![]()
Video-yhteensopiva yhteyskeskus
Tavoita asiakkaasi enemmän kuin koskaan ennen alan parhaan videokäyttöisen yhteyskeskuksen avulla.
CxEngage-video avulla yhteyskeskuksen edustajat voivat aloittaa nopeasti videopohjaisia keskusteluja mistä tahansa tukikanavasta - mukaan lukien puhe, sähköposti, chat, tekstiviestit ja sosiaalinen media.
Tietoliikenne
Työskentele suoraan asiakkaidesi kanssa kentällä.
Työskentele suoraan asiakkaiden kanssa videon avulla priorisoidaksesi kriittiset ongelmat ja vähentääksesi kuorma-autojen rullaamista. Salli tukiagenttien tarjota välitön ratkaisu tai ottaa käyttöön teknikko, jolla on videokuva asiakkaalta tehokkaan ratkaisun saavuttamiseksi.
CxEngage Videon edut apuohjelmille ja televiestinnän kenttätuelle:
• Triage ja ratkaise asiakkaiden ongelmat paikan päällä
• Suorita teknikon arviointi ennen käyntiä
• Salli laitteiden välinen kanavanvaihto monikanavaisen integroinnin avulla
Vakuutus
Nopeuta vaatimusten reagointia ja ratkaisua.
Erota vaatimusprosessisi ja yleinen asiakaspalvelu ottamalla videon monikanavaiseen toimitukseen. Anna asiakkaiden näyttää vahingot reaaliajassa ja tehdä vaatimuksia tehokkaammin live-videon avulla. Anna säätäjien käsitellä vaatimuksia etänä suorana lähetyksenä asiakkaan mobiililaitteesta.
CxEngage Videon edut vakuutuksille:
• Lyhennä korvausvaatimusten elinkaarta
• Lisää säätimen tuottavuutta
• Vähennä lisävaatimuksia
• Nopeuta asiakkaiden maksuja
Vähittäiskaupan ja ravintola-alan konsultointi
Laajenna vähittäismyyntikokemusta myymälän ulkopuolelle.
Laajenna vähittäismyyntikokemustasi tuotteen koko elinkaaren ajan. Anna huolto- tai myyntiedustajien antaa yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen käyttöön tai tarjota asiakkaille henkilökohtainen käyttökokemus, joka ulottuu YouTube-videoiden, chatin tai puheluiden lisäksi.
CxEngage Videon edut vähittäiskaupalle:
• Laajenna brändiäsi asiakastukeen
• Anna asiakkaille luottamusta myyntipisteen jälkeen
• Estä kalliita palautuksia, jotka vaikuttavat tulokseen
• Ota yhteyttä asiakkaisiin ja luo uusia tulonlähteitä
Pankki-, rahoitus ja vakuutus.
Tarjoa luottamusta ja turvallisuutta.
Tarjoa asiakkaille heidän tarvitsemaansa luottamusta ja turvallisuutta. Työskentele kasvokkain arvokkaimpien asiakkaidesi kanssa saadaksesi transaktioita tai välitysneuvoja.
CxEngage Videon edut rahoituspalveluille:
• Tarjoa luottamusta ja turvallisuutta kahdenkeskisen videokeskustelun avulla
• Tarjoa korkealuokkaista palvelutasoa tuotevalikoimaasi
• Tarkista taloudelliset tai oikeudelliset asiakirjat korkealla resoluutiolla
telehealth
Paranna potilaiden tuloksia.
Laajenna ulottuvuuttasi sairaalan seinien ulkopuolelle tarjotaksesi erinomaista hoitoa potilaille kotona tai poissa. Anna potilaiden olla kasvokkain yhteydessä palveluntarjoajiin miltä tahansa laitteelta Lifesizen tarjoaman suojatun HD-videon avulla. Tarjoa oikea-aikaista, kätevää ja kontekstuaalista hoitoa intuitiivisen videokeskustelun avulla, joka on suunniteltu potilaan yksityisyyttä takaamaan.
