Tekoälyllä toimiva yhteyskeskus
Lisää älykkyyttä ihmiskeskeiseen yhteyskeskukseen.
Kasvata tuottavuutta, paranna asiakaskokemusta ja saavuta merkittäviä kustannussäästöjä lisäämällä itsepalveluna toimiva tekoälypohjainen virtuaaliagentti CxEngage-käyttöönottoasi.
Tekoäly jokaisessa vuorovaikutusvaiheessa
Ota tekoäly käyttöön CX:n menestyksen saavuttamiseksi.
Tekoälystä on tulossa elintärkeä osa yhteyskeskuksen työkalupakkia. Etkö tiedä mistä aloittaa? Huippuluokan CxEngage-kumppanuuksien ja integraatioiden avulla teemme sen helpoksi.
Ennakkopuhelun itsepalvelu
Käytä Omilia-keskustelun tekoälyllä toimivaa monikanavaista virtuaaliassistenttiamme tarjotaksesi tehokkaita ja tehokkaita itsepalvelukokemuksia kaikilla kanavilla, mukaan lukien IVR, verkkochat ja tekstiviestit. Anna agenttien varata aikansa ja taitonsa strategisempiin asiakastehtäviin, jotka vaativat intuitiivista inhimillistä päättelyä.
Keskipuhelun tuki
Hyödynnä tekoälyä tukemaan agenttejasi puheluiden aikana. Literoi vuorovaikutuksia nopeasti, arvioi edustajia ja paranna asiakaskokemuksen laatua agenttiavustuksen avulla.
Puhelun jälkeinen analyysi
Lajittele suorituskyvyn arvioinnin ja tekoälyehdotusten avulla ilmoittaaksesi oppimistasi, syöttääksesi agentin suorituskykyarviointiin, tehdä muutoksia ja suunnitella tulevaa koulutusta.
Puhelujen reititys
Nojaa tekoälyyn saadaksesi oikeat edustajat, jotka ovat ammattitaitoisia ja erikoistuneet käsittelemään puheluita tai tiettyjä asiakasongelmia korkeamman tason palvelulla.
Miksi Lifesize?
Viestintä, joka auttaa organisaatioita menestymään.
Intuitiivinen, muokattavissa oleva pilviyhteyskeskusohjelmistomme ja videokokousratkaisumme tarjoavat turvallisia, skaalautuvia ja ilahduttavia työkokemuksia, jotka auttavat sinua saavuttamaan organisaatiosi tavoitteet – olivatpa ne mitä tahansa.
Gartnerin vertaistietoja
"Lähes loputtomasti muovattavissa yhteyskeskuksen tarpeisiin."
Liity johtaviin organisaatioihin ympäri maailmaa, jotka palvelevat asiakkaita Lifesizen yhteyskeskusratkaisuilla.
Lifesize-ratkaisut
Tee työn tulevaisuudesta vaivatonta.
Tuomme yli vuosikymmenen taitotiedon toimittamaan luotettavia pilviyhteyskeskus- ja videokokousratkaisuja, jotka auttavat yrityksesi sujumaan tänään ja huomenna.
Uudista yhteyskeskuksesi
Tarjoa johdonmukaista agenttikokemusta ja asiakkaiden sitoutumista, mikä erottaa brändisi.
Pankki-, rahoitus ja vakuutus.
Luo aitoja, luotettuja suhteita asiakkaisiin ja tue erilaisia palvelutarjontaasi.
Ammatilliset palvelut
Luo, löydä ja innovoi huippuluokan viestintätekniikalla, joka sopii tahtisiisi.
-
![Nuffield Logo]()
”Yhteyskeskusalusta on ylittänyt odotukset. Voimme olla dynaamisia ja joustavia… se on asettanut meidät paljon paremmalle asemalle sekä potilaan tarpeiden ymmärtämisessä että niihin vastaamisessa.”
Lucy Balmer, Yhteyskeskusten ja jaettujen palvelujen johtaja, Nuffield Health
Opi kuinka Nuffield Health kommunikoi paremmin
Työskentele paremmin uusimpien trendien ja vinkkien avulla.
Esimerkkikäytäntöjä
Työvoiman johtamisopas yhteyskeskusten johtajille (ja miksi se on tärkeää)
Yhteyskeskuksessa on kaksi vakiota. Asiakkaiden odotukset muuttuvat, ja yhteyskeskuksen johtajat…
