Mikä se on?
Agentit tarvitsevat nyt erityisoikeudet nähdäkseen agentit tai jonot työkalupalkin siirtovalikossa.
- - AGENT-KOKEMUKSEN SIIRTOVALIKKO AGENTIEN NÄKYMÄ lupa ottaa agenttiluettelon käyttöön agentin siirtovalikossa. Käyttäjille, joilla ei ole tätä lupaa, agenttiluettelo ei näy siirtoa varten.
- - AGENT EXPERIENCE SIIRTO VALIKKOJONOT NÄKYMÄ lupa ottaa käyttöön Jonot-luettelon agentin siirtovalikossa. Käyttäjille, joilla ei ole tätä lupaa, ei näytetä Jonot-luetteloa siirtoa varten.
Nämä luvat eivät vaikuta Siirtoluettelot. Jos agentille on määritetty siirtoluettelo, hän voi tarkastella ja valita sen sisältämiä yhteystietoja.
