi, älykkääksi ja ketteräksi, jotta resurssit voidaan omistaa asiakkaiden palvelemiseen teknologian hallinnan sijaan. Se on pilvipohjainen, mikä tarkoittaa, että se on aina päällä, skaalautuva välittömästi ja erittäin turvallinen. Ja tämä tarkoittaa, että se voi tuoda suuria etuja yhteyskeskuksellesi. Edut, kuten:

– Yhteyskeskuksen käyttöönottoaika lyhenee päivistä minuutteihin, koska kuka tahansa voi luoda vuokralaisia ​​ja rakentaa vuorovaikutusta ilman ohjelmointiosaamista tai IT-osaston ottamista mukaan.

– Mahdollistaa nopean päätöksenteon, joka perustuu asiaankuuluviin ja käyttökelpoisiin tietoihin, mukaan lukien historialliset ja reaaliaikaiset tilastot, KPI:t ja analytiikka.

– Kontekstin tarjoaminen jokaiselle toimeksiannosta ja tuottavuuden lisääminen, koska CxEngage voidaan upottaa CRM:ään tai käyttää itsenäisenä työkalurivinä vuorovaikutuksen mahdollistamiseksi kaikilla kanavilla.

– Skaalaus ja mukauttaminen riippumatta yrityksesi koosta tai asiakkaidesi sijainnista maailmanlaajuisesti todellisilla pilvitoiminnoilla.

Organisaatiot ympäri maailmaa käyttävät CxEngagea ja rakastavat sitä.