– Martin Amos, IT/AV-infrastruktuuripäällikkö, ICAEW
Miten ICAEW käyttää Lifesize-ratkaisuja?
Olemme käyttäneet Lifesizen ratkaisuja yli kuuden kuukauden ajan sisäisiin ja ulkoisiin tarkoituksiin, ja olemme ottaneet käyttöön Lifesizen HD-kamera- ja puhelinjärjestelmiä kokoushuoneissamme osana pilvipohjaisen Lifesize-alustan tilausta. Yhteistyöteknologiaa käyttää laajasti yli 700 työntekijää yhdeksässä eri toimipisteessä Lontoosta ja Milton Keynesistä Dubaihin. ICAEW:n toimistossa Lontoossa sijaitsee Auditorium One Moorgate Placessa, joka on päivittäin varattu yritystapahtumia varten. Lifesizen käyttöönoton jälkeen olemme voineet tarjota etäosallistujille, kuten alueellisille elimille, mahdollisuuden osallistua tapahtumiin videon välityksellä.
Lifesizen käyttö on myös vähentänyt huomattavasti matka-aikaa ja -kustannuksia, koska käytämme palvelua tehdäksemme yhteistyötä mahdollisten ehdokkaiden, jäsenten, kumppaneiden ja kansainvälisten alakomiteoiden kanssa – mukaan lukien Chartered Accountants Worldwide – Australiasta Venäjälle ja Yhdysvalloista Intiaan.
Onko sinulla erityisiä käyttötapauksia, jotka haluaisit jakaa?
Videoneuvottelujen päivittäisen käytön lisäksi välitöntä yhteistyötä varten käytämme Lifesizea myös seuraaviin projekteihin:
Tulevaisuuden rahoitus -palkinnot
Nämä palkinnot tunnustavat taloudellisen johtajuuden kestävien tulosten saavuttamisessa. Alkuvaiheen due diligence -prosessin läpäisseet työt kutsutaan osallistumaan arviointikokouksiin osana palkintoprosessia. Koska olemme saaneet yhä enemmän kansainvälisiä ilmoittautumisia, Lifesize-videoneuvottelun avulla olemme pystyneet vastaamaan tähän kasvuun haastattelemalla osallistujia videon avulla osana ilmoittautumisprosessia.
Yritysjärjestelmien muutosprojekti
Tämä on tämän vuoden suurin IT-projektimme, joka muuttaa toimintatapojamme. Yksinkertaistamalla ja standardoimalla prosessejamme ja toimintatapojamme aiomme lisätä sisäistä ketteryyttä, jotta tuleviin mahdollisuuksiin ja haasteisiin vastaaminen on entistä helpompaa ja nopeampaa. Milton Keynesissä toimiva projektitiimi käyttää Lifesizea päivittäin tapaamaan tukitiimiä Intiassa, koska ratkaisun avulla tiimi voi tarjota live-demoja, jotka sitten tallennetaan Lifesize Record and Share -sovelluksella, jotta projektitiimi voi viitata niihin aina tarvittaessa.
Lifesize Enhanced Webinaarit
Käytämme ON24:ää, pilvipohjaista markkinointialustaa, koko webinaariohjelmassamme. Näiden verkkotapahtumien tarkoitukset vaihtelevat teknisistä päivityksistä sidosryhmien tiedotustilaisuuksiin. Niitä käytetään myös hyötyajoneuvona sekä koulutus- ja kehitystarkoituksiin. Näiden tapahtumien yleisö voi vaihdella jäsenistä ei-jäsenistä opiskelijoihin ja muihin, joten käyttämällä Lifesizen webinaarien aikana esiintyjät ovat nyt osallistujien näkyvissä, mikä lisää webinaariin henkilökohtaisen elementin.
Miksi Lifesize?
Sain tehtäväksi korvata nykyinen videoneuvottelupalveluntarjoajamme ja valitsin Lifesizen ratkaisun maailmanlaajuisen tuen, helppokäyttöisyyden, yhteentoimivuuden ja yleisen laadun vuoksi. Ottamalla Lifesizen käyttöön säästämme merkittävästi IT-tiimimme aikaa, sillä käyttäjät voivat liittyä puheluun intuitiivisesti ja välittömästi ilman lisäapua, vaan teknologia on todella helppokäyttöinen. Loppukäyttäjät voivat soittaa suoraan paikastaan käyttämällä paikallisia puhelinnumeroita ja mistä tahansa laitteesta, ja he voivat jopa kutsua vieraita liittymään puheluihin yhdellä linkillä. Testasin Lifesize-ratkaisua itse ja vaikuttuin sen helppoudesta, ja johtajani testasi ratkaisua ilman valmistelua ja sai yhteyden heti. Tämä oli meille hyvä osoitus siitä, että Lifesize oli palveluntarjoaja, jonka kanssa halusimme tehdä yhteistyötä.
