Mikä se on? Järjestelmänvalvojat voivat poistaa agentteja ja jonoja siirtovalikosta tietyille agenteille....

Mikä se on? Edustajan työkalupalkin Asetukset-valikko on päivitetty sisältämään...

Mikä se on? Agentit tarvitsevat nyt erityisoikeudet nähdäkseen agentit tai jonot työkalupalkissaan...

Mikä se on? Lupa AGENT_EXPERIENCE_METRICS_VIEW antaa käyttäjille mahdollisuuden tarkastella ja valita tilastoja Skylightissa...

Mikä se on? Jonon takaisinsoitto- ja Click to Dial -ominaisuudet tukevat nyt varhaista mediaa. Sillä aikaa...

Mikä se on? Valmis integraatio Skylight-agenttikokemuksen ja Salesforce.com CRM -järjestelmän välillä....

Mikä se on? Käyttöönoton integraatio Skylight-agenttikokemuksen ja Zendesk CRM -järjestelmän välillä....

Mikä se on? Käyttöönoton integraatio Skylight-agenttikokemuksen ja Salesforce Lightningin välillä. The...

Mikä se on? Oletuksena agentit saavat nyt ääni- ja kuvailmoituksen, kun...

Mikä se on? Mitä tahansa Skylight-tuotetta käyttävät agentit voivat nyt kopioida chat-kopionsa. Kopioida...