Deux des avantages les plus importants de la visioconférence cloud de niveau entreprise sont la possibilité de rejoindre des réunions à partir de n'importe quel appareil et la facilité de collaborer sur des fichiers multimédias riches en données en temps réel. Les entreprises de conception et d'ingénierie ayant plusieurs bureaux et des clients et des sites de travail dispersés géographiquement ont beaucoup à gagner dans ce domaine. Lorsque la coopération entre équipes est essentielle au succès, bon nombre de ces entreprises s'appuient sur la flexibilité et la connectivité fournies par Lifesize Cloud.

Pour en savoir plus sur cette histoire particulière, nous nous sommes assis avec Won Cho, responsable informatique chez Knight E/A. Knight est une firme d'ingénierie et d'architecture à service complet spécialisée dans une grande variété de projets de planification, de conception et de gestion. La société basée à Chicago compte plus de 130 employés dans cinq bureaux situés dans le Midwest et un à Guam.

À quel problème commercial avez-vous été confronté ?

Depuis un certain temps, nous recherchons des moyens de collaborer avec plusieurs bureaux satellites et sur le terrain dans des endroits où nous avons une présence commerciale. Avant Lifesize, il y avait toujours une barrière.

Dans nos bureaux satellites et sur le terrain, où une grande partie de nos livrables dépend de la meilleure réflexion au sein du groupe, il est toujours préférable de voir quelqu'un parler et de montrer des images ou des dessins AutoCAD et MicroStation. Cela était essentiel pour s'assurer que la conception était sur la bonne voie. Avant cela, nous devions toujours envoyer aux clients un lien FTP ou un fichier PDF.

Désormais, via Lifesize, nos équipes peuvent collaborer sans attendre ; ils s'appellent directement par vidéo au lieu d'utiliser le téléphone, et ils peuvent amener d'autres participants à un appel de n'importe où, à tout moment. C'est incroyablement flexible. Nous avons examiné des solutions concurrentes, mais lorsque nous avons entendu parler de Lifesize Cloud, nous avons réalisé combien nous pouvions économiser en termes d'investissement en capital. Les solutions sur site entraînaient des coûts initiaux énormes. Chaque fois que mes pairs me posent des questions sur la visioconférence, je les oriente toujours vers Lifesize.

Quels sont vos objectifs en matière d'infrastructure informatique ?

Renforcer les opportunités commerciales grâce à la planification technologique stratégique, aux feuilles de route et à l'exécution de l'entreprise. Notre objectif était de maximiser le retour sur investissement et de fournir des outils durables à nos utilisateurs sur tous nos systèmes, de la visioconférence aux serveurs, en passant par l'accès aux fichiers, les outils de collaboration, etc. Depuis lors, nous avons effectué de nombreux types de mises à niveau et continuons à virtualiser les environnements. Dans le processus, il est important que nous aidions le personnel de direction à comprendre pourquoi nous avons besoin de certains changements et alignons ma vision philosophique de l'informatique avec notre personnel de direction. "Gérez l'entreprise, développez l'entreprise et transformez l'entreprise grâce à l'informatique."

De nombreux concurrents de Lifesize peuvent faire des choses similaires, mais le coût est l'essentiel. Certains des concurrents de Lifesize ont payé presque le triple de ce que nous avons payé, et ce, pour un seul bureau. Nous devons vraiment examiner si un investissement a du sens. Si nous payons beaucoup d'argent à l'avance, est-ce quelque chose que nous allons même utiliser plus tard ? La solution est-elle évolutive ?

Vous avez rejoint la famille Lifesize juste après le lancement de Cloud à la mi-2014. Que pensez-vous de son évolution ?

Lorsque nous avons découvert la solution cloud de Lifesize pour la première fois, nous étions sceptiques. Mais lors de la présentation, le commercial nous a fait une démo se connectant à son équipe avec son application iPhone®, avant même le lancement du service. Nous pensions, Si c'est comme ça que ça va marcher, unifier les gens sur toutes les plateformes, faisons-le. Depuis lors, le service a régulièrement ajouté des fonctionnalités et des fonctions précieuses, et la qualité a toujours été excellente. Nous n'avons jamais eu de problèmes.

Quelque chose vous surprend ?

Avant Lifesize Cloud, nous n'utilisions la visioconférence que pour les réunions des cadres supérieurs dans nos bureaux satellites. Nous utilisions WebEx et une webcam, et l'image était toujours déformée. Et pour la collaboration, nous avons utilisé le courrier électronique, qui était un processus différé. Désormais, la vidéo (avec la fonctionnalité de présentation de Lifesize) est un outil essentiel pour les activités quotidiennes de tous nos projets dans nos bureaux. En interne, nos équipes examinent les dessins sur place, et en externe, les clients rejoignent Lifesize Cloud sur leur téléphone pour partager leurs commentaires. Cela a simplifié notre processus - plus d'appels, plus de conduite. C'est un excellent outil pour gérer notre entreprise.

Selon vous, quelles sont certaines de vos fonctionnalités préférées de Lifesize ?

La possibilité de rejoindre une vidéoconférence à partir de n'importe quel appareil est essentielle pour nous. Je peux participer depuis mon smartphone, ma tablette ou mon PC. Nous avons des réunions fréquentes, donc j'aime la façon dont nous pouvons tous les mettre en place sur le cloud où chacun peut aller et venir à sa guise, plutôt que de devoir se composer un numéro. Le système prend également en charge les appels audio uniquement, ce qui est utile pour les clients qui ont des protocoles informatiques d'entreprise restrictifs. Certains clients installent simplement Lifesize Cloud sur leur smartphone pour résoudre ce problème. Il y a toujours moyen d'adhérer.

Apprendre encore plus

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