![]()
Tapa, jolla omnichannelin pitäisi toimia
Ilahduta asiakkaita ja edustajia todellisella monikanavaisella kokemuksella.
Monikanavaiset yhteyskeskukset antaa asiakkaille mahdollisuuden saada apua silloin, kun he sitä haluavat, valitsemiensa viestintäkanavien kautta – joko live-agentin tai reaaliaikaisten itsepalveluvaihtoehtojen kautta. Todellinen monikanavaratkaisu antaa agenteille myös mahdollisuuden tarjota asiakaslähtöisen kokemuksen eri kanavilla. Serenovan CxEngage on suunniteltu juuri siihen.
Asiakkaillesi
Ole saumattomasti yhteydessä asiakkaisiisi kaikilla kanavilla.
Tarjoa asiakkaillesi johdonmukainen käyttökokemus puhe-, chat-, sähköposti-, teksti- ja sosiaalisen median kautta – kaikki kanavat toimivat yhdessä. Jos asiakkaat siirtyvät kanavasta toiseen, jatka keskustelua saumattomasti. Aloita chatilla, siirry ääneen ja siirry sitten videoon napin painalluksella. Se on niin helppoa CxEngagen avulla, joka on todellinen monikanavainen yhteyskeskusratkaisu.
Edustajillesi
Anna agenteillesi tehokas monikanavainen kokemus.
Ilahduta agenttejasi helposti sääntöjen asettaminen niille, jotka on varustettu käsittelemään erilaisia kanavia. Anna agenttien hallita kaikkia vuorovaikutuksia kaikissa aktiivisissa kanavissa yhdestä lasiruudusta, mukaan lukien kaikkien asiakkaan kanssa tehtyjen yhteyksien historia.
CXEngage – ihmiskeskeinen yhteyskeskus
Muuta yhteyskeskustasi siirtymällä Lifesizeen.
Luo asiakkaita elämää varten alkuperäisen monikanavaisen ja videoominaisuudet toimitetaan käytettävimmällä Contact Center -alustalla.
Kokeile meitä erikoistarjouksemme avulla:
Gartnerin vertaistietoja
"Lähes loputtomasti muovattavissa yhteyskeskuksen tarpeisiin."
Liity johtaviin organisaatioihin ympäri maailmaa, jotka palvelevat asiakkaita Lifesizen yhteyskeskusratkaisuilla.
Lifesize-ratkaisut
Tee työn tulevaisuudesta vaivatonta.
Tuomme yli vuosikymmenen taitotiedon toimittamaan luotettavia pilviyhteyskeskus- ja videokokousratkaisuja, jotka auttavat yrityksesi sujumaan tänään ja huomenna.
Uudista yhteyskeskuksesi
Tarjoa johdonmukaista agenttikokemusta ja asiakkaiden sitoutumista, mikä erottaa brändisi.
Pankki-, rahoitus ja vakuutus.
Luo aitoja, luotettuja suhteita asiakkaisiin ja tue erilaisia palvelutarjontaasi.
Ammatilliset palvelut
Luo, löydä ja innovoi huippuluokan viestintätekniikalla, joka sopii tahtisiisi.
-
![Nuffield Logo]()
”Yhteyskeskusalusta on ylittänyt odotukset. Voimme olla dynaamisia ja joustavia… se on asettanut meidät paljon paremmalle asemalle sekä potilaan tarpeiden ymmärtämisessä että niihin vastaamisessa.”
Lucy Balmer, Yhteyskeskusten ja jaettujen palvelujen johtaja, Nuffield Health
Opi kuinka Nuffield Health kommunikoi paremmin
Työskentele paremmin uusimpien trendien ja vinkkien avulla.
Esimerkkikäytäntöjä
Työvoiman johtamisopas yhteyskeskusten johtajille (ja miksi se on tärkeää)
Yhteyskeskuksessa on kaksi vakiota. Asiakkaiden odotukset muuttuvat, ja yhteyskeskuksen johtajat…
