Et c'est un Wrap sur Dreamforce 2013 !

A l'aube du quatrième et dernier jour de Dreamforce, les participants ont été soulagés de voir qu'un ciel clair et sec les attendait à l'extérieur de San Francisco Moscone Center. L'événement de l'année a été plus grand que jamais et il y a toujours une certaine excitation dans l'air lorsque des esprits et des entreprises aussi innovants se réunissent en un seul endroit.

Un sujet d'intérêt à Dreamforce 2013 était bien sûr mobile. Cela s'explique en grande partie par l'annonce de Force de vente 1, de salesforce.com nouvelle plateforme mobile. Le consensus général lors de l'événement était que si vous ne pouvez pas le faire sur mobile, ce ne sera pas le cas dans quelques années. Ce changement de comportement des consommateurs a été un facteur majeur dans le développement de LiveOps Engage®, le premier poste de travail multicanal intégré de l'industrie. Il y a dix ans, qui savait qu'en plus de notre portefeuille et de nos clés, nous ne quitterions pas nos maisons sans notre téléphone/appareil photo/e-mail/réseaux sociaux/etc. ? En fin de compte, les clients sont désormais multicanaux, donc le service de votre entreprise doit l'être aussi.

Cela a été illustré par un grand acronyme de Vala Afchar, Chief Marketing Officer et Chief Customer Officer de Extreme Networks, et un influenceur notable de l'industrie. Afshar a informé les participants de Dreamforce que le moment était venu d'être SOCIAL : sincère, ouvert, collaboratif, intéressé, authentique, sympathique. Nous sommes tout à fait d'accord, c'est pourquoi nous nous efforçons d'inculquer toutes ces qualités à notre équipe de Super Agents. Grâce à notre technologie habilitante, à notre formation et à notre sens du talent, nous sommes fiers de compter sur une équipe de Super Agents qui embrassent le consommateur social et sont capables de le guider à travers un parcours client mémorable.

Du Deepak Chopra et Green Day à Petra Nemcova et Sean Penn, il n'y avait certainement pas de pénurie de grands noms (ou de mégadonnées) lors de l'extraordinaire événement technologique de cette année. Il est évident que l'informatique en nuage a contribué à ouvrir de nouvelles façons de vendre, de commercialiser et de réussir, et les entreprises qui travaillent à identifier un problème et à exploiter la puissance du nuage pour le résoudre ne manquent pas. Nous sommes honorés d'être parmi ceux qui sont innovants Entreprises partenaires de salesforce.com et d'avoir fait partie d'un événement aussi extraordinaire qui nous a laissé excités pour ce qui est à venir.

Jusqu'à l'année prochaine, San Francisco… reste nuageux.

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