![]()
Parempi yhteyskeskus pilvessä
Serenova ja CxEngage ovat nyt osa Lifesize-perhettä.
Kattava, joustava, pilvipohjainen CxEngage-yhteyskeskusalustamme auttaa sinua luomaan syvempiä asiakasyhteyksiä ja hahmottamaan valoisamman suunnan yrityksesi tulevaisuudelle.
Sitoutumisella on väliä
Tarjoa loistava asiakaskokemus.
Tehosta asiakaskokemustasi alkuperäisillä puhe- ja digitaalikanavilla, todellisella monikanavatuella, älykkäällä reitityksellä, älykkäällä IVR:llä, tekoälyllä ja työvoiman sitoutumisen hallintaominaisuuksilla, kaikki yhdellä integroidulla alustalla.
Omnichannel-tuki
Tarjoa asiakkaillesi todellinen monikanavainen kokemus ääni-, video- ja digitaalisten kanavien avulla. Hyödynnä monikanavaista reititystä ja säilytä keskusteluhistoria.
Työvoiman sitoutumisen hallinta
Tehosta työvoimaasi integroidulla WEM:llä. Ennusta, hallitse, seuraa, ajoita ja raportoi helppokäyttöisellä ratkaisulla.
Tekoäly
Ota käyttöön yrityksesi tarpeisiin räätälöityjä tekoälyratkaisuja. Ota käyttöön chatbot, virtuaalinen agentti tai agentti-apu tehostaaksesi agenttejasi ja tarjotaksesi poikkeuksellisen asiakaskokemuksen.
Video-yhteensopiva yhteyskeskus
Lisää videoominaisuuksia yhteyskeskukseesi viedäksesi asiakkaiden sitoutumisen uudelle tasolle.
Rakasta agenttejasi
Tehosta tiimiäsi paremmilla agenttikokemuksilla.
Keskity antamaan agenteillesi oikeat työkalut ja tiedot tuottavuuden lisäämiseksi ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi.
Tehosta agentin tuottavuutta
Hyödy agentteja yhdellä, yhtenäisellä käyttöliittymällä monikanavaisen kokemuksen saamiseksi. Poista tarvetta vaihtaa sovellusten välillä, sillä agentit palvelevat asiakkaita puhe- ja digitaalikanavien kautta.
Paranna asiakastuloksia
Tee agenttien helpoksi suorittaa kaikki monikanavaiset vuorovaikutukset yhden lasin kautta. Tarjoa kaikki oikeat tiedot milloin ja missä niitä tarvitaan, jotta voit parantaa tuloksia, kun agentit ovat yhteydessä asiakkaisiin.
Vähennä agenttityötä
Varmista, että puhelua edeltävä, puhelun aikana ja puhelun jälkeinen hallinta on helppoa ja tee agenttien työstä vaivatonta virtaviivaistetun käyttöliittymämme ja suunnittelumme avulla.
Alusta, johon voit luottaa
Lepää rauhassa joustavimman ja joustavimman alustan avulla.
Hanki vakaa vakaus, globaali kattavuus ja välitön skaalautuvuus.
Ota yhteyttä nopeasti
Saat käyttöösi päivissä tai viikoissa saumattoman, henkilökohtaisen siirtymäprosessin avulla.
Ota yhteyttä kaikkialle
Ota agentit käyttöön ja ota yhteyttä asiakkaisiin kaikkialla maailmassa.
Ota yhteyttä luottamuksella
Luota AWS-pohjaiseen infrastruktuuriimme joustavuuden, skaalautuvuuden ja redundanssin suhteen kaikkialla maailmassa sekä alhaisen latenssin verkkoomme parhaan äänenlaadun saavuttamiseksi.
Tekniikka, joka toimii haluamallasi tavalla
Työskentele paremmin avoimen alustan ja joustavien integraatioiden avulla.
Integroi rakastamasi sovellukset sopimaan saumattomasti digitaaliseen muunnosstrategiaasi API-ensimmäisen lähestymistavan avulla.
Johtavat integraatiot
Tarjoa loistava asiakaskokemus syvien, sulautettujen integraatioiden avulla CRM:n ja muiden sovellusten kanssa. Reititä ja hyödynnä tietoja Salesforcen, Zendeskin, Microsoft Dynamicsin ja muiden kriittisten alustojen kautta.
Lifesize-pilviyhteyskeskus
Rakennettu ihmisille, suunniteltu menestykseen.
-
Luota nopeisiin, skaalautuviin käyttöönottoihin, jotka pitävät asiakkaat tyytyväisinä kriisissäkin.
-
Pidä yhteyttä asiakkaisiisi millä tahansa tavalla ja milloin tahansa he haluavat todellisen monikanavakokemuksen ja 100 % taatun käyttöajan.
-
Tutustu kuinka natiivivideo auttaa agentteja rakentamaan suhteita ja ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia nopeammin.
Gartnerin vertaistietoja
"Lähes loputtomasti muovattavissa yhteyskeskuksen tarpeisiin."
Liity johtaviin organisaatioihin ympäri maailmaa, jotka palvelevat asiakkaita Lifesizen yhteyskeskusratkaisuilla.
Lifesize-ratkaisut
Tee työn tulevaisuudesta vaivatonta.
Tuomme yli vuosikymmenen taitotiedon toimittamaan luotettavia pilviyhteyskeskus- ja videokokousratkaisuja, jotka auttavat yrityksesi sujumaan tänään ja huomenna.
Uudista yhteyskeskuksesi
Tarjoa johdonmukaista agenttikokemusta ja asiakkaiden sitoutumista, mikä erottaa brändisi.
Pankki-, rahoitus ja vakuutus.
Luo aitoja, luotettuja suhteita asiakkaisiin ja tue erilaisia palvelutarjontaasi.
Ammatilliset palvelut
Luo, löydä ja innovoi huippuluokan viestintätekniikalla, joka sopii tahtisiisi.
-
![Nuffield Logo]()
”Yhteyskeskusalusta on ylittänyt odotukset. Voimme olla dynaamisia ja joustavia… se on asettanut meidät paljon paremmalle asemalle sekä potilaan tarpeiden ymmärtämisessä että niihin vastaamisessa.”
Lucy Balmer, Yhteyskeskusten ja jaettujen palvelujen johtaja, Nuffield Health
Opi kuinka Nuffield Health kommunikoi paremmin
Työskentele paremmin uusimpien trendien ja vinkkien avulla.
Esimerkkikäytäntöjä
Työvoiman johtamisopas yhteyskeskusten johtajille (ja miksi se on tärkeää)
Yhteyskeskuksessa on kaksi vakiota. Asiakkaiden odotukset muuttuvat, ja yhteyskeskuksen johtajat…
