sisällysluettelo

Mikä se on?
Olemme lisänneet seuraaviin vakioraportteihin suuntasuodattimen, jonka avulla voit suodattaa saapuvan ja lähtevän vuorovaikutuksen mukaan:

  • Agentin yhteenveto jonon mukaan
  • Päivän aikana hylätty kanava
  • Jonopalvelutaso päiväkohtaisesti
  • Palvelutaso jonon mukaan
  • Kanava yhteyshenkilön mukaan
  • Yhteenveto vuorovaikutuksesta yhteyspisteen mukaan
  • Viestin tiedot
  • Kanavan esitys

Avainedut)
Voit nyt suodattaa muita (edellisiä) raportteja suunnan mukaan.

Hyvä tietää
Suodatus suunnan mukaan antaa käyttäjälle mahdollisuuden tarkastella kaikkia suuntia (tulo- ja lähtösuunta) tai jokaisen yksittäisen suunnan mukaan. Nämä ovat historiallisia raportteja, ja sen lisäksi, että tämä suodatin on käytettävissä yleisenä raporttisuodattimena tavallisissa historiallisissa raporteissa, voit suodattaa mukautettuja raportteja ja yksittäisiä widgetejä suunnan mukaan.