Vaikka helppokäyttöisyys on meille keskeinen kriteeri videoneuvottelupalveluntarjoajaa valittaessa, myös yhteentoimivuus oli tärkeä näkökohta. Lifesize-ratkaisut ovat integroituneet saumattomasti olemassa oleviin ratkaisuihimme, eikä työpöytälaajennuksia tarvita edes. Se on myös paljon nopeampi ja vakaampi kuin edellinen ratkaisumme, jossa heidän pilvipalvelunsa isännöitiin brittiläisen kumppanin kautta.
Muita tärkeitä ratkaisevia tekijöitä, jotka erottuivat minusta, olivat Lifesize-ratkaisun ylivoimainen videon ja äänen laatu, skaalautuvuus ja luotettavuus. Se on valtavasti ylivoimainen järjestelmä lähes puolet korvatun järjestelmän kustannuksista.
Miten sait henkilökuntasi mukaan?
IT-tiimi tarjosi intranet-sivustollamme vaiheittaisen prosessin järjestelmän käytöstä. Kohdistimme myös superkäyttäjiä, jotka tiesimme käyttävänsä ratkaisua paljon, kullakin osastolla puolustamaan ratkaisua ja kouluttamaan tiimin jäseniä. Pystymme seuraamaan käytettävyyttä ja olennaisesti vianetsintää mahdollisia ongelmia reaaliajassa Lifesize Admin Console -konsolin avulla, mikä takaa saumattoman käyttökokemuksen kaikille käyttäjille.
Henkilökunta on ottanut Lifesizen erittäin hyvin vastaan. Henkilökuntamme pitivät yhteistyöohjelmistoa ja -laitteistoa luotettavina ja helppokäyttöisinä. Ensikertalaiset käyttäjät ovat voineet käyttää ratkaisua mahdollisimman pienellä vaivalla, mikä eliminoi epäröinnin, kun järjestelmää on tarvinnut käyttää uudelleen.
Mikä vaikutus videoneuvotteluilla on ollut yritykseesi?
Yksinkertaisesti sanottuna video tarjoaa paljon paremman ja henkilökohtaisemman kokemuksen kuin pelkkä ääni. Videon avulla voimme tuntea jonkun ulkonäön, ei vain äänen perusteella, ja se parantaa välittömästi kokoustemme laatua ja tuottavuutta.
Sisäinen viestintäprosessimme on ollut jatkuvan kehityksen ja parantamisen matka, johon uskon suuresti. Vaatii vain yhden huonon kokemuksen, jotta joku päättää, ettei enää käytä videoneuvotteluja, mutta kaikki Lifesizea käyttäneet ovat olleet vaikuttuneita, joten käyttö jatkaa kasvuaan. Olemme jo nähneet merkittävästi matkakulujen alenemista sekä ympäristösäästöjä.
Näkemyksemme mukaan Lifesizella on ratkaiseva rooli maailmanlaajuisen työprofiilimme rakentamisessa ja kyvyssämme vaikuttaa ja tukea jäseniämme. Investoimalla huippuluokan pilvipohjaiseen teknologiaan pystymme tarjoamaan ratkaisuja jäsenillemme, kumppaneillemme ja alakomiteoillemme. Pystymme vastaamaan kaikkiin heidän tarpeisiinsa – puheluiden nauhoittaminen, soittaminen tableteilta, sisällön jakaminen, paikalliset puhelinnumerot ja monet muut toiminnot – ilman, että meidän tarvitsee isännöidä niitä omassa datakeskuksessamme.
Mitä on varastossa tulevaisuuden varalle?
Yksi keskeisistä painopisteistämme on integrointi ICAEW:n käyttämiin olemassa oleviin ratkaisuihin, erityisesti Skype for Businessiin. Lifesizen ja Skype for Businessin välinen suhde on molemminpuolinen, mikä tekee viestinnästä ja yhteistyöstä todella sujuvaa ja saumatonta.
Haluamme myös aloittaa Lifesize Live Streamin käytön tuodaksemme yhteen kaikki henkilöstön jäsenet ympäri maailmaa suoria neljännesvuosittaisia kokouksia varten. Sen lisäksi, että voit lähettää lähetyksiä jopa 10,000 50 katsojalle, voit myös ottaa käyttöön XNUMX videosivustoa puhelua kohden useilla eri selaimilla, mikä sopii erinomaisesti suurille yleisöille ja yrityksen laajuisiin kokouksiin.
Haluan kasvattaa ulkopuolista käyttöä etäopetukseen, jäsenpalveluihin ja tapahtumiin. Sisäinen käyttö on ollut menestystä, joten haluaisin toistaa tämän ulkoisesti.
