![]()
Tapaa virtuaalinen concierge
CxConcierge
Live-asiakaspalvelun tulevaisuus
Tarjoa välittömiä videoyhteyksiä organisaatiosi itsepalvelualustalta, jotta voit vastata asiakkaidesi tarpeisiin interaktiivisella sitoutumisella, joka auttaa parantamaan ensipuhelun ratkaisuprosentteja ja alentamaan reaaliaikaisen tuen toimintakustannuksia.
CxConciergeTM on voimakas yhdistelmä Lifesizen innovatiivisuutta videoneuvottelu ja monikanavainen yhteyskeskus teknologiat yhdeksi saumattomaksi ratkaisuksi. Avoimen alustan videoviestinnän integrointi avoimen arkkitehtuurin monikanavaisen yhteyskeskusohjelmiston kanssa auttaa tekemään henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta käytännöllistä ja kannattavaa.
Tiesitkö?
Nykyään 64% yhdysvaltalaisista kuluttajista ja 59% Kaikista kuluttajista uskoo, että yritykset ovat menettäneet yhteyden asiakaskokemuksen inhimilliseen osaan.71% Kuluttajista mieluummin asioivat henkilön kanssa chatbotin tai muun automatisoidun menetelmän sijaan.
(PricewaterhouseCoopers)
Asiakaspalvelun vuorovaikutus on pohjimmiltaan aidosti inhimillistä vuorovaikutusta, jonka tulee olla empaattista ja tehokasta ongelmien ratkaisemisessa ja asiakkaiden tarpeiden vastaamisessa. Ikimuistoisten kokemusten luominen, asiakasuskollisuuden rakentaminen ja asiakkaiden vaikuttamisen käynnistäminen alkaa kuvittelemalla uudelleen, kuinka jokainen sitoutuminen ja vuorovaikutus luo arvoa.
Innovatiivinen online-asiakastuki
Selainpohjainen videon sitoutuminen
Paranna asiakaskokemustasi lisäämällä suora, henkilökohtainen videopuhelutuki verkkosivustollesi. CxConcierge voidaan räätälöidä vastaamaan erityisiä bränditarpeitasi. Mukauta käyttöliittymän hallintaa, lisää suojattu käyttäjätunnistus ja monivaiheinen todennus ja muodosta yhteys integraatioihin, jotka ovat tärkeimpiä yrityksesi menestyksen mittaamisessa.
Digitaalinen asiakaskokemus Brick and Mortarille
Videoihin upotetut itsepalvelukioskit
Nosta itsepalvelukioskisi. Pankkiautomaateista Ticket Bootheihin CxConcierge voi integroitua nykyisiin itsepalvelualustoihisi tarjotakseen erinomaista asiakaspalvelua henkilökohtaisella otteella.
Autamme kanssasi luomaan videotukivaihtoehdon, jossa on helppokäyttöinen käyttöliittymä ja laadukas videopuhelukokemus, joka on räätälöity tarvitsemiisi sovelluksiin ja paikkoihin. Edullinen hinta/suorituskyky tasapaino, CxConcierge luo tien fantastiselle huoltopalvelulle ja -tuelle, joka luo ikimuistoisen asiakaskokemuksen, joka parantaa yleistä asiakasuskollisuutta.
Katso CxConcierge toiminnassa
Käyttöönotto kaikkialla Skandinaviassa, BWH Hotel Group on tehnyt yhteistyötä CIC Hospitalityn kanssa avatakseen 30 Aiden-hotellia eri puolilla aluetta, ja ne on varustettu Holoconnectsin ja CxConciergen tarjoamilla hologrammi-concierge-palveluilla. Lue tämä Travel Weekly Asian artikkeli saadaksesi täydelliset tiedot BWH Hotel Groupin Aiden-hotelliprojektista.
Kohteliaisuus CIC Hospitality ja Holoconnects (Lähde)
Yksityiset, yksitellen videopuhelut
Videoneuvotteluhuoneet
Tyhjennä yhteydet. Yksityiset kokoustilat. CxConciergen suojatun videoneuvotteluarkkitehtuurin ja taitoon perustuvien palvelun reititysominaisuuksien ansiosta ratkaisumme soveltaminen yksityisten videoneuvotteluhuoneiden luomiseen on helppoa. Toimialasta riippumatta asiakkaasi tarvitsevat henkilökohtaista tukea suojatussa ympäristössä. Videokonsultointihuoneet, joissa on CxConcierge, voivat yhdistää asiakkaasi hänen tarpeisiinsa sopivaan asiantuntijaan napin painalluksella ilman, että heidän arkaluontoisten tietojensa vaarantumisesta on huolehdittava.
Tutustu live-asiakaspalvelun tulevaisuuteen.
Paranna itsepalveluasi ja kehitä asiakaskokemustasi tavoittaaksesi asiakkaasi enemmän kuin koskaan ennen.
Liity johtaviin organisaatioihin ympäri maailmaa, jotka palvelevat asiakkaita Lifesizen yhteyskeskusratkaisuilla.
Lifesize-ratkaisut
Tee työn tulevaisuudesta vaivatonta.
Tuomme yli vuosikymmenen taitotiedon toimittamaan luotettavia pilviyhteyskeskus- ja videokokousratkaisuja, jotka auttavat yrityksesi sujumaan tänään ja huomenna.
Uudista yhteyskeskuksesi
Tarjoa johdonmukaista agenttikokemusta ja asiakkaiden sitoutumista, mikä erottaa brändisi.
Pankki-, rahoitus ja vakuutus.
Luo aitoja, luotettuja suhteita asiakkaisiin ja tue erilaisia palvelutarjontaasi.
Ammatilliset palvelut
Luo, löydä ja innovoi huippuluokan viestintätekniikalla, joka sopii tahtisiisi.
CXEngage – ihmiskeskeinen yhteyskeskus
Muuta yhteyskeskustasi siirtymällä Lifesizeen.
Luo asiakkaita elämää varten alkuperäisen monikanavaisen ja videoominaisuudet toimitetaan käytettävimmällä Contact Center -alustalla.
Kokeile meitä erikoistarjouksemme avulla:
