sisällysluettelo

Mikä se on?

Mahdollisuus suodattaa ryhmien ja/tai taitojen mukaan on nyt saatavilla Standard- ja Advanced Historical Reports -raporteissa. Segmentoi agenttikeskeiset raportit nähdäksesi tiedot agenttiryhmien ja/tai agenttitaitojen mukaan.

Hyvä tietää:

Tämä suodatus on käytettävissä seuraavissa raporteissa:

  • Vuorovaikutuksen yhteenveto edustajan toimesta
  • Vuorovaikutustiedot edustajan mukaan
  • Edustajan tilan yhteenveto
  • Agentin tilan tiedot
  • Agentin yhteenveto jonon mukaan
  • Agentin suorituskyky
  • Agentin laatu
  • Agentin syykoodi
  • Agenttien tallentaminen ja viestit

Ryhmät ja taitosuodattimet ovat saatavilla osoitteessa Tietolähdesuodatin ja analyysi osio Historiallinen raportointi v2.