Lääkintätarvikeyhtiö tapaa videoita kasvokkain asiakkaiden ja myyjien kanssa, määrittelee tuotelinjat virtuaalisesti Lifesizen avulla
Maailmanlaajuisen talouden taantuman keskellä pienillä ja keskisuurilla yrityksillä on yhtä paljon paineita kuin suurilla yrityksillä vähentää kulujaan. Compass Intelligencen viimeisin SMB Online Experience -tutkimus kuitenkin osoitti, että 42 prosenttia maaliskuussa kyselyyn vastanneista pienyritysten IT-ostajista odottaa pitävänsä tieto- ja viestintätekniikkakulutuksensa ennallaan vuonna 2009, kun taas 20 prosenttia odottaa kulujensa kasvavan. Medisavelle, pienelle lääkealan huoltoyritykselle, Lifesize Communicationsin HD-videoviestintäjärjestelmät ovat auttaneet yritystä optimoimaan tehokkuutta tässä taloudellisessa tilanteessa.
Medisave työllistää yhteensä vajaat 40 työntekijää Yhdysvaltojen ja Ison-Britannian toimistoissaan, ja se luottaa laajaan tytäryhtiöverkostoon palvellakseen sairaaloita, klinikoita ja lääkäreiden leikkauksia ja lääkäreitä kaikkialla Yhdysvalloissa, Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa sekä Australia ja Uusi-Seelanti. Näin laajalla ja vaihtelevalla väestörakenteella henkilökohtaiset yhteydet ovat ratkaisevan tärkeitä Medisaven kyvylle tarjota laadukasta asiakaspalvelua ja jatkaa maailmanlaajuista laajentumistaan, mutta kansainvälisen matkan kustannukset olivat kestämättömiä. Otettuaan Lifesize® Express™ -järjestelmät käyttöön Yhdistyneen kuningaskunnan ja Yhdysvaltojen toimistossaan, Medisave eliminoi suuren osan kalliista matkoistaan, mutta säilytti kyvyn kommunikoida hajallaan olevien ryhmien kanssa päivittäin henkilökohtaisten tapaamisten tunnolla ja tuottavuudella.
"Koska olen pieni globaali yritys, en voi hypätä lentokoneeseen joka kerta, kun minulla on tärkeä kokous - se ei vain skaalaa", sanoi Graham Wright, Medisaven perustaja ja toimitusjohtaja. "Nyt kun käytämme Lifesizea, en koskaan tunne kaipaavani mitään, koska olen kasvokkain tiimini kanssa joka ikinen päivä. Ja koska Lifesize on niin kohtuuhintainen, meidän oli helppo perustella sijoitetun pääoman tuottoprosenttia – varsinkin kun huomioimme suunnittelemattomat kokoukset. Jos toimittaja saapuu Yhdistyneen kuningaskunnan toimistoon ja olen Connecticutissa, voin tavata hänet reaaliajassa ja keskustella uusista strategioista ja tuotteista lennossa, mikä johtaa toisinaan suuriin tilauksiin."
Sen lisäksi, että HD-videoviestintä on johdonmukaisesti kommunikoinut henkilökunnan, kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa, se on osoittautunut hyödylliseksi työkaluksi Medisaven tuoteluettelon laajentamiseen ja kykyyn palvella uusia markkinoita. Tuotepohjaisena yrityksenä, joka tarjoaa yli 6000 lääketieteellistä tuotelinjaa, joita myydään verkossa ja luettelonsa kautta, visuaalinen viestintä on tärkeä osa maailmanlaajuista henkilöstön koulutusta ja sen varmistamista, että asiakaspalvelu vastaa Medisaven korkeita odotuksia.
"Monet kokoukset keskittyvät tiettyyn tuotteeseen tai tietyn valmistajan tuotevalikoimaan", Wright sanoi. "Lisäetu on ollut se, että useat tiimit katselevat samaa tuotetta samanaikaisesti rikkaana teräväpiirtona."
”Kilpailu nykyisessä taloustilanteessa on haastanut pienet ja keskisuuret yritykset innovoimaan kasvaakseen ja kukoistaakseen. He etsivät ratkaisuja, jotka ovat järkeviä heidän tarpeisiinsa ja heidän budjetteihinsa", sanoi Colin Buechler, Lifesize Communicationsin markkinointijohtaja. "Medisave on loistava esimerkki siitä, kuinka eteenpäin katsovat yritykset tasoittavat pelikenttää HD-videotekniikan avulla."
