Maailmanlaajuinen dataratkaisuyritys keskustelee siitä, kuinka Lifesize auttaa ja nopeuttaa yrityksen laajuista yhteistyötä
”Olemme keskittyneet nopeuttamaan yhteistyömme tahtia, ja olemme tehneet videosta keskeisen osan toimintaamme. Siitä on tullut toimintamme elinehto."
Return Path, maailmanlaajuinen dataratkaisujen toimittaja, joka auttaa maailman johtavia yrityksiä mainostamaan ja suojelemaan brändeiään, sillä on lähes 500 työntekijää 13 toimistossa ympäri maailmaa. Scott Roth on sen markkinointijohtaja, ja sen 50 työntekijän tiimi on jakautunut seitsemään sijainnit. Vaikka heidän maailmanlaajuinen verkostonsa antaa heille asiantuntemusta ja näkökulmaa eri markkinoilta, se asettaa haasteen heidän kommunikaatiolleen. Lifesizen avulla Return Path voi voittaa tämän haasteen korkealaatuisilla videoneuvotteluilla, jolloin tiimi voi tehdä yhteistyötä sijainnista riippumatta.
Mikä on Return Pathin suurin haaste tänään?
Return Path on ollut olemassa yli 15 vuotta. Useimpien yritysten kypsyessä niiden kasvuvauhti hidastuu, mutta yritämme hillitä tätä kehitystä kiihdyttämällä kasvuamme. Tarjoamme joukon ohjelmistoja ja tietoja, jotka auttavat yrityksiä optimoimaan sähköpostimarkkinointikampanjoidensa tehokkuuden, suojaamaan tuotemerkkejään petollisilta sähköposteilta ja saamaan syvemmälle tietoa kuluttajien käyttäytymisestä. Toiminnallamme on valtava kysyntä, mutta todellinen haasteemme on: miten jatkamme innovointia, jotta voimme jatkaa kasvuvauhtiamme ajan myötä?
Miten vastaat tähän haasteeseen?
Menestyäksemme meidän on tehtävä yhteistyötä ja muutettava nopeasti tiimimme suuntaa markkinoiden ja asiakkaiden vaatimusten mukaisesti. Meidän on edettävä nopeasti uusien tuotteiden rakentamiseksi, uusien prosessien käyttöönottamiseksi ja uusille markkinoille pääsemiseksi. Yhdistämme kypsän yrityksen viisauden innovaatiokulttuuriin, jotta voimme reagoida ketterästi ja hyödyntää markkinoiden uusia trendejä.
Kuinka kokosi ja maailmanlaajuisesti toimiva yritys voi olla ketterä?
Keskitymme nopeuttamaan yhteistyötämme, ja olemme tehneet videoista keskeisen osan toimintaamme. Siitä on tullut toimintamme elinehto.
Meillä on syvempiä ja rikkaampia keskusteluja, kun meillä on kasvokkain yhteyksiä videolla. Video pitää sinut vastuullisena ja varmistaa, että olet läsnä ja aktiivinen kokouksessa, mikä vie keskustelun uudelle tasolle.
Videokeskustelut – joko yrityksen sisällä tai ulkoisten kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa – antavat sinulle mahdollisuuden lukea ei-sanallisia vihjeitä. Äänineuvotteluissa et näe kehonkieltä etkä voi lukea, mitä huoneessa todella tapahtuu. Lifesize antaa sinulle edun nähdä ihmisten reaktiot reaaliajassa: ottivatko he viestin myönteisesti vai negatiivisesti? Näyttävätkö he hämmentyneiltä vai kyseenalaistavatko he sanomani? Tämän oivalluksen avulla voit hioa viestiäsi ja muuttaa matkasi suuntaa reaaliajassa, jotta voit keskustella tuottavammin.
Miten tämä on konkreettisesti toiminut?
Yksi jännittävimmistä projekteista, jossa olen ollut mukana, oli brändimme uudelleenlanseeraus. Loimme yritykselle uuden visuaalisen identiteetin, uuden viestinnän ja uuden asemoinnin merkittävällä kolmannen osapuolen avulla. Työskentelimme viraston kanssa tämän strategian parissa, ja video oli yhteistyömme selkäranka. He tutustuivat meihin läheisesti osana prosessia, ja video auttoi heitä tuntemaan olevansa osa liiketoimintaamme. Yhteydenpito heihin videon välityksellä oli tämän projektin onnistumisen kannalta keskeistä.
Sisäisesti johtoryhmällämme, joka on jakautunut viiteen paikkaan, on yksityinen videoneuvotteluhuone, johon voimme olla yhteydessä milloin tahansa. Olipa kyseessä ajoitettu tai improvisoitu, pidämme siitä, että voimme poiketa huoneeseen ja olla yhteydessä toisiimme milloin tahansa. Tämä kyky muodostaa yhteys suoraan videon kautta nopeasti ja helposti sijainnista tai laitteesta riippumatta on ollut keskeistä yrityksemme ketteryydessä. Kun sinulla on vaikeita kriittisiä keskusteluja tai tärkeitä kokouksia, haluat olla kasvokkain. Jos et voi olla kasvotusten, Lifesize on toiseksi paras asia. Lisäksi laatu todella erottuu joukosta; Lifesizen avulla meillä on aina kristallinkirkas kuva, joka ei koskaan katkeile tai viivästy. Laatu on olemassa, ja tuntuu todella siltä, että tapaisimme kasvotusten.
Miten video on vaikuttanut sinuun henkilökohtaisesti?
Olen asettanut videon etusijalle, koska olen etätyöntekijä, ja minun on helppo olla poissa silmistä, poissa mielestä. Video auttaa minua torjumaan tätä ahdinkoa, joka on tuottanut valtavia osinkoja.
Video on kriittinen osa sitä, kuinka kommunikoin ikätovereideni, pomoni ja tiimini kanssa. kaikki tietävät, että heillä on avoin ovi ottaa minuun yhteyttä videon kautta milloin tahansa. Kollegani sanovat, että meillä on korkealaatuisempia keskusteluja, koska ei ole esteitä kyvyllemme tavata kasvotusten ja nähdä silmästä silmään.
