La liste de contrôle de la migration vers le cloud : comment migrer en toute transparence vers le cloud

La plupart des organisations ont commencé à éviter les solutions informatiques sur site en faveur d'un environnement cloud. Les organisations de tous les secteurs utilisent désormais couramment services de cloud computing, et presque toutes les nouvelles applications métier sont conçues et développées pour fonctionner dans un environnement cloud.

La migration vers le cloud est devenue encore plus importante à une époque où le travail à distance est devenu la norme. La migration vers le cloud permet un accès sécurisé aux données depuis n'importe où, tout en permettant aux entreprises de réduire les coûts et de rationaliser les processus. Il offre également plusieurs modèles parmi lesquels les organisations peuvent choisir, y compris le cloud public, le cloud hybride, le multi-cloud et le cloud privé. Les experts croient qu'encore plus d'entreprises migreront vers le cloud dans un avenir proche.

De nombreuses entreprises ont mis en place une stratégie de migration ou envisagent d'investir l'effort nécessaire pour passer à une plate-forme cloud. Cependant, tirer parti de l'infrastructure cloud ne se limite pas à déplacer des données et des applications d'un serveur sur site vers un serveur hébergé tiers. Votre processus de migration implique la sélection de fournisseurs de cloud.

La plupart des fournisseurs de services cloud mettent en œuvre un nuage public modèle, permettant aux utilisateurs d'accéder à des réseaux et serveurs partagés moyennant des frais. Les clouds publics sont accessibles via Internet, contrairement aux serveurs sur site, qui sont accessibles via un réseau local (LAN) ou un réseau privé virtuel (VPN). Lorsqu'une entreprise parle d'exécuter une stratégie de migration vers le cloud, elle fait très probablement référence à ce modèle de cloud public.

Si votre entreprise n'est pas encore passée au cloud, il est peut-être temps de créer un plan de migration vers le cloud et une liste de contrôle de migration. Suivez ces conseils pour protéger vos données, moderniser vos applications et les rendre accessibles aux bons utilisateurs au bon moment via le cloud.

Illustration des cases de la liste de contrôle à côté des nuages

4 raisons de construire un plan de migration vers le cloud

Le cloud computing est presque devenu un principe obligatoire des processus métier pour la plupart des entreprises. Quatre aspects clés peuvent vous convaincre de passer au cloud:

Sécurité

Malgré le scepticisme initial autour du modèle cloud, les entreprises admettent désormais que le cloud répond à leurs besoins commerciaux de manière rentable tout en atténuant les problèmes de sécurité courants liés à leurs données et applications. Les principaux fournisseurs de cloud dépassent les normes de l'industrie en termes de sécurisation des données sensibles. En effet, selon un étude menée par Deloitte, la principale raison pour laquelle les organisations migrent vers le cloud est la sécurité.

Fiabilité

Les temps d'arrêt sont une autre préoccupation commerciale importante à laquelle le cloud computing répond avec succès. Les principaux fournisseurs de services tels qu'Amazon Web Services (AWS), Google Cloud et Microsoft Azure utilisent des sauvegardes en réseau pour fournir aux utilisateurs un accès en ligne à la demande aux services souscrits et à la récupération de données sans se soucier des pannes matérielles ou des pertes de données dues aux catastrophes naturelles et aux pannes. .

Coût

Une autre motivation importante pour la migration vers le cloud est de réduire les coûts globaux. Les entreprises doivent dépenser des millions de dollars pour permettre des opérations sur site en termes d'énergie, de construction de centres de données, de maintenance et de personnel informatique. La migration vers le cloud aide les entreprises à obtenir les mêmes résultats tout en s'engageant à un investissement global inférieur grâce aux économies d'échelle, au partage des coûts et à la réduction des dépenses en capital.

Pour assurer la mobilité avec le conteneur. (Certificat SOC)

La prise en compte de la tendance du travail à domicile et du travail à distance qui a explosé pendant la COVID-19, le cloud computing apaise les préoccupations liées à l'accès et à la disponibilité des ressources avec une expérience utilisateur transparente supérieure au VPN traditionnel. Le cloud computing rend possible « n'importe où, n'importe quel appareil » l'accès aux applications, aux données et aux communications essentielles tout en garantissant un temps de réponse et une stabilité à grande vitesse.

