Yhdellä silmäyksellä
Toimiala: Terveydenhuolto ja etäterveys
Työntekijät: yli 400 palveluntarjoajaa
Lifesize-asiakas vuodesta: 2014
Kokoushuonejärjestelmät: 15
Miksi Lifesize
• Turvallinen
• Luotettava
• Joustava ja skaalautuva
• Helppokäyttöinen
• Pilvipohjainen sovellus
Yleiskatsaus
Kalispell Regional Healthcare (KRH) tarjoaa potilaiden hoitoa Luoteis-Montanassa lähes 400 palveluntarjoajan kautta Kalispellin lippulaivasairaalassa ja klinikoilla koko alueella. Montanassa on runsaasti ulkoiluaktiviteetteja, joten KRH:lla on laaja hoitojalanjälki, joka palvelee sekä alueellisia että eri puolilta osavaltiota ja maata vierailevia potilaita.
Haaste
Terveydenhuoltopalvelujen tarjoaminen potilaille suurella maaseutualueella luo ainutlaatuisia saavutettavuushaasteita. Montana on Yhdysvaltain neljänneksi suurin osavaltio neliökilometreillä mitattuna, ja joidenkin potilaiden on ajettava 600 mailia päästäkseen KRH-asiantuntijaan. Lisäksi potilaat, jotka kehittävät terveydenhuoltotarpeita alueella vieraillessaan, haluavat usein jatkaa seurantaa alun perin olleen lääkärin kanssa. KRH tarvitsi helppokäyttöisen ratkaisun yhdistääkseen palveluntarjoajat maaseudun ja kaupungin ulkopuolella oleviin potilaisiin, joilla voi olla rajoitettu Internet-yhteys tai rajoitettu liikkuvuus terveydentilasta johtuen, sekä turvallisen ja joustavan tavan kommunikoida alueellisten terveydenhuollon välillä. Kalispellin keskus klinikoilla kaikkialla osavaltiossa.
Ratkaisu
Vuonna 2018 KRH alkoi tutkia vaihtoehtoja teleterveysyhteyksien laajentamiseksi ja parantamiseksi arvioiden muita videoneuvottelutoimittajia Lifesizen kanssa, jota KRH käytti jo pienemmässä mittakaavassa. ”Potilashoidossa luottamuksellisuus on välttämätöntä. Tuolloin tarvitsimme toimittajan, joka pystyisi tarjoamaan alustan, joka suojelee potilaidemme yksityisyyttä ja tarjosi asiakaspalvelutukea, joka vastasi teknisiin tarpeisiimme", sanoo Torr Anderson, Kalispell Regional Healthcaren multimedia- ja etäterveysteknikko. KRH:n Lifesizen aiemman menestyksen vuoksi he päättivät laajentaa Lifesize-pilvipohjaiseen palveluun vuoden 2019 alussa.
”Tarvitsimme yksinkertaisen menetelmän etäterveysohjelmaamme ja koulutustarjontaamme varten. Lifesize Cloud sopii tarpeisiimme”, Anderson kertoo. "Yhtäkkiä päivien koordinointi vaati yksinkertaisen sähköpostin ja linkin, jota napsauttamalla liittyä puheluun. Se oli helppoa ja kuka tahansa organisaatiossa pystyi siihen.
Nykyään KRH:lla on viisi pilveen yhdistettyä Lifesize® Icon™ 600 -videoneuvottelujärjestelmää konferenssihuoneissa kaikkialla sairaalassa, ja se on ottanut käyttöön 10 Lifesize® Icon™ 450 -videoneuvottelujärjestelmää pienempien klinikoiden neuvotteluhuoneissa potilaiden etäkäyntejä varten.
"Nykyinen Lifesize Cloud -alustamme helpotti paljon stressiä… [se] muutti tapaamme tarjota hoitoa ja koulutusta ja on mahdollistanut potilaiden saatavuuden laajentamisen."
Torr Anderson, multimedia- ja etäterveysteknikko, Kalispellin alueellinen terveydenhuolto
Maailmanlaajuisen COVID-19-pandemian saapuessa kaikki KRH:n lääkärit piti varustaa virtuaalisilla tutkimushuoneilla potilaiden hoitoa varten. "Etäterveyshenkilöstömme loi vain kolmessa päivässä virtuaaliset tenttihuoneet kaikille lääkäreillemme sekä koulutusmateriaalia sekä lääkäreille että vastaanottohenkilökunnalle, joka yhdistäisi potilaita lääkäreihinsä", Anderson sanoo.
Nyt potilaat, joilla ei ole luotettavaa yhteyttä, voivat vierailla paikallisella klinikalla etäterveysajan kanssa sairaalan lääkärin kanssa virtuaalisessa tutkimushuoneessa. Lääkärit ja muu henkilökunta käyttävät Lifesize-sovelluksen työpöytäversiota pysyäkseen yhteydessä toimistostaan. "Nykyinen Lifesize Cloud -alustamme helpotti paljon stressiä", Anderson vakuuttaa. "Tämä muutti tapaa, jolla tarjosimme hoitoa ja koulutusta, ja olemme voineet laajentaa potilaiden saatavuutta."
Tulos
Lifesizen käyttöönoton myötä KRH alkoi ottaa vastaan noin 1,400 19 etäterveyspotilasta vuodessa. COVID-115:n alussa tarve rajoittaa ei-välttämättömiä henkilökohtaisia käyntejä teki etäterveydestä entistä tärkeämmän välineen potilaiden hoidossa, ja KRH valmisteltiin Lifesizen kanssa. KRH pystyi skaalaamaan noin 5,000 etäterveyspotilaskäynnistä kuukaudessa yli XNUMX XNUMX käyntiin kuukaudessa, mikä vastasi nopeasti ja helposti potilaan tarpeita säilyttäen samalla hoidon laadun. ”Kun COVID-pandemia alkoi, halusimme haavoittuvien potilaidemme jäävän kotiin suojellakseen itseään. He olivat helpottuneita siitä, että palveluntarjoajillamme oli toinen tapa nähdä heidät ja heidän hoidon jatkuvuus voi jatkua.
Nykyään KRH ottaa edelleen vastaan noin 2,500 2000 potilasta kuukausittain etäterveysajan vastaanotolla – yli XNUMX XNUMX % enemmän kuin ennen COVID-tapauksia – trendin Anderson odottaa jatkuvan. Lifesizen avulla KRH pystyy vastaamaan jatkuviin etäterveystarpeisiin tilavuudesta ja mittakaavasta riippumatta.
Muita tuloksia ovat kyky palvella potilaita, joilla on vaikeuksia päästä pois kotoa, ja Lifesizen käyttö koulutusjärjestelmänä seurantahoidossa oleville potilaille. Myös lähistöllä olevat potilaat hyödyntävät etäterveyden mukavuutta, säästävät odotushuoneaikaa ja luovat ajanvarausvaihtoehtoja, jotka sopivat paremmin heidän aikatauluihinsa.
KRH on ollut yli 80 % tyytyväisenä Lifesize-pohjaiseen etäterveyteen, ja he odottavat näkevänsä etäterveyden suurempaa käyttöä pitkällä aikavälillä. "Yhä useammat potilaat tunnustavat etäterveyden arvon ja mukavuuden vaihtoehtona, ja tarjoajamme ovat sanoneet sen olevan uskomattoman helppokäyttöinen", Anderson päättää.