CxEngage Videon edut teleterveydelle:
• Tarjoa teknikon etäapua
• Paranna lääketieteellisten laitteiden tukea
• Paranna potilaiden pääsyä
• Sairaanhoitaja- ja lääkäriverkostojen tukeminen
• Laajenna etäpalveluntarjoajan pääsyä
Lifesize CxEngage -video
Tapaa asiakkaasi kasvokkain.
Serenovan CxEngage on suojattu videopohjainen yhteyskeskusratkaisu. Älä vain tarjoa asiakkaillesi tukea – tapaa kasvokkain ainoan pilvipalvelukeskusratkaisun avulla todellinen monikanavainen asiakaskokemuksia.
Latauksia ei vaadita
• Web-selainpohjainen
• Ilmainen Lifesize-tililisenssi
Saumaton integrointi
• Aloita video saumattomasti
• Käynnistä suoraan CxEngage-agentin käyttöliittymästä
• Katso video agentin käyttöliittymässä tai erillisessä verkkoselaimen välilehdessä
Jaa asiakirjoja ja tiedostoja
• Asiakirjojen ja näytön jakamisominaisuudet
• Intuitiivinen ja helppokäyttöinen
Keskeytymätön ääni
• Kun video aloitetaan äänipuhelusta, äänipolku ei keskeydy
HD Video
• Korkealaatuinen video kaikilla laitteilla – matkapuhelimella, tabletilla tai tietokoneella
Siirrä videota
• Mahdollisuus siirtää vuorovaikutusta (lähettää videolinkki) toiselle agentille tai asiantuntijalle
CXEngage – ihmiskeskeinen yhteyskeskus
Muuta yhteyskeskustasi siirtymällä Lifesizeen.
Luo asiakkaita elämää varten alkuperäisen monikanavaisen ja videoominaisuudet toimitetaan käytettävimmällä Contact Center -alustalla.
Kokeile meitä erikoistarjouksemme avulla:
Gartnerin vertaistietoja
"Lähes loputtomasti muovattavissa yhteyskeskuksen tarpeisiin."
Liity johtaviin organisaatioihin ympäri maailmaa, jotka palvelevat asiakkaita Lifesizen yhteyskeskusratkaisuilla.
Lifesize-ratkaisut
Tee työn tulevaisuudesta vaivatonta.
Tuomme yli vuosikymmenen taitotiedon toimittamaan luotettavia pilviyhteyskeskus- ja videokokousratkaisuja, jotka auttavat yrityksesi sujumaan tänään ja huomenna.
Uudista yhteyskeskuksesi
Tarjoa johdonmukaista agenttikokemusta ja asiakkaiden sitoutumista, mikä erottaa brändisi.
Pankki-, rahoitus ja vakuutus.
Luo aitoja, luotettuja suhteita asiakkaisiin ja tue erilaisia palvelutarjontaasi.
Ammatilliset palvelut
Luo, löydä ja innovoi huippuluokan viestintätekniikalla, joka sopii tahtisiisi.
-
![Nuffield Logo]()
”Yhteyskeskusalusta on ylittänyt odotukset. Voimme olla dynaamisia ja joustavia… se on asettanut meidät paljon paremmalle asemalle sekä potilaan tarpeiden ymmärtämisessä että niihin vastaamisessa.”
Lucy Balmer, Yhteyskeskusten ja jaettujen palvelujen johtaja, Nuffield Health
Opi kuinka Nuffield Health kommunikoi paremmin
Työskentele paremmin uusimpien trendien ja vinkkien avulla.
Esimerkkikäytäntöjä
Työvoiman johtamisopas yhteyskeskusten johtajille (ja miksi se on tärkeää)
Yhteyskeskuksessa on kaksi vakiota. Asiakkaiden odotukset muuttuvat, ja yhteyskeskuksen johtajat…