La liste de contrôle de la migration vers le cloud en 8 étapes

L'intégration du cloud dans l'infrastructure informatique d'une organisation nécessite une approche stratégique de la migration vers le cloud. Cette liste de contrôle de migration vers le cloud en 8 étapes permettra la transition la plus fluide possible vers les services cloud.

  1. Établissez vos objectifs. Avant de migrer vers le cloud, vous devez comprendre pourquoi vous le faites. Cela signifie définir des objectifs clairs et mesurables - adoption accrue des applications, nouvelles exigences de travail à distance ou réduction des coûts opérationnels, par exemple. Identifiez vos objectifs précis au début du processus.
  2. Appliquez des métriques et des KPI aux objectifs. Les résultats d'une migration vers le cloud doivent être mesurables et quantifiables. Une compréhension des KPI du projet permettra à l'équipe de migration d'identifier les obstacles et de les résoudre rapidement. De plus, des mesures établies vous permettent d'évaluer le succès global du projet. Les métriques que vous souhaiterez peut-être suivre incluent temps de chargement des pages, l'utilisation du processeur et la disponibilité du système.
  3. Sélectionnez votre architecte cloud et votre équipe de migration. Votre projet de migration vers le cloud nécessitera une équipe spécialisée. Vous pouvez choisir d'attribuer la responsabilité de la migration vers le cloud à une équipe existante ou de demander l'aide d'une équipe externe, selon l'option qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Vous devrez attribuer les rôles suivants :
    • Chef de projet : le chef de projet supervise le projet et délègue les tâches tout en veillant à ce que le projet reste sur la bonne voie et dans les limites du budget.
    • Architecte de solutions cloud : L'architecte de solutions cloud est un spécialiste qui conçoit des plates-formes frontales, du stockage, des serveurs et des réseaux, collectivement appelés architecture cloud.
    • Administrateur système : l'administrateur système gère et personnalise les ressources cloud pour répondre aux exigences de l'organisation.
    • Responsable de la sécurité cloud : un spécialiste de la sécurité s'assure que les mesures de protection des données et de sécurité informatique sont mises en œuvre et suivies.
    • Spécialiste de la conformité : un spécialiste de la conformité travaille aux côtés du responsable de la sécurité du cloud et de l'équipe juridique de l'organisation pour s'assurer que le projet est conforme aux politiques, normes et législations pertinentes.
  4. Décidez quelles données et applications iront dans le cloud. Vous pouvez ou non choisir de stocker toutes les données et applications dans le cloud, en fonction des besoins de votre entreprise. Si vous choisissez de ne pas migrer toutes vos données, vous devrez décider ce qui sera et ne sera pas transféré. Vous pourrez peut-être migrer certaines des applications telles quelles, tandis que d'autres applications peuvent nécessiter une refonte plus importante. De plus, le coût continue d'être une considération importante, car certaines applications peuvent être utilisées par un nombre limité d'individus ou pendant une durée limitée, auquel cas elles peuvent ne pas être des candidats idéaux pour la migration vers le cloud.
  5. Choisissez votre fournisseur de cloud. Avant de commencer votre migration vers le cloud, sélectionnez un fournisseur de cloud qui travaillera en étroite collaboration avec vous avant, pendant et après la transition. Le fournisseur doit avoir une expérience avérée dans la migration de données, une bonne réputation pour le support post-migration et une connaissance des différentes architectures cloud. De plus, ils doivent être communicatifs et disposés à fournir des mises à jour au fur et à mesure qu'ils atteignent certaines étapes. La meilleure façon de trouver un excellent fournisseur pourrait être de demander à votre réseau ses recommandations.
  6. Sauvegardez vos données Même si vous vous associez au meilleur fournisseur de cloud que votre entreprise peut se permettre, il est toujours recommandé de sauvegarder vos données avant la migration de la base de données. La technologie a ses failles et une sauvegarde des données garantit que vous aurez toujours une copie de vos données même dans les pires scénarios.
  7. Migrez vers le cloud. Bien que le stockage dans le cloud soit capable de gérer de gros volumes de données à la fois, votre plan de migration vers le cloud doit respecter la complexité des processus et de l'architecture de mise à l'échelle. Vous pouvez choisir de tout déplacer en même temps ou de migrer un ou deux départements pour commencer. Quel que soit le système ou le processus que vous choisissez, vérifiez à chaque étape pour vous assurer que toutes vos applications fonctionnent et que toutes les données sont disponibles comme prévu.
  8. Passez en revue les métriques et évaluez le succès. Il s'agit généralement de la dernière étape de la migration vers le cloud. Passez en revue les métriques et les KPI que vous avez définis au début du processus, puis comparez-les aux métriques précédentes des environnements sur site. S'il n'y a pas de baisse des performances ou si elles se sont améliorées, vous pouvez sans risque considérer la migration comme un succès. Cependant, si vous trouvez que les performances ne sont pas satisfaisantes, il est judicieux de revoir votre processus ou d'obtenir une assistance supplémentaire de la part de votre fournisseur de cloud. La migration vers le cloud ne devrait jamais impliquer de sacrifier les performances ou la fiabilité.


