La Console d'administration Lifesize peuvent vous en dire beaucoup sur votre entreprise et sur la manière dont vous collaborez sur le lieu de travail. Non seulement cela vous donne un aperçu de la façon dont votre organisation utilise la solution de visioconférence Lifesize, mais cela facilite également la détection des cas d'utilisation réussis et simplifie l'administration et le dépannage.
Voici quelques trucs et astuces pour vous aider à lire entre les lignes et les chiffres sur lesquels votre console d'administration fait rapport. Pour plus d'informations, consultez notre série de vidéos d'administration.
Durée moyenne des appels
La durée moyenne des appels peut vous en dire beaucoup sur les types d'appels que votre organisation effectue. Ce que nous constatons généralement avec les clients, c'est un temps d'appel moyen faible lors de l'essai initial (1 à 5 minutes) lorsque les équipes testent leur nouvelle solution de visioconférence. Après l'adoption initiale, les salles de réunion sont de plus en plus utilisées et le temps d'appel moyen a tendance à augmenter en corrélation avec le nombre d'appels passés (~ 30 minutes). Mais dans les cas les plus réussis, il y a un point de basculement lorsque les utilisateurs commencent à avoir plus de réunions ad hoc, ce qui réduit les temps d'appel alors que le nombre d'appels passés continue d'augmenter (15 à 20 minutes). Cette diminution du temps d'appel n'est pas nécessairement un drapeau rouge - c'est en fait tout le contraire, car elle tend à montrer un taux d'adoption sain avec plus d'utilisation au niveau de l'utilisateur individuel.
Connectez-vous à la console d'administration Lifesize à l'adresse gérer.lifesize.com et localisez votre temps d'appel moyen en haut de votre tableau de bord.
Réunions en direct
Depuis le tableau de bord, vous pouvez afficher un résumé des réunions en cours et passées dans votre compte. Surveillez les réunions en direct en cours pour vous assurer que tout se passe bien. Vous verrez le nom de chaque réunion avec l'heure de début, le nombre de participants, l'état de l'enregistrement, ainsi que si quelqu'un présente. À partir de là, vous pouvez explorer les détails de la réunion pour obtenir des données plus complètes sur la réunion et ses participants. L'analyse des réunions en direct est idéale pour surveiller les réunions importantes en temps réel afin que vous puissiez identifier les problèmes potentiels et les résoudre rapidement.
Localiser Réunions en direct depuis la barre de navigation supérieure de votre tableau de bord à Tableau de bord > Réunions en direct.
Graphiques d'appels
En tant qu'administrateur de compte, vous pouvez garder un œil sur la santé de la connectivité et identifier les problèmes avec des graphiques d'appels interactifs en direct pour chaque participant à une réunion. Les graphiques d'appel fournissent des statistiques détaillées, y compris le débit vidéo et audio, la perte de paquets, la gigue et la résolution pour la vidéo principale et la vidéo de présentation. Ces données sont compilées sur la page de résumé, qui comprend également l'adresse IP source, le système d'exploitation, le navigateur et l'appareil du participant. Que ce soit au cours d'une réunion importante ou après, l'analyse des données du graphique des appels peut vous aider à résoudre les problèmes et à les corriger de manière proactive.
Localisez les graphiques d'appels à partir de la vue individuelle des participants d'un appel en direct sur Tableau de bord > Réunions en direct > Nom de la réunion > Nom du participant > Graphiques d'appels. Les graphiques d'appels peuvent également être consultés pour les réunions passées en accédant à Tableau de bord > Réunions Passées > Nom de la réunion > Nom du participant > Graphiques d'appels.
Totaux utilisateur
Cette section de votre console d'administration peut vous aider à identifier les utilisateurs expérimentés au sein de votre organisation. Les utilisateurs expérimentés sont essentiels lorsque vous recherchez des commentaires sur la solution. Non seulement ces utilisateurs sont clairement à l'aise avec l'outil, mais ils peuvent également être de grands champions de la technologie et de ses avantages associés. S'engager avec ces personnes peut aider à stimuler l'utilisation et l'adoption, et certains aideront même à l'intégration. Vos utilisateurs expérimentés peuvent identifier des moyens d'améliorer le déploiement de la visioconférence et déterminer si la solution fonctionne vraiment à son plein potentiel dans votre organisation.
Localisez un aperçu rapide des principaux utilisateurs à partir des totaux d'utilisateurs de votre tableau de bord ou affichez et triez tous les utilisateurs à partir de Tableau de bord > Totaux utilisateur > Voir tout.
Totaux du système de salle
La section des totaux du système de salle affiche l'utilisation du système de salle par salle de réunion. Vous pouvez repérer les salles de réunion ou les systèmes de salle de bureau personnels particuliers qui sont utilisés ou non, et découvrir pourquoi certains espaces sont préférés aux autres peut vous aider à améliorer l'utilisation. Ces chambres ont-elles de meilleures chaises ? Sont-elles mieux agencées et connectées que les autres pièces ? Existe-t-il un moyen d'agrandir et d'installer une autre salle de réunion au même endroit ? Pour les sites qui ne sont pas autant utilisés, trouver les systèmes à dépanner devient aussi simple que de cliquer sur un bouton.
Localisez un aperçu rapide des principaux systèmes de salle à partir des totaux des systèmes de salle de votre tableau de bord ou affichez et triez tous les systèmes de salle à partir de Tableau de bord > Totaux du système de salle > Voir tout.
Minutes par appareil
Le fait de pouvoir voir les minutes passées sur les appels ventilées par type d'appareil permet de déterminer facilement comment vos utilisateurs finaux utilisent les outils de visioconférence disponibles pour leurs réunions. S'il y a une augmentation visible des appels passés sur un type d'appareil, il peut être utile de parler à votre responsable de compte Lifesize pour obtenir des conseils et astuces sur la façon dont vous pouvez aider vos collègues à tirer le meilleur parti des outils disponibles ou déterminer s'il vaut la peine d'investir dans plus de systèmes vidéo au sein de votre organisation.
Localisez les minutes d'appel par appareil en faisant défiler vers le bas sur votre tableau de bord. Utilisez le graphique interactif pour afficher les minutes quotidiennes par appareil.
Heures d'enregistrement
Les détails de votre compte répertorient le nombre d'heures de stockage d'enregistrement qui vous est alloué. Le rapport entre les enregistrements actifs et le nombre total d'enregistrements est un moyen facile de voir à quelle fréquence votre organisation utilise la fonction d'enregistrement et quand il est judicieux de mettre à niveau ou de modifier votre type de plan.
Recherchez les heures d'enregistrement dans la section Paramètres du compte de la console d'administration à l'adresse Paramètres > Détails > Heures d'enregistrement.
Conclusion
Il est important de se rappeler que la console d'administration est là pour vous servir et est conçue pour rendre la collaboration et les réunions plus faciles et plus efficaces. La console d'administration Lifesize aide non seulement les administrateurs de compte à configurer et à déployer la solution pour leurs utilisateurs finaux, mais elle sert également de point de vente pour le dépannage proactif et l'identification de nouvelles opportunités de croissance pour vos équipes.
Connaissez-vous d'autres façons dont votre console d'administration aide votre organisation à rester connectée et collaborative ? Partagez votre histoire avec nous sur les réseaux sociaux.
