+ 1 512-347-9300

ASIAKASKOKEMUS MÄÄRITELTY UUDELLEEN

Original Omnichannel Contact Center

Monikanavainen yhteyskeskusratkaisu, joka on suunniteltu nykypäivän maailmanlaajuisiin asiakaspalvelutarpeisiin puhe-, sähköposti-, chat-, kaksisuuntaisten tekstiviestien ja sosiaalisen median palveluissa.

CxEngagen avulla on helppo muuttaa perinteinen puhelinpalvelu täysin digitaaliseksi asiakaskokemukseksi – integroituna yrityksesi jo käyttämiin viestintäalustoihin – paremmalla asiakassitoutumisanalytiikalla ja raportoinnilla siitä, mikä pitää asiakkaasi tyytyväisinä ja agenttisi tehokkaampia.

"Takaisinsoittomme kaksinkertaistuivat tämän alustan myötä... CxEngage on 100 kertaa luotettavampi ja tarjoaa asiakkaillemme paremman kokemuksen."

SCOTT LECURU, TELEVIESTINTÄTEKNIIKKA, NETSMART
Kattavan asiakastuen edut

Kehitä yhteyskeskuksesi toimintaa

Serenovan CxEngage auttaa yhteyskeskuksesi omaksumaan kaikki alan trendit.

Tekoälyllä toimiva asiakaspalvelu

Tekoälyn ja koneoppimisen käyttö asiakastuen automatisoimiseen ja tehostamiseen.

Omnichannel-tuki

Mahdollisuus tarjota asiakkaille saumaton ja johdonmukainen kokemus useiden viestintäkanavien kautta.

Chatbotit ja virtuaaliassistentit

Keskusteluliitäntöjen lisääntynyt käyttö nopean ja kätevän tuen tarjoamiseksi.

Etätyö ja etäasiakaspalvelu

Etätyön kasvu jatkui, mikä johtaa etäasiakaspalvelumahdollisuuksien lisääntymiseen.

Mukauttaminen ja mukauttaminen

Keskitymme tarjoamaan asiakkaille yksilöllisiä ja räätälöityjä tukikokemuksia.

Ennakoiva asiakassitoutuminen

Siirrytään reaktiivisesta lähestymistavasta ennakoivaan lähestymistapaan, jossa vastataan ennakoivasti asiakkaiden tarpeisiin ja huolenaiheisiin.

Tietojen ja analytiikan lisääntynyt käyttö

Datan ja analytiikan käyttö asiakkaiden käyttäytymisen ymmärtämiseen ja tukikokemusten parantamiseen.

Integrointi kehittyvien teknologioiden kanssa

Integrointi uusiin teknologioihin, kuten AR/VR, blockchain ja Internet of Things (IoT), asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Miksi Lifesize?

Viestintä, joka auttaa organisaatioita menestymään.

Intuitiivinen, muokattavissa oleva pilviyhteyskeskusohjelmistomme ja videokokousratkaisumme tarjoavat turvallisia, skaalautuvia ja ilahduttavia työkokemuksia, jotka auttavat sinua saavuttamaan organisaatiosi tavoitteet – olivatpa ne mitä tahansa.

  • Luotettava ja turvallinen
  • Parempia bisnestuloksia
  • Onnellisemmat ja tuottavammat työpaikat
photo of the lifesize icon 300 and icon 500 video conferencing equipment
Katso kuinka kasaamme
G2

"Erinomainen videoratkaisu työtovereille ja tiimitovereille."

Katso kuinka kasaamme
Capterra

"Videoneuvotteluohjelmisto/laitteisto parhaimmillaan."

Katso kuinka kasaamme
Gartnerin vertaistietoja

"Erittäin tyytyväinen toteutukseen yhteyskeskuksessamme."

Kymmenet tuhannet yritykset ympäri maailmaa kommunikoivat Lifesizen kanssa

Työskentele paremmin uusimpien trendien ja vinkkien avulla.

Hyppää sisältöön