+ 1 512-347-9300

Video-yhteensopiva yhteyskeskus

Tavoita asiakkaasi enemmän kuin koskaan ennen alan parhaan videokäyttöisen yhteyskeskuksen avulla.

CxEngage-video avulla yhteyskeskuksen edustajat voivat aloittaa nopeasti videopohjaisia ​​keskusteluja mistä tahansa tukikanavasta - mukaan lukien puhe, sähköposti, chat, tekstiviestit ja sosiaalinen media.

Pyydä esittelyä
Tietoliikenne

Työskentele suoraan asiakkaidesi kanssa kentällä.

Työskentele suoraan asiakkaiden kanssa videon avulla priorisoidaksesi kriittiset ongelmat ja vähentääksesi kuorma-autojen rullaamista. Salli tukiagenttien tarjota välitön ratkaisu tai ottaa käyttöön teknikko, jolla on videokuva asiakkaalta tehokkaan ratkaisun saavuttamiseksi.

CxEngage Videon edut apuohjelmille ja televiestinnän kenttätuelle:

• Triage ja ratkaise asiakkaiden ongelmat paikan päällä
• Suorita teknikon arviointi ennen käyntiä
• Salli laitteiden välinen kanavanvaihto monikanavaisen integroinnin avulla

omnichannel contact center for telecommunications
Vakuutus

Nopeuta vaatimusten reagointia ja ratkaisua.

Erota vaatimusprosessisi ja yleinen asiakaspalvelu ottamalla videon monikanavaiseen toimitukseen. Anna asiakkaiden näyttää vahingot reaaliajassa ja tehdä vaatimuksia tehokkaammin live-videon avulla. Anna säätäjien käsitellä vaatimuksia etänä suorana lähetyksenä asiakkaan mobiililaitteesta.

CxEngage Videon edut vakuutuksille:

• Lyhennä korvausvaatimusten elinkaarta
• Lisää säätimen tuottavuutta
• Vähennä lisävaatimuksia
• Nopeuta asiakkaiden maksuja

omnichannel contact center for insurance companies
Vähittäiskauppa

Laajenna vähittäismyyntikokemusta myymälän ulkopuolelle.

Laajenna vähittäismyyntikokemustasi tuotteen koko elinkaaren ajan. Anna huolto- tai myyntiedustajien antaa yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen käyttöön tai tarjota asiakkaille henkilökohtainen käyttökokemus, joka ulottuu YouTube-videoiden, chatin tai puheluiden lisäksi.

CxEngage Videon edut vähittäiskaupalle:

• Laajenna brändiäsi asiakastukeen
• Anna asiakkaille luottamusta myyntipisteen jälkeen
• Estä kalliita palautuksia, jotka vaikuttavat tulokseen
• Ota yhteyttä asiakkaisiin ja luo uusia tulonlähteitä

omnichannel contact center for retail
Pankki-, rahoitus ja vakuutus.

Tarjoa luottamusta ja turvallisuutta.

Tarjoa asiakkaille heidän tarvitsemaansa luottamusta ja turvallisuutta. Työskentele kasvokkain arvokkaimpien asiakkaidesi kanssa saadaksesi transaktioita tai välitysneuvoja.

CxEngage Videon edut rahoituspalveluille:

• Tarjoa luottamusta ja turvallisuutta kahdenkeskisen videokeskustelun avulla
• Tarjoa korkealuokkaista palvelutasoa tuotevalikoimaasi
• Tarkista taloudelliset tai oikeudelliset asiakirjat korkealla resoluutiolla

omnichannel contact center for financial services
telehealth

Paranna potilaiden tuloksia.

Laajenna ulottuvuuttasi sairaalan seinien ulkopuolelle tarjotaksesi erinomaista hoitoa potilaille kotona tai poissa. Anna potilaiden olla kasvokkain yhteydessä palveluntarjoajiin miltä tahansa laitteelta Lifesizen tarjoaman suojatun HD-videon avulla. Tarjoa oikea-aikaista, kätevää ja kontekstuaalista hoitoa intuitiivisen videokeskustelun avulla, joka on suunniteltu potilaan yksityisyyttä takaamaan.

CxEngage Videon edut teleterveydelle:

• Tarjoa teknikon etäapua
• Paranna lääketieteellisten laitteiden tukea
• Paranna potilaiden pääsyä
• Sairaanhoitaja- ja lääkäriverkostojen tukeminen
• Laajenna etäpalveluntarjoajan pääsyä

omnichannel contact center for telehealth
Lifesize CxEngage -video

Tapaa asiakkaasi kasvokkain.

Serenovan CxEngage on suojattu videopohjainen yhteyskeskusratkaisu. Älä vain tarjoa asiakkaillesi tukea – tapaa kasvokkain ainoan pilvipalvelukeskusratkaisun avulla todellinen monikanavainen asiakaskokemuksia.

Latauksia ei vaadita

• Web-selainpohjainen
• Ilmainen Lifesize-tililisenssi

Saumaton integrointi

• Aloita video saumattomasti
• Käynnistä suoraan CxEngage-agentin käyttöliittymästä
• Katso video agentin käyttöliittymässä tai erillisessä verkkoselaimen välilehdessä

Jaa asiakirjoja ja tiedostoja

• Asiakirjojen ja näytön jakamisominaisuudet
• Intuitiivinen ja helppokäyttöinen

Keskeytymätön ääni

• Kun video aloitetaan äänipuhelusta, äänipolku ei keskeydy

HD Video

• Korkealaatuinen video kaikilla laitteilla – matkapuhelimella, tabletilla tai tietokoneella

Siirrä videota

• Mahdollisuus siirtää vuorovaikutusta (lähettää videolinkki) toiselle agentille tai asiantuntijalle

CXEngage – ihmiskeskeinen yhteyskeskus

Muuta yhteyskeskustasi siirtymällä Lifesizeen.

Luo asiakkaita elämää varten alkuperäisen monikanavaisen ja videoominaisuudet toimitetaan käytettävimmällä Contact Center -alustalla.

Kokeile meitä erikoistarjouksemme avulla:

  • 3 kuukauden alennus lisenssimaksuista
  • Ilmainen natiivi HD-video jokaiselle agentille
  • Vähintään 2 vuoden toimikausi alkaa ilmaiskuukausijakson päättyessä
CxEngage by Serenova Implementation Offer
Lue lisää
Gartnerin vertaistietoja

"Lähes loputtomasti muovattavissa yhteyskeskuksen tarpeisiin."

Lue lisää
Gartnerin vertaistietoja

"Vaikuttunut, ja niin mahtava tiimi kumppaniksi."

Lue lisää
Gartnerin vertaistietoja

"Erittäin tyytyväinen toteutukseen yhteyskeskuksessamme."

Liity johtaviin organisaatioihin ympäri maailmaa, jotka palvelevat asiakkaita Lifesizen yhteyskeskusratkaisuilla.

Työskentele paremmin uusimpien trendien ja vinkkien avulla.

Hyppää sisältöön