Les départements ont généralement migré vers le cloud

Alors que de nombreuses organisations ont entièrement migré leurs opérations vers le cloud, votre entreprise est peut-être encore en train de planifier sa migration vers le cloud. Si c'est le cas, vous n'êtes pas obligé de tout déplacer d'un coup. Certains départements pourraient bénéficier davantage de la migration vers le cloud que d'autres. Voici quelques départements qui sont le plus souvent migrés vers le cloud :

Service client et support

Les applications basées sur le cloud ont aidé les entreprises à accéder aux données clients plus rapidement et de manière plus sécurisée. Des Question ? les départements, en particulier, utilisent des applications cloud pour répondre aux problèmes et améliorer l'expérience client. De nombreux centres de contact se sont tournés vers le travail à distance, et plateformes cloud et les applications permettent aux agents d'accéder rapidement et efficacement aux données des clients pour servir ces clients, où qu'ils se trouvent.

Marketing et ventes

Le cloud computing a transformé les fonctions de marketing et de vente de nombreuses entreprises. Les équipes de vente utilisent souvent des systèmes CRM et des outils de vente basés sur le cloud, tandis que les applications basées sur le cloud permettent aux spécialistes du marketing de mener une génération de prospects et une création de contenu plus informées et en temps réel.

Ressources humaines

Les applications cloud remplacent progressivement les logiciels RH traditionnels, notamment les systèmes de suivi des candidatures, la gestion des performances et l'administration de la paie et des avantages sociaux. Le passage au cloud donne aux employés plus de contrôle sur leurs données et permet aux services RH de prendre des décisions qui améliorent le recrutement, la rétention et les performances des employés.

Migrez le service client et l'assistance vers le cloud avec Lifesize CxEngage

Choisir le bon fournisseur et partenaire est la décision la plus importante que vous prendrez lors de la migration de vos opérations de service client vers le cloud. Lifesize CxEngage vous aidera planifiez chaque étape de votre migration à l'aide de stratégies éprouvées adaptées aux besoins uniques de votre organisation de service client et à vos objectifs commerciaux. Avec des solutions et des services de pointe conçus spécifiquement pour les centres de contact cloud, Lifesize CxEngage était l'un des 13 fournisseurs reconnus dans Magic Quadrant 2020 de Gartner pour le centre de contact en tant que service (CCaaS).

Il est important de se rappeler qu'un projet de migration vers le cloud ne réussira que s'il est planifié et exécuté correctement, avec des KPI clairs et mesurables. L'organisation doit être parfaitement préparée et doit entreprendre son projet de migration de façon stratégique. Si vous suivez la liste de contrôle de la migration vers le cloud ci-dessus, vous ne manquerez aucune des étapes essentielles.

Encore une fois, choisir le bon fournisseur de cloud est la clé pour assurer une migration réussie vers le cloud. Recherchez un partenaire de solutions cloud qui a une expérience avérée dans la planification stratégique et l'exécution de projets de migration dans votre secteur. Ne laissez rien au hasard, vos clients, employés et parties prenantes comptent sur vous pour faire le bon choix.