Mikä se on?
Mahdollisuus suodattaa ryhmien ja/tai taitojen mukaan on nyt saatavilla Standard- ja Advanced Historical Reports -raporteissa. Segmentoi agenttikeskeiset raportit nähdäksesi tiedot agenttiryhmien ja/tai agenttitaitojen mukaan.
Hyvä tietää:
Tämä suodatus on käytettävissä seuraavissa raporteissa:
- Vuorovaikutuksen yhteenveto edustajan toimesta
- Vuorovaikutustiedot edustajan mukaan
- Edustajan tilan yhteenveto
- Agentin tilan tiedot
- Agentin yhteenveto jonon mukaan
- Agentin suorituskyky
- Agentin laatu
- Agentin syykoodi
- Agenttien tallentaminen ja viestit
Ryhmät ja taitosuodattimet ovat saatavilla osoitteessa Tietolähdesuodatin ja analyysi osio Historiallinen raportointi v2